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  Posté le: Vendredi 22 Janvier 2021 18:09:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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Bonjour à tous je reposte ici mon problème car je n'étais pas dans la bonne catégorie .
Ma maison n'apparaît pas aux bons endroits sur la carte fibre Free mes voisins apparaissent comme moi dans la rue derrière la plupart sont éligible ( c'est une résidence) et moi je ne suis pas éligible. Beaucoup m'ont dit un problème de référencement j'ai appelé Free pour demander si je dois envoyer un justificatif ou autres mes non pour eux il n'y a pas besoins est a leur niveau aux 1033 ils ne peuvent rien faire.
L'adresse de la résidence est du 4 rue du maréchal Foch jusqu'au 12 bis a Hautmont 59330
Le problème c'est qu'il sont ici sur la carte Free :
Merci pour votre aide |
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Dernière édition par byquazok le Vendredi 22 Janvier 2021 18:11:03; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 23 Janvier 2021 23:32:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| C'est arrivé à personnes ici ? |
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Dernière édition par byquazok le Dimanche 24 Janvier 2021 12:37:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 16:49:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| Posté le: Samedi 30 Janvier 2021 15:31:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| Posté le: Dimanche 21 Février 2021 15:54:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| Toujours personnes pour m'aider ? merci |
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| Posté le: Dimanche 21 Février 2021 18:18:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rog46
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Bonjour,
1) Es-tu allé sur Mon espace personnel>Mon abonnement>Mes infos personnelles>Afficher mon adresse d'installation
2)As-tu vérifié sur la carte Fibre Free cette adresse ?
Si elle ne correspond pas avec la réalité, rappelle le 1033 et propose leur d'envoyer un justificatif pour modifier leur carte et résoudre le problème.
J'ai eu un problème comparable - la carte fibre me positionnait à l'autre bout de la rue ! - avec un justificatif ça s'est réglé, au moins au niveau de l'adresse ... |
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| Posté le: Dimanche 21 Février 2021 18:50:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| rog46 a écrit: | Bonjour,
1) Es-tu allé sur Mon espace personnel>Mon abonnement>Mes infos personnelles>Afficher mon adresse d'installation
2)As-tu vérifié sur la carte Fibre Free cette adresse ?
Si elle ne correspond pas avec la réalité, rappelle le 1033 et propose leur d'envoyer un justificatif pour modifier leur carte et résoudre le problème.
J'ai eu un problème comparable - la carte fibre me positionnait à l'autre bout de la rue ! - avec un justificatif ça s'est réglé, au moins au niveau de l'adresse ... |
salut merci de ton aide j'ai déjà appeler etc il me dise pas besoins d'envoyer un justificatif pour eux sa change rien apparemment... |
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| Posté le: Lundi 22 Février 2021 18:38:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| rog46 a écrit: | Bonjour,
1) Es-tu allé sur Mon espace personnel>Mon abonnement>Mes infos personnelles>Afficher mon adresse d'installation
2)As-tu vérifié sur la carte Fibre Free cette adresse ?
Si elle ne correspond pas avec la réalité, rappelle le 1033 et propose leur d'envoyer un justificatif pour modifier leur carte et résoudre le problème.
J'ai eu un problème comparable - la carte fibre me positionnait à l'autre bout de la rue ! - avec un justificatif ça s'est réglé, au moins au niveau de l'adresse ... |
Mon adresse est la bonne sur mon installation |
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| Posté le: Samedi 27 Février 2021 16:40:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| Je relance en espérant de l'aide merci |
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| Posté le: Samedi 6 Mars 2021 15:55:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| Bonjour a tous après plusieurs appel a Free aucun solution pour le moment |
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| Posté le: Samedi 6 Mars 2021 17:35:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
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Bonjour,
Dans ton cas, il n'y a qu'un corp tel que Boil qui peux régler ton problème.
Il faut savoir pourquoi tu es localisé la-bas, voir si la correspondance de ton adresse avec le PBO/PM est bonne et faire une demande de correction auprès de l'opérateur d'infrastructure.
Si ce n'était qu'un problème de coordonnées géographique, cela pourrait passer mais là, il y a plus que ça. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Lundi 8 Mars 2021 09:30:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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byquazok
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| CylenaK a écrit: | Bonjour,
Dans ton cas, il n'y a qu'un corp tel que Boil qui peux régler ton problème.
Il faut savoir pourquoi tu es localisé la-bas, voir si la correspondance de ton adresse avec le PBO/PM est bonne et faire une demande de correction auprès de l'opérateur d'infrastructure.
Si ce n'était qu'un problème de coordonnées géographique, cela pourrait passer mais là, il y a plus que ça. |
Bonjour merci pour ta réponse, y a plus qu'à espérer que Boil jette un ½il au topic |
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| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 14:34:46
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byquazok
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| Posté le: Vendredi 19 Mars 2021 17:27:24
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byquazok
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| Bonsoir a tous toujours aucune nouvelle je relance.... |
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| Posté le: Jeudi 25 Mars 2021 10:36:19
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byquazok
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| Bonjour à tous je relance désespérément ... |
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