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  Posté le: Mercredi 7 Avril 2021 12:06:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AMAERTENS
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Avr 2021
Messages : 2
Sexe : 
Ville : MEULLES
Forfait : Freebox RE-ADSL2+ (512)
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Bonjour à tous,
Ayant demander un déménagement de ma box REVOLUTION, un raccordement FT a été demandé à ORANGE. En regardant le suivi, le process est en étape 3 avec l'intitulé erreur PRECALIF et me demandant d'apeller le 3244. Ce dernier me donne une indication mais pas de possibilité d’interagir.
Sachant que j'ai le nom des anciens locataire ainsi que l'adresse du lieu, pouvez-vous me donner le cheminement à suivre svp.
Restant disponible, je vous remercie à l'avance.
A bientôt, |
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| Posté le: Mercredi 7 Avril 2021 12:36:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13408
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Si tu as le nom des anciens locataires et s'ils avaient un accès internet, il ne fallait donc pas lancer une demande en construction de ligne (ce que je suppose tu as fait)
Il fallait donner le numéro inactif de ce logement ou bien pour lancer le déménagement (si tu avais bien les clés et les preuves d'occupation) appeler la hotline pour faire écraser la ligne si celle -ci était encore active.
Là je pense qu'il faut attendre que ta commande soit requalifiée en raccordement sur le numéro des anciens occupants et ne surtout rien faire de ton côté (sans avis de Free) .. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 7 Avril 2021 13:52:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AMAERTENS
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Avr 2021
Messages : 2
Sexe :
Ville : MEULLES
Forfait : Freebox RE-ADSL2+ (512)
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Ok c'est noté, j'aurais du demander avant de faire  .
Je vous tiens au courant
Merci beaucoup |
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