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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Jeudi 11 Février 2021 11:50:06 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
undergknation
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Bonjour à tous

Je voudrais savoir comment on fait pour retirer un compte secondaire de mon compte principal sur le nouveau site ?

Avec l'ancien site on pouvait le faire mais la je trouve pas.

Merci
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MessagePosté le: Jeudi 11 Février 2021 16:00:28 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Seule possibilité en pratique : porter le numéro chez un autre fournisseur.

Attention : surtout ne pas porter le compte principal du multiposte sans dissocier d'abord l'avantage Freebox
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MessagePosté le: Jeudi 11 Février 2021 16:42:45 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
undergknation
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J'ai 5 ligne et je voulait en retirer 2 mais je vais les resiliers à la place car il me servent plus.

J'ai appeler le 3244 et il ont dit que l'option détachement de ligne va être ajouter dans les prochaines semaines.

Merci comme même
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MessagePosté le: Jeudi 11 Février 2021 21:04:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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undergknation a écrit:
J'ai 5 ligne et je voulait en retirer 2 mais je vais les résiliers à la place car il me servent plus.

Plutôt que de les résilier par LRAR, autant les porter vers une carte SIM prépayée avec livraison gratuite.
On peut en trouver nettement moins chères qu'une LRAR Wink
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MessagePosté le: Jeudi 11 Février 2021 22:13:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Il faut aussi penser à les dissocier avant de les résilier ou de les porter.
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MessagePosté le: Samedi 13 Février 2021 19:59:09 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
undergknation
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Merci pour vos réponses
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MessagePosté le: Samedi 13 Février 2021 22:10:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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sebastopaul2016 a écrit:
Il faut aussi penser à les dissocier avant de les résilier ou de les porter.

Sauf que l'espace abonné ne le propose pas Shocked
Depuis le compte principal on n'a que 2 choix pour les lignes secondaires :
Citation:
Commander une nouvelle ligne
Rattacher une ligne

Rien pour détacher une ligne secondaire.

Il me semble que le lien pour dissocier l'avantage Freebox incluait aussi le détachement des lignes secondaires il y a quelques jours, mais ce soir je ne vois plus cette information.

Ceci dit, une portabilité suffit : pas besoin de détacher la ligne au préalable.

Le cas qui bloque c'est si on veut sortir une ligne secondaire pour lui associer l'avantage d'une autre Freebox.
Par exemple un enfant dont la ligne est rattachée au multiligne de ses parents, avec avantage Freebox, qui déménage avec un autre abonnement Freebox.
Pour l'instant il ne peut pas associer sa ligne à la nouvelle Freebox : la réponse est que la ligne profite déjà d'un avantage Freebox.

Il faudrait dissocier l'avantage Freebox donc perdre pour 1 mois cet avantage pour les lignes restantes avant de reconstruire le multiligne et associer à nouveau la Freebox.
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MessagePosté le: Jeudi 11 Mars 2021 22:54:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Bonne nouvelle : l'option pour détacher un compte secondaire est disponible Wink

Depuis le site, Mon Compte / Mes lignes secondaires "Détacher une ligne "
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