[Déménagement] Freebox

harpe · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour

J'ai la Freebox depuis XX années . Je souhaite la conserver .

Dans 6-7 mois , je déménage dans un logement neuf donc sans ligne active , sans occupant précédant , logiquement précablé.

Dans l'interface Free , le déménagement est prévu pour trois cas : https://www.Free.fr/assistance/136.html

quel est le cas pour un logement neuf ?

Merci par avance de vos réponses ,

bonne journée.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Logement neuf en pre-câblé il faut déjà attendre que les lignes cuivre soient déclarées sur les bases de données (celles d'orange)
Il faut en plus ne PAS anticiper et avoir les clés et le numéro de LOGO de l'appartement ..

La demande se fera alors en construction de ligne . Et l’activation puisque pre-câblée se fera à distance par Orange.

Indispensable d'indiquer le LOGO sinon la demande reviendra en erreur.

La procédure de déménagement en images

https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php

Sinon immeuble neuf il faut se renseigner si des lignes cuivre sont bien installées, souvent l'immeuble est 100 % fibre et Free n'est pas forcément là au départ .. dans ce cas on peut résilier sans frais pour s'abonner ailleurs en fibre.

harpe · Affirmé **Hors-ligne**

"Sinon immeuble neuf il faut se renseigner si des lignes cuivre sont bien installées, souvent l'immeuble est 100 % fibre et Free n'est pas forcément là au départ .. dans ce cas on peut résilier sans frais pour s'abonner ailleurs en fibre."

Oui , immeuble neuf.
A mon avis , il ne devrait pas y avoir de prise 'T' , direct en fibre.

Faut-il attendre quelques mois ( si l'installation de la fibre des parties communes se fait par Orange ) avant de pouvoir faire la demande de déménagement Freebox ?
Dans ce cas , je serai contraint de résilier . Mais mes mails , que deviendraient-ils ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai oublié de préciser qu'on peut bien évidemment déménager directement en accès fibre, si on a une Freebox déjà compatible fibre ET si Free propose la fibre sur cet immeuble.

Peu importe l'opérateur d'immeuble , le jour où l'immeuble a terminé les installations verticales pour la fibre, il faut attendre 3 mois pour que les lignes soient éligibles , pour tout le monde en même temps y compris pour l'opérateur d'immeuble. Personne n'a de priorité. Faut juste que l'opérateur que l'on souhaite pour s'abonner (Free ici) , soit venu se raccorder à cet immeuble . Le délai de 3 mois de gel commercial l (pour tous) est là justement pour que les opérateurs Tiers puissent se raccorder. La date de l'ouverture commerciale est la même pour tous.

Là à 7 mois d'emménager, il est bien trop tôt pour faire des projets, surtout si tu ne sais pas exactement comment va être raccordé l'immeuble. Plus de prise en T désormais, ce sont des prises RJ45 qui sont mise en place. Des prises en RJ45 permettent de raccorder de l'ADSL ou de faire un réseau interne via la fibre. Il faut en savoir plus avant de conclure quoi que ce soit.

Concernant les emails Free on les garde même après résiliation.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

En lisant tout ces messages, j'ai une question à poser :

Quel modèle de Freebox as-tu ?

Je pose cette question car :

Ju-ju · Nouveau **Hors-ligne**

Et pour être plus précis, si tu as une v5/crystal non compatible fibre, et que ton logement neuf ne dispose QUE de la fibre comme ce fut mon cas (fibré par Orange avec la fibre Free disponible), le déménagement de l'abonnement n'est pas assuré par Free et ils t'obligent à résilier (avec frais) et à te réabonner ensuite...