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  Posté le: Jeudi 3 Juin 2021 21:21:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dc7ardeche
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Juin 2021
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Ozon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
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Bonjour,
Depuis la fin du déploiement de la fibre sur notre commune par adtim en octobre 2020 via ADN. Nous sommes éligible à la fibre. Le test sur le site de l'arcep donne = État immeuble : déployé (raccordable).
Je connais même l'identifiant immeuble.
Mais ... ben oui il y a un mais ... sinon je ne serais probablement pas sur ce forum (merci à lui d'exister  ) notre numéro de téléphone n'a pas la bonne adresse.
Après plusieurs contact au 3244, 1033, envoi de trois justificatif de domicile rien n'y fait.
Notre numéro de téléphone n'est que éligible en raccordement ADSL alors que notre adresse est filtrable pour orange et Free
Si un corp Free peut me venir en aide ça serait gentil, merci d'avance |
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| Posté le: Vendredi 4 Juin 2021 10:01:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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marcolargol
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2006
Messages : 8
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour,
je constate que le nombre de problèmes liés aux adresses de référencement explose 
Je suis également dans le même cas, et ça fait une semaine que je cherche à réconcilier les adresses de raccordement DSL et fibre...
Dès qu'il y a une erreur ou une "bizarrerie" dans l'allocation des adresses par l'opérateur d'infrastructure, rien ne marche.
Pour ma part, j'habite une résidence composée de plusieurs immeubles.
L'adresse administrative (celle du contrat EDF, des impôts etc) est en phase avec l'adresse DSL,
mais l'adresse fibre a été allouée différemment
Même en joignant un descriptif détaillé du problème, en changeant les justificatifs de domicile, rien n'y fait: Free répond toujours "que l'adresse de raccordement est la même".
Ce qui est vrai pour le raccordement DSL, mais pas pour la fibre.
Il devrait y avoir un service centralisé pour gérer les problèmes d'adressage ( un petit tour sur Internet montre que tous les fournisseurs d'accès sont concernés )
Voilà, sinon j'ai la même question : comment faire pour réconcilier les adresses de raccordement Fibre/ DSL, afin de pouvoir demander la migration à la fibre?
Bonne journée |
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Dernière édition par marcolargol le Vendredi 4 Juin 2021 10:23:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 4 Juin 2021 13:30:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| dc7ardeche a écrit: | | notre numéro de téléphone n'a pas la bonne adresse. |
C'est l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox qui doit être éligible ici :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Si il y a la moindre différence avec ce qu'indiquent les cartes de l'Arcep, de Free ou de l'Opérateur d'infrastructure, ça coince.
Il faut espérer qu'un Corp Free de passage (au hasard Boïl  ) regarde ce qu'il faut modifier pour que tout soit OK.
@marcolargol : il vaudrait mieux ouvrir un topic pour ton cas : Boïl ne traite que la demande de l'auteur du topic. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 4 Juin 2021 13:47:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dc7ardeche
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
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Bonjour,
sur ce lien https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Le test via adresse dit bien comme l'arcep "Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!" ... ben non pas encore car le même test avec la ligne téléphonique dit ADSL.
Le dernier conseiller Free m'a dit de patienter que France Telecom fasse la modification d'adresse  , il y maintenant 3 mois.
J'ai comme l'impression que si c'est bien l'opérateur historique qui coince il veuille tout simplement que l'on migre chez lui;
Je croise les doigts que Boil vu le nombre de topic qu'il a résolu se penche sur mon cas  |
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| Posté le: Vendredi 4 Juin 2021 14:32:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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marcolargol
Nouveau
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Freebox : N/A
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| abel99 a écrit: | | dc7ardeche a écrit: | | notre numéro de téléphone n'a pas la bonne adresse. |
C'est l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox qui doit être éligible ici :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Si il y a la moindre différence avec ce qu'indiquent les cartes de l'Arcep, de Free ou de l'Opérateur d'infrastructure, ça coince.
Il faut espérer qu'un Corp Free de passage (au hasard Boïl ) regarde ce qu'il faut modifier pour que tout soit OK.
@marcolargol : il vaudrait mieux ouvrir un topic pour ton cas : Boïl ne traite que la demande de l'auteur du topic. |
Merci beaucoup pour la remarque
Je vais ouvrir un topic dédié.
Bonne journée! |
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| Posté le: Samedi 5 Juin 2021 13:14:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour dc7ardeche,
je regarde |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 5 Juin 2021 16:17:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dc7ardeche
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
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Bonjour,
J’avais pas vu le message de Boil de ce jour.
Je viens par contre de regarder sur mon espace abonné. Ça y est l'adresse est la bonne et en plus dans les caractéristique de ligne la ligne la ligne fibre optique est maintenant visible.
Yes ça chauffe MERCI |
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| Posté le: Lundi 14 Juin 2021 06:29:55
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dc7ardeche
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Un RDV viens de nous être proposer pour notre raccordement. Comme quoi quand tout est bien régler la machine fonctionne
Merci encore au Forum et à Boïl |
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