Problème débit montant et marge de bruit

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon ben ce matin, après un énième appel avec un Freehelper en prevenant que j'allais partir et dénoncer le contrat en annoncant que j'avais alerté l'arcep et que j'allais écrire au médiateur telecom...

Un TDP qui n'a à priori rien donné :

"Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution."

Cependant :

https://ibb.co/WFV8vTp

Plus qu'à voir si ca va durer...

C'est quand même étonnant... Mais du coup j'en sais pas plus sur le problème...

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon bah devinez quoi... C'est reparti pour un tour...

https://ibb.co/tPmpwX5
https://ibb.co/qyL7J3f

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

De tout manière du côté d'Orange rien ne sera fait, on t'a dit ligne optimisable.
https://ibb.co/qY5bGJf

Tu n'as plus qu'à attendre la fibre.

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Ah bah ouais j'ai qu'à fermer ma gueule et me satisfaire de ça.

Sauf que c'est pas Orange qui a fait ça , c'est Free vu que c'est pas allé jusqu'à Orange (confirmé par l'historique et les freehelpeurs).

Et puis prendre la fibre chez eux après le traitement honteux qu'ils ont donné à mes soucis de connexion.

Ca va aller les vaches à lait ?

"Tu payes pour un service qui ne fonctionne pas ? T'as qu'à attendre autre chose"

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est curieux quand même vu les controles faits sur ta ligne par Orange ... que le résultat ne soit pas plus probant. Je suppose que compte tenu de ces controles une autre demande de Free à Orange ne serait pas acceptée (sauf à être facturée à Free en STT) .. d'où la ligne déclarée non optimisable Rolling Eyes

Jeudi 24 juin

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai eu le premier GAMOT mais jamais l'expertise conjointe.

La demande de Free a été hors délai suite au premier GAMOT et donc Free a clos le ticket tel quel en disant ligne non optimisable...

Le responsable du 2eme tech Free qui est passé après le tech Orange (1er Tech Free / Tech Orange Gamot / 2eme Tech Free) et qui a fait la demande d'expertise conjointe en direct depuis chez moi en haut parleur a dit :

"Ok mais faut qu'on fasse vite il nous reste 8h pour faire la demande à Orange"

Et le soir même un gars du 3244 qui m'a appelé :

"J'espere que mon collègue pourra avoir un rendez vous avant demain parce que sinon on sera hors délai"

Ce qui a été confirmé par un freehelper "C'est bizarre c'est Free qui a clos le ticket sans avoir la réponse d'Orange"...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Normalement il faut 2 Gamot pour pouvoir demander une expertise . Mais peut-être que la fiabilisation faisait office et ne permet plus de demande ultérieure ? Supposition de ma part, je connais mal pour la FIA.

Jeudi 24 juin

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Bah en tout cas j'ai pas eu de 2eme GAMOT non plus...

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai l'impression qu'il y a eu un problème / un manque et que du coup on s'est retrouvé dans une impasse sans pouvoir être allé au bout de la procédure et que du coup ça bloque administrativement mais qu'on a préféré me dire que c'était un problème technique auquel on pouvait rien faire et basta

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce qu'on essaie de t'expliquer c'est que si Orange a décidé de ne rien faire pour ta ligne, tu peux ouvrir x ticket incident ça n'aboutira à rien. Il semblerait qu'il y'a eu 3 ouvertures d'incidents qui ont été fermé et le 16 juin un retour d'Orange FIA.
https://ibb.co/xf4bKrc

je vais te raconter plus grave que ça, un hlm de 18 logements tout neuf, rien n'a été fait encore c'est dire que le bâtiment n'est pas relié au réseau Orange. Tu veux la chute la fibre sera présente début décembre, Orange ne veut pas passer de câble pour si peu de temps et c'est un office d'HLM.

Il faut espérer que la fibre arrive vite pour résoudre ton souci.

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Ce que j'essaye de t'expliquer, c'est que RIEN n'est allé à Orange depuis la FIA qui est juste un controle de continuité electrique... Et que ça a été confirmé par les intervenants de Free que j'ai eu...

Regarde le 29/06 "L'opérateur historique n'a pas encore répondu".

Y'a un monde où c'est envisageable pour toi que le problème vienne de Free et qu'ils veulent pas se bouger le fion? Parce que depuis le début, un coup c'est un problème chez moi, un coup c'est la box, un coup c'est le voisin, un coup c'est Orange, mais c'est jamais Free pour toi... Pourtant y'a un truc pas net dans le traitement du dossier...

Parce que c'est quand même étonnant que ma ligne soit stable pendant plusieurs semaines sans CRC après une intervention au NRA et que d'un coup ca se repète la gueule sans raison apparente.

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

"je vais te raconter plus grave que ça, un hlm de 18 logements tout neuf, rien n'a été fait encore c'est dire que le bâtiment n'est pas relié au réseau Orange. Tu veux la chute la fibre sera présente début décembre, Orange ne veut pas passer de câble pour si peu de temps et c'est un office d'HLM."

Je suis curieux de voir ça, parce que j'en fait raccorder tous les jours au fin fond de la pampa pour le compte d'Orange et avec beaucoup moins de logements dans des zones ou Orange ne sera même pas opérateur d'infrastructure du réseau fibre...

Par contre y'a de fortes chances que l'aménageur n'ai accepté de signer que le devis fibre colonne montante en refusant le raccordement au réseau cuivre ce qui arrive bien plus souvent que prévu...

Autant les seuils pour les particuliers sont étudiés au cas par cas, autant pour les dossiers immobiliers (surtout pour 18 logements) on en est pas encore là.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Oui, mais ça, c'est le premier Gamot. Sans l'expertise conjointe, impossible de detecter la source du probleme, et donc de savoir qui en est "le responsable" (ce qui à l'heure actuelle arrange bien Free)...

La vérification des points de coupures n'est au final rien de plus qu'un test de continuité (electrique ou pas) étant donné que le tech Orange n'a pas la capacité de vérifier le débit.

Les mut ont été faites hors proces parce que je lui ai donné le listing dont je connaissais les erreurs, il en a profité pour les faire remonter à la CA en meme temps...

Dans tous les cas, ce que vous semblez largement omettre, c'est la cohérence au sujet de la 2eme demande auprès d'Orange qui a bien été lancée, qui n'est pas allée jusqu'au bout, les propos qui ont été tenus par le tech sur place et son responsable, le 3244, les freehelpeurs dans la foulée qui semble dire que tout a été annulé par Free avant d'arriver à son terme à cause de délais non respectés.

Mais bon, on va en rester là sur ce forum... Parce que c'est fatiguant de vous voir prendre un message ou un screen hors de son contexte sans prendre la chronologie et les faits dans leur ensemble... J'ai bien compris Free ne sera jamais mis en cause Smile

Tout est normal dans le fait d'avoir 30mbps en download et 700kbps en upload, et j'ai qu'à faire avec.

Bonne continuation