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  Posté le: Vendredi 16 Avril 2021 22:21:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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monolok1
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2021
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Bonjour,
Je pars en Espagne, j'ai resilié la Freebox et j'ai envoyé mon contrat de travail comme indiqué au 3244. Mais ils ont estimé qu'ils doivent facturer les frais quand même parce que le contrat nest pas en français (normal, en espagne ils ecrivent en espagnol.. et rien n'etait precisé au 3244). Ils ne m'ont pas donné l'oportunité de repondre, ils ont facturé directement, et j'ai envoyé le contrat traduit par moi (les principaux termes) via le même lien de resiliation à plusieurs reprises, mais pas de réponse. Par twitter ils disent que je dois adresser une reclamation par courrier recommendé avec acuse de reception, super! depuis l'Espagne ça coute une blinde, et surement pour me dire qu'ils ne le prendent pas en compte parce que ce n'est pas traduit jusqu'au la dernière virgule ou je ne sais pas quoi. Je ne peux plus acceder àl'espace client pour ecrire, et voilà je me retrouve à parler à un mur, je dois payer oui ou oui pour peut ètre recuperer mon argent, et tout ça en cas de force majeure, rappellons! ils font tout pour faire style qu'ils respectent la loi mais ils chargent tout finalement, donc je suis trop enervée. Est ce que je peux contacter quelque part le foutu service reclamation en ligne..? |
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| Posté le: Vendredi 16 Avril 2021 22:34:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Vendredi 16 Avril 2021 23:27:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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monolok1
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2021
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Vous savez combien ça coute ça? Bien plus que les 49 euros, ce n'est pas possible de demander ça.. On peut avoir un contrat etranger en français que si on va en belgique presque.. Je l'ai traduit moi même, l'essentiel, mais ils font comme si je n'envoyais rien |
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| Posté le: Vendredi 16 Avril 2021 23:34:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
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Messages : 2575
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Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Il faut traduire l'intégralité, demande au Consulat français en Espagne, en principe ils ont des traducteurs assermentés, ou au moins une liste (je suis habitué de la chose, ma femme est d'origine étrangère) |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Samedi 17 Avril 2021 11:21:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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monolok1
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2021
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| mickeul16 a écrit: | | Il faut traduire l'intégralité, demande au Consulat français en Espagne, en principe ils ont des traducteurs assermentés, ou au moins une liste (je suis habitué de la chose, ma femme est d'origine étrangère) |
Dans les conditions generales il ne dit pas ça quand même, je n'ai pas trouvé |
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| Posté le: Samedi 17 Avril 2021 17:24:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Si le contrat fait plusieurs pages, la traduction en français (à mon avis obligatoire) risque effectivement de coûter nettement plus que les frais 
J'ai trouvé un lien (ancien 2015-2019 ...) sur ce sujet avec toujours la même réponse :
https://forum.Free-reseau.fr/topic/4598-frais-de-résiliation-départ-à-letranger/
je pense que c'est toujours d'actualité. |
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