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Problème acces à la fibre lier à l adresse de mon logement
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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Mercredi 16 Juin 2021 09:17:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
grabius62
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Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max





Bonjour alors je vous explique mon problème depuis mon emménagement je penne a passer mon abonnement adsl par un abonnement fibre ,car visiblement l'adresse affichés sur la carte interactive de Free est mon adresse postale apparaissent sur mon bail et mes impôt son différente . J'ai contacté à plusieurs reprises et le service client de Free me répondent avec la même réponse qu il nous avertirons quand notre logement sera disponible à la Fibres.pour être franc cela est très prise de tête car notre bedit est très limite et étant utilisateur du cloud Shadow il m est très difficile de l utilisé correctement. Auriez vous une pistes pour débloquer cette situation?
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MessagePosté le: Mercredi 16 Juin 2021 14:52:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33771
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Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Pour être éligible à la fibre Free, il faut que l'adresse d'installation de la Freebox (ou l'adresse postale si pas chez Free) soit éligible sur le site de Free et que sur les cartes de Free, Arcep et Orange le logement soit repéré avec la même adresse (sans demander par l'adresse mais uniquement en cliquant sur la pastille ou le marqueur)
:
Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Mercredi 16 Juin 2021 18:44:55 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
grabius62
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Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max





Oui les 3 localisation son sur la même adresse erroné. A la différence celle d orange ou mon adresse réel est placer au milieux de la raquette de l impasses ou se trouve ma maison (à croire qu j habite à même le bitume de la route lol mdr).
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MessagePosté le: Mercredi 16 Juin 2021 18:46:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
grabius62
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Oui les 3 localisation son sur la même adresse erroné. A la différence celle d orange ou mon adresse réel est placer au milieux de la raquette de l impasses ou se trouve ma maison (à croire qu j habite à même le bitume de la route lol mdr).
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