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  Posté le: Mercredi 30 Juin 2021 02:29:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2005
Messages : 140
Sexe : 
Ville : Curienne
Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Bonjour,
Suite à la résolution de mon précédent problème il y a 7 mois, j’étais très satisfait avec une ligne propre et des débits proches des débits théoriques.
Voir ce thread pour l’historique.
Mais depuis hier midi (29/06) déconnexions toutes les 2 minutes, chenillard, rectangle clignotant, etc.
Il y a eu des orages en début de matinée vers 9h30 (et une première déco, isolée) mais il faisait beau temps depuis au moins 1 heure quand cela s’est produit…
Screenshot des premières rafales de déconnexions : https://ibb.co/KG0xQNH
| Code: | Descendant Montant
-- --
Débit ATM 20352 kb/s 1023 kb/s
Marge de bruit 5.40 dB 7.90 dB
Atténuation 7.50 dB 5.00 dB
FEC 36972 62233
CRC 76344 0
HEC 598 26773
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
29/06/2021 à 13:39:13 Connexion 20352 / 1023
29/06/2021 à 13:38:26 Déconnexion
29/06/2021 à 13:36:37 Connexion 20203 / 1023
29/06/2021 à 13:35:50 Déconnexion
29/06/2021 à 13:35:18 Connexion 22058 / 1023
29/06/2021 à 13:32:12 Déconnexion
29/06/2021 à 13:32:00 Connexion 19656 / 1020
29/06/2021 à 13:31:14 Déconnexion
29/06/2021 à 13:26:46 Connexion 17580 / 922
29/06/2021 à 13:25:59 Déconnexion
29/06/2021 à 13:25:38 Connexion 20398 / 984
29/06/2021 à 13:24:52 Déconnexion
29/06/2021 à 13:23:02 Connexion 15627 / 959
29/06/2021 à 13:22:12 Déconnexion
29/06/2021 à 13:14:01 Connexion 17519 / 894
29/06/2021 à 13:13:14 Déconnexion
29/06/2021 à 13:07:09 Connexion 21343 / 1023
29/06/2021 à 13:06:14 Déconnexion
29/06/2021 à 13:04:24 Connexion 21826 / 1023
29/06/2021 à 13:03:33 Déconnexion
29/06/2021 à 12:36:12 Connexion 19050 / 1023
29/06/2021 à 12:35:25 Déconnexion
29/06/2021 à 12:33:42 Connexion 20655 / 1023
29/06/2021 à 12:32:56 Déconnexion |
Et depuis, l’atténuation est passée de 7 dB en down et 5 dB en upload à 21 et 35 avec des erreurs.
La box a fini par se stabiliser en fin d’après-midi mais avec des débits et atténuations problématiques.
Je viens de la rebooter avant d’écrire mon message :
| Code: | Temps depuis la mise en route 22 minutes
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 15073 kb/s 404 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB 6.00 dB
Atténuation 21.50 dB 35.20 dB
FEC 4592 381947
CRC 44 0
HEC 2 120528
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 15073 / 404
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 14865 / 396
Mise en route Déconnexion |
J’ai fait les vérifications et les manipulations habituelles, sans succès.
Et l’ouverture du ticket auprès du support Free dès l’apparition des déconnexions, Free qui évidemment va vérifier ma ligne, ligne qui sera sans doute connectée quand le robot testera et le ticket sera clos.
J’ai l’impression de revenir 1 an en arrière et je n’ai pas vraiment envie de revivre les mois de galère de 2020.
Merci d’avance aux âmes charitables œuvrant sur ce forum ! |
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| Posté le: Mercredi 30 Juin 2021 11:44:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33800
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Avec une telle atténuation réelle en Down, c'est probalement un fonctionnement de la connexion sur un seul fil.
Vérifie que ce n'est pas ton installation téléphonique qui est en cause en branchant le Server au plus court sur l'arrivéée de la ligne cuivre (DTI si il y en a un)
avec une autre câble, sans filtre et après avoir vérifié les contacts et qu'il n'y avait plus de module de tests.
Pas de para-foudre entre la ligne d'arrivée et la Freebox ?
Le robot devrait détecter l'atténuation trop élevée. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 30 Juin 2021 13:53:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2005
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Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max
Freebox : v5
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| abel99 a écrit: | Avec une telle atténuation réelle en Down, c'est probalement un fonctionnement de la connexion sur un seul fil.
Vérifie que ce n'est pas ton installation téléphonique qui est en cause en branchant le Server au plus court sur l'arrivéée de la ligne cuivre (DTI si il y en a un)
avec une autre câble, sans filtre et après avoir vérifié les contacts et qu'il n'y avait plus de module de tests.
Pas de para-foudre entre la ligne d'arrivée et la Freebox ?
Le robot devrait détecter l'atténuation trop élevée. |
Merci, je referai ces tests ce soir… Pour les avoir fait plusieurs fois l’année dernière pour les mêmes symptômes, ça ne changeait rien et le problème avait été réglé à l’extérieur (côte NRA je pense, je n’ai pas eu les détails). Busyspider avait débloqué la situation qui pourrissait depuis plusieurs mois en quelques heures seulement.
Espérons que le robot n’ignore pas ces atténuations.
J’ai oublié de mettre ces infos théoriques aussi :
| Code: | Raccordée actuellement en offre : DSL Only NDI
Longueur : 650 mètres
Affaiblissement : 9 dB |
Et les compteurs d’erreur à jour
| Code: | Temps depuis la mise en route 12 heures, 52 minutes
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 15073 kb/s 404 kb/s
Marge de bruit 7.60 dB 5.40 dB
Atténuation 21.50 dB 35.20 dB
FEC 373847 392299
CRC 1084 0
HEC 43 120590
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 15073 / 404
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 14865 / 396
Mise en route Déconnexion |
8 erreurs FEC / seconde |
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| Posté le: Mercredi 30 Juin 2021 15:39:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Il y a clairement un souci de ligne, considérant l'écart affaiblissement théorique/atténuation réelle >10 dB (pour donner une idée, on multiplie par 2 l'atténuation par tranche de 3dB, donc là ton atténuation est supérieure à 16 fois le théorique) |
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_________________
Freebox Révolution FTTH 39,99 €/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mercredi 30 Juin 2021 15:46:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Messages : 13402
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Forfait : Freebox Optique
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| Arka a écrit: | | Merci, je referai ces tests ce soir… Pour les avoir fait plusieurs fois l’année dernière pour les mêmes symptômes, ça ne changeait rien et le problème avait été réglé à l’extérieur (côte NRA je pense, je n’ai pas eu les détails). Busyspider avait débloqué la situation qui pourrissait depuis plusieurs mois en quelques heures seulement. |
Bonjour
Hélas mes pouvoirs magiques sont parfois limités, je ne peux pas toujours faire des miracles et je le regrette bien, crois moi  |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 30 Juin 2021 16:26:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
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| Busyspider a écrit: | | Arka a écrit: | | Merci, je referai ces tests ce soir… Pour les avoir fait plusieurs fois l’année dernière pour les mêmes symptômes, ça ne changeait rien et le problème avait été réglé à l’extérieur (côte NRA je pense, je n’ai pas eu les détails). Busyspider avait débloqué la situation qui pourrissait depuis plusieurs mois en quelques heures seulement. |
Bonjour
Hélas mes pouvoirs magiques sont parfois limités, je ne peux pas toujours faire des miracles et je le regrette bien, crois moi |
Pas de soucis Busy 
J’espère que mon problème durera moins longtemps que l’année dernière… |
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| Posté le: Mercredi 30 Juin 2021 21:07:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
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Le robot n’a pas bronché sur les compteurs d’erreurs ou les valeurs d’atténuation.
Foutage de gueule comme d’habitude.
Ça promet des semaines voire des mois très compliqués…
| Code: | 29/06/2021 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
30/06/2021 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 29/06/2021 a été fermé. |
Horrible cette sensation d’impuissance. |
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Dernière édition par Arka le Mercredi 30 Juin 2021 21:08:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 30 Juin 2021 21:39:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
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Nouveau ticket ouvert via le site web cette fois.
| Code: | Nos tests indiquent l'anomalie suivante sur la ligne :
Pertes impactantes
Le ticket DF2021Jun495488 a été créé. |
Ça détecte bien quelque chose… Super… Mais quand est-ce qu’on agit ?
Encore un ticket qui sera fermé dans 24/48h sans infos ni détails. |
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| Posté le: Jeudi 1 Juillet 2021 07:53:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arka
(Auteur du topic)
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| Code: | Descendant Montant
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Débit ATM 18079 kb/s 488 kb/s
Marge de bruit 6.20 dB 5.90 dB
Atténuation 21.50 dB 32.60 dB
FEC 53183 435999
CRC 1733 0
HEC 31 124532
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
01/07/2021 à 07:22:30 Connexion 18079 / 488
01/07/2021 à 07:21:43 Déconnexion
01/07/2021 à 07:20:21 Connexion 18054 / 488
01/07/2021 à 07:19:34 Déconnexion
01/07/2021 à 07:18:50 Connexion 18075 / 488
01/07/2021 à 07:18:04 Déconnexion
01/07/2021 à 07:17:48 Connexion 16051 / 574
01/07/2021 à 07:17:01 Déconnexion
01/07/2021 à 07:03:17 Connexion 18070 / 493
01/07/2021 à 07:02:30 Déconnexion
01/07/2021 à 05:12:09 Connexion 20431 / 1003
01/07/2021 à 05:11:22 Déconnexion
01/07/2021 à 04:31:06 Connexion 17270 / 493
01/07/2021 à 04:30:19 Déconnexion
01/07/2021 à 03:33:31 Connexion 19331 / 937
01/07/2021 à 03:32:40 Déconnexion
01/07/2021 à 03:32:28 Connexion 18863 / 906
01/07/2021 à 03:31:41 Déconnexion
01/07/2021 à 02:17:20 Connexion 20075 / 975
01/07/2021 à 02:16:33 Déconnexion
01/07/2021 à 01:30:06 Connexion 17369 / 497
01/07/2021 à 01:29:20 Déconnexion
01/07/2021 à 01:28:24 Connexion 19726 / 913
01/07/2021 à 01:27:37 Déconnexion |
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