|
|
  Posté le: Mardi 18 Mai 2021 19:17:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
MAUREL Marie
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2021
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Saint Cerguet
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
 |
|
depuis janvier 2021 la fibre est dans mon quartier sur la carte arcep la carte Free et d'orange ma maison est éligible à la fibre mais il y a une erreur de n° elle est éligible au 0 au lieu du 99 ch de champ mégret
coordonnées fibre
adresse : chemin de champ mégret
code postale : 74140
commune : saint-cergues
identifiant d'immeuble ipe : IMB/74229/X/014I
état d'immeuble : déployé (raccordable)
pm de rattachement : FI-74229-0007
état pm : déployé
opérateur d'infrastructure : orange
nombre de locaux : individuel
coordonnées d'origine modifié : non
Ayant téléphoné au 3244 plusieurs fois une visite à Free d' annecy le 05 mars 2021 une lettre recommandée du 11 mars 2021 une deuxième lettre le 08 avril 2021 au service abonnés n'ayant pas de réponse auriez vous l'amabilité de m'informer des démarches pour rectifier l'erreur du n° d'attribution de la fibre de mon domicile
par avance merci
cordialement |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 19 Mai 2021 08:22:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2008
Messages : 1124
Sexe : 
Ville : l horme
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| vu que l'OI est Orange ,il doit falloir prendre contact avec eux |
|
_________________
Freebox pop |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 19 Mai 2021 10:15:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
MAUREL Marie
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2021
Messages : 3
Sexe :
Ville : Saint Cerguet
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
je vous remercie de la rapidité de la réponse je suis allée au magasin Orange la personne m'a répondu qu'il ne pouvait rien pour moi j'ai demandé à voir le responsable qui m'a reçu très gentiment en disant qu'il ferait le nécessaire Orange de Lyon ma contacté en me disant qu'il était possible de rectifier (si j'ai bien compris) si je prenais un abonnement Orange.
Etant client chez Free depuis 2005 (16 ans) j'aurai voulu rester chez Free car jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problème
Cordialement |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 19 Mai 2021 15:08:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2008
Messages : 1124
Sexe :
Ville : l horme
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Des fois c'est la meilleur solution pour avoir la fibre
C'est ce que j'ai fait passer chez Orange pendant 1 an et au moins l'adresse est reconnue
de plus le prix de l'abonnement Orange étant en promo 1ere année ,cela me revenait moins cher que Free
et au bout d'un an suis revenu chez Free a occasion d'une vente privée |
|
_________________
Freebox pop |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 19 Mai 2021 15:09:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13409
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| MAUREL Marie a écrit: | | le responsable qui m'a reçu très gentiment en disant qu'il ferait le nécessaire Orange de Lyon ma contacté en me disant qu'il était possible de rectifier (si j'ai bien compris) si je prenais un abonnement Orange. |
Bonjour,
Les boutiques Orange ne sont pas forcément le meilleur endroit pour demander ce type de rectification.
Orange en tant qu'opérateur d'infrastructure dans ta région (ce sont eux qui ont posé la fibre) peuvent rectifier ce mauvais référencement. Il faut tomber par contre sur le bon service ou bien oui que ce soit Free qui fasse la demande.
Orange en tant qu'opérateur d'infra sur cette zone ne peut pas dire qu'il faut s'abonner chez eux pour avoir la rectification, ce serait anti-concurrentiel |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 20 Mai 2021 14:03:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33824
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il faut dire qu'entre le cadastre qui n'est pas à jour et les adresses qui ne correspondent pas, je comprends que ça pose des problèmes...
Plus qu'à espérer le passage d'un Corp Free pour faire coïncider l'adresse d'installation de la Freebox avec l'adresse éligible à la fibre chez Orange/Arcep/carte Free. |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 21 Mai 2021 18:37:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
MAUREL Marie
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2021
Messages : 3
Sexe :
Ville : Saint Cerguet
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Je vous remercie tous pour vos conseils et en plus j'ai eu une bonne nouvelle Free m'a téléphoné aujourd'hui pour prendre rendez vous pour m'installer la fibre. Bon week-end de pentecôte
Cordialement |
|
|
|
|
|
|
