Maison non éligible à la fibre alors que toute la rue l'est

xavier_colin79 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une maison neuve. Elle est raccordée au réseau classique.
Je souhaite avoir la fibre car la qualité de l'ADSL est insuffisante, surtout à plusieurs en télétravail.

Dans la carte de référencement ARCEP, mon adresse (73B) n'est pas connue, mais les 73 et 75 le sont et sont éligibles comme toute la rue.
Dans la carte de référencement Orange (en charge du déploiement dans la commune), je ne suis éligible qu'à l'ADSL (c'est ce qui ressort des sites des différents fournisseurs) et mes voisins ont droit à la fibre. Quand je les appelle, j'ai droit à la même réponse.
Free m'indique également que je ne suis pas éligible.

Concrètement, je ne vois pas de raison à l'absence d'éligibilité à la fibre pour ma maison (j'ai déjà un fourreau qui part de la rue en souterrain jusqu'à la maison qui n'attend plus que la fibre Wink

).

Ma question/demande est donc comment faut-il faire pour qu'elle soit référencée comme éligible et que je puisse enfin avoir la fibre ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Tu indiques que c'est une maison neuve, donc surement que lors de l'étude pour la mise en place du réseau fibre, celle-ci n'était pas encore construite et donc pas référencé.

Pour pouvoir te faire référencer comme il le faut, il faut que tu réunisse une facture d’énergie à l'adresse de ta maison ainsi qu'un plan géographique situant ta maison, de préférence le plan cadastral.

Une fois fait, il faudra attendre qu'un Corp passe par là et qu'il te demande ces documents pour qu'il puisse intervenir.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Est-ce que l'adresse sur la carte d'Orange correspond exactement à l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox ?

Est-ce que les carte de l'Arcep et de Free localisent ta maison ou bien ne la repèrent pas du tout ?

De quand date la construction de la maison ?

xavier_colin79 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci pour vos retours.

Sur le site d'orange, ma maison est référencée avec la bonne adresse mais uniquement en ADSL.
Sur le site de l'ARCEP et sur celui de Free (pour la fibre), ma maison et son numéro n'apparaissent pas. Coté ADSL, par contre Free nous a bien trouvé.

La maison a été construite en 2020 et nous avons emménagé en novembre.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si c'est Orange l'Opérateur d'Infrastructure, as-tu essayé de les joindre pour savoir comment rendre ton adresse éligible à la fibre ?

xavier_colin79 · Nouveau **Hors-ligne**

Oui je les ai joins, mais la personne que j'ai eu m'a dit que je n'étais pas référencé et qu'il fallait attendre que la fibre soit déployée... Elle n'a rien voulu entendre quand je lui ai dit que toute la rue était déjà éligible et que ce n'était pas normal que je n'y sois pas.

byquazok · Intéressé **Hors-ligne**

Thomas79 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour
J’étais exactement dans le même cas que toi
Maison neuve raccordé à l’adsl.
Rue et voisins fibres
Un corp Free sur ce forum (boil) m’a rendu éligible en un claquement de doigts, il faut seulement lui laisser un peu de temps pour traiter ta demande, suite à sa demande je lui avais envoyé cartes, photos, numéro voisins

Orange qui est opérateur d’infrastructure est incapable de me rendre éligible de son côté pour le moment, un comble...
Patience ça va venir

xavier_colin79 · Nouveau **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

rafilgood · Nouveau **Hors-ligne**

Salut, j'ai été dans le même cas que toi, toute ma rue éligible sauf ma maison que je venais d'acheter, sfr qui s'occupe de la fibre dans ma ville, en tous 4 mois pour avoir droit à la fibre, car orange me faisait tourner en bourrique pour qu'au final vous n'avez pas de route optique d'attribuée....voir avec SFR après j'ai mis 2 semaines avant de trouver quelqu'un de sympa chez SFR toujours pour me donner un numéro de téléphone à joindre.
La conseillère m'a dit qu'elle n'avait pas le droit normalement, bref, à ce numéro un mec sympa me dit de faire un mail à une adresse, en demandent de bien préciser d'écrire : je demande un droit à l'éligibilité vu que toutes la rue est déployé.
L'excuse : il faut attendre la fin des travaux on peut rien faire, ça c'est du pipo !
Les operateurs qui déploient la fibre ont des obligations.
2 semaines et demie plus tard je regarde mon éligibilité sur le net, et la surprise c'est bon Laughing

Donc toi il faut que tu trouves quelqu'un chez orange service FTTH, ceux qui fibrent, ou trouver quelqu'un sympa chez orange qui te donne le bon interlocuteur.
Si c'etait SFR ton OI j'aurais pu te donner le mail, dommage.

Sinon tu peux aussi aller dans des groupes de technicien fibre via facebook, et tu peux demander si l'un d'eux auraient l'info.

byquazok · Intéressé **Hors-ligne**