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Posté le: Samedi 15 Mai 2021 15:44:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mathias76370 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2021 Messages : 7
Sexe :
Ville : 76370 Dieppe (Neuville-les-Dieppe)
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
J'ai souscrit depuis le 26 avril à un abonnement Free fibre box pop. Depuis je suis toujours à l'étape 1 de l'inscription "Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le lundi 26 avril 2021". J'ai déjà contacté l'assistance Free au 3244 pour avoir des nouvelles on ma dit qui allait relancer le service concerné.
Je suis actuellement chez SOSH en adsl donc j'ai demandé une portabilité de mon numéro de fixe.
Quelqu'un sait-il ce qui se passe et si je peux faire quelque chose avant de me tourner vers un autre fournisseur ?
Sincèrement pour une premiere experience en tant que nouveau client chez Free, je suis très déçu le suivi de l'opérateur est inexistant.
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement
Monsieur Toutain |
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Posté le: Samedi 15 Mai 2021 16:20:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je regarde
Êtes vous dans un immeuble (combien de logement environ) ? une maison ?
avez-vous déjà une prise fibre dans votre logement ?
Merci, |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Samedi 15 Mai 2021 17:00:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mathias76370 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2021 Messages : 7
Sexe :
Ville : 76370 Dieppe (Neuville-les-Dieppe)
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je suis dans une maison. Je n'ai pas de PTO dans ma maison. Il s'agit d'un premier raccordement pour la fibre optique.
Dans l'attente de votre réponse.
Merci |
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Posté le: Samedi 15 Mai 2021 17:05:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Tu n'avais pas besoin de demander la portabilité dès l'inscription : on peut le faire après sans problème.
Il n'y a plus qu'à espérer que Free ne l'ait pas déjà transmise à Sosh ...
Tu indiques dans ton profil "Neuville-les-Dieppe" comme localisation.
Il y a peut-être un problème d'adresse qu'on peut vérifer en prenant par exemple cette adresse :
77 route de Bonne Nouvelle à Neuville les Dieppe 76370
On trouve sur le site d'éligibilité de Free :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
comme commune : DIEPPE (NEUVILLE LES DIEPPE)
et comme adresse finale éligible : 77 ROUTE DE BONNE NOUVELLE
76370 DIEPPE NEUVILLE LES DIEPPE
au passage, Free indique aussi comme N° 77B, 77G et 77T plus ou moins bien localisés...
Sur la carte de Free on a : 77 ROUTE DE BONNE NOUVELLE - 76370 DIEPPE
Pour l'Arcep : 77 route de bonne nouvelle
Code postal : 76370
Commune : DIEPPE
et celle d'Orange, 77 Rte De Bonne Nouvelle 76200 Dieppe
Il y a potentiellement un risque de blocage au moment de demander la route optique à Orange (OI) .
Vérifie ton adresse et son l'éligibilité sur les différents sites et cartes :
- la carte de Free : https://Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
Le cadastre indique 76370 DIEPPE |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Samedi 15 Mai 2021 17:58:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
j'ai trouvé un blocage.
Je m'en occupe |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Samedi 15 Mai 2021 22:45:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mathias76370 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2021 Messages : 7
Sexe :
Ville : 76370 Dieppe (Neuville-les-Dieppe)
Forfait : Freebox Optique
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Merci boil !!!
J'attend de vos nouvelles. |
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Posté le: Mardi 18 Mai 2021 14:20:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mathias76370 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2021 Messages : 7
Sexe :
Ville : 76370 Dieppe (Neuville-les-Dieppe)
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
la situation commence à se débloquer. Je viens de prendre rendez-vous pour l'installation du PTO et de la fibre pour le mercredi 26 mai en début d'après-midi. Maintenant j'espère recevoir la box avant le RDV du technicien et que l'installation se passe sans problème.
Merci à boil pour le coup de pouce.
Je vous tiens au courant de la suite la semaine prochaine après la venue du technicien. |
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Posté le: Mercredi 19 Mai 2021 15:44:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mathias76370 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2021 Messages : 7
Sexe :
Ville : 76370 Dieppe (Neuville-les-Dieppe)
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui ma Freebox pop plus qu'à attendre la venue du technicien mercredi prochain. |
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Posté le: Mercredi 26 Mai 2021 16:41:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mathias76370 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2021 Messages : 7
Sexe :
Ville : 76370 Dieppe (Neuville-les-Dieppe)
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Comme convenu le technicien est passé aujourd'hui plus tôt que prévu. L'installation s'est bien passé sans aucun souci.
Je n'aurai plus qu'un service à te demander Boil. J'ai fait une demande de portabilité de mon numéro fixe. Peux-tu savoir à quel niveau se trouve ma demande ?
Et dans combien de temps je vais récupérer ma ligne fixe.
Encore merci pour tout grâce à toi la situation s'est débloqué rapidement. |
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Posté le: Mercredi 26 Mai 2021 16:48:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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La demande de portabilité va partir rapidement, vu que votre connexion fonctionne |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Mercredi 26 Mai 2021 17:00:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017 Messages : 5807
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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_________________ Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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Posté le: Samedi 29 Mai 2021 15:13:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mathias76370 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2021 Messages : 7
Sexe :
Ville : 76370 Dieppe (Neuville-les-Dieppe)
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
Voici les dernières nouvelles :
- Portabilité du numéro fixe effectuer le lendemain de l'installation.
- Résiliation de mon offre ADSL chez Sosh et réception du bon de retour pour le matériel hier.
Au final, très content d'être passé à la fibre. Après plus de 15 ans chez Orange, une nouvelle page débute chez Free avec la fibre.
Encore un grand merci a Boil pour avoir débloqué la situation du début. |
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