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  Posté le: Samedi 12 Juin 2021 14:46:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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KMT74
(Auteur du topic)
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J'ai depuis plusieurs jours des petites coupures régulières de connexion (perte de signal ou juste perte de connexion). Ca arrive plutôt en après-midi, soirée et le week end, comme si il y avait une surcharge à ce moment là. Ca ne dure jamais très longtemps (de l'ordre de la minute) mais c'est assez pénible... Surtout en télétravail.
Mon NRO est le CER74 et je suis sur une Freebox revolution migrée en fibre depuis fin décembre 2020.
Est ce que d'autres ont ce type de soucis ?
Est ce la Freebox qui montre des signes de faiblesse ?
Courbes de débit ci-dessous
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Dernière édition par KMT74 le Samedi 12 Juin 2021 14:53:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 12 Juin 2021 15:04:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
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Bonjour,
Il y a de fortes chances que ce soit un problème de l'ONU, l'appareil se trouvant entre ta prise optique et la Freebox.
Une solution temporaire et de ventiler l'appareil car cela est provoqué par la surchauffe de certains composants.
Dès que les composants sont trop chaud, le signal n'est plus correctement décodé par l'ONU et la Freebox passe en étape 3, dès que la température redevient correct à l'intérieur de l'appareil, le signal est décodé normalement et la Freebox refonctionne.
Un appel au 3244 pour faire constater le problème avant de mettre en place un ventilateur pour le refroidir. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Samedi 12 Juin 2021 17:50:30
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KMT74
(Auteur du topic)
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| CylenaK a écrit: | Bonjour,
Il y a de fortes chances que ce soit un problème de l'ONU, l'appareil se trouvant entre ta prise optique et la Freebox.
Une solution temporaire et de ventiler l'appareil car cela est provoqué par la surchauffe de certains composants.
Dès que les composants sont trop chaud, le signal n'est plus correctement décodé par l'ONU et la Freebox passe en étape 3, dès que la température redevient correct à l'intérieur de l'appareil, le signal est décodé normalement et la Freebox refonctionne.
Un appel au 3244 pour faire constater le problème avant de mettre en place un ventilateur pour le refroidir. |
Merci pour la réponse
En gros, il faut que je bascule sur une autre Freebox (delta ou pop) pour ne plus avoir ce soucis.... |
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| Posté le: Samedi 12 Juin 2021 18:05:46
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sebastopaul2016
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Quand tu perds connexion la Freebox affiche quoi ?
Non pourquoi tu veux changer de box si elle n'est pas en cause ? Si c'est l'ONU ça se change et CylenaK t'a donné une solution qui peut te sauver.
Après comme je dis à chaque fois, le télétravail c'est bien, mais il faut toujours avoir une solution de dépannage que ce soit fibre ou adsl. Moi ce que je privilège bien souvent c'est l'entraide entre voisin. Maintenant les opérateurs (sauf Bouygues) proposent une wifi invité permettant de ne pas accéder aux informations sensibles. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Samedi 12 Juin 2021 18:13:57
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CylenaK
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Non,
le remplacement de l'ONU sera programmé (ou simplement celui du SFP) par le 3244 et il n'y aura plus de soucis.
Les autres modèle de Freebox ont aussi un ONU, mais dans le cas de la pop et la delta, celui-ci est interne à la box, et de façons différentes pour les deux (complètement intégré pour la première et modulaire pour la seconde).
Le soucis se trouve exactement sur le SFP de marque WTD qui chauffe anormalement faisant dépasser son max supporté, l'ONU n'est pas vraiment en cause. Le problème survient sur les autres modèles de Freebox aussi.
Depuis l'apparition du problème, de nouveaux ONU et SFP sont utilisés pour pallier le problème, mais la panne étant aléatoire et ne suivant pas une plage de numéro de série défini, Free fait au cas par cas. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Samedi 12 Juin 2021 20:06:00
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KMT74
(Auteur du topic)
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En fait c'est surtout ça. Je n'ai pas envie de changer tous les 6 mois de boîtier...
Je vais signaler au 3244 et on verra bien.
La Freebox se réinitialise de temps en temps toute seule lorsque la déconnexon est plus longue. Sinon ça peut ne durer qu'une minute à peine.
Merci pour vos réponses en tout cas. |
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| Posté le: Vendredi 6 Août 2021 23:12:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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KMT74
(Auteur du topic)
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Après je ne sais pas combien d'appels, de tickets ouverts et fermés dans la foulée car "tout va bien sur votre ligne", un déplacement d'un technicien qui ne sait pas ce qu'est un NAS et qui me dit lors d'une intervention qui a dû durer 5 mn, que le problème vient de mon switch branché sur la Freebox (Switch qui est là depuis des années), je suis toujours avec mon problème et pas de volonté de Free de changer quoique ce soit.
J'hésite entre passer sur la Pop ou malheureusement passer à la concurrence après avoir été chez Free depuis quasiment leur arrivée sur le marché...
L'attitude de Free est très décevante. Je vais tenter de les rappeler demain, histoire de leur donner une dernière chance de trouver une solution.... |
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 10:00:11
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abel99
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| La ventilation de l'ONU n'a rien amélioré ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 10:06:02
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KMT74
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Non. La Freebox redémarre complètement lorsque l'utilisation de la ligne devient "significative" (TV+internet, téléphone+internet, plusieurs appareils utilisant internet).
Je ne suis pas forcément sûr que ce soit lié à l'ONU. ça a été évoqué par un technicien au téléphone mais pas par le technicien qui s'est déplacé 5 mn... |
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 10:43:53
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abel99
Connaisseur
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A tout hasard, as-tu inversé les Freeplugs ?
Tu peux aussi, le temps d'un test, alimenter l'ONU avec le second Freeplug pour soulager le premier. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 11:02:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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KMT74
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Oui j'ai tout essayé malheureusement.... |
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 11:38:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour
Tu es bien en raccordement Ethernet ? sans Courant porteur en ligne ? ni wifi ? |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 20:41:23
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KMT74
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Nouveau
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| Busyspider a écrit: | Bonjour
Tu es bien en raccordement Ethernet ? sans Courant porteur en ligne ? ni wifi ? |
Oui.
Bon suite à mon dernier appel, je vais avoir un remplacement de la box....
On va voir ce que cela donne....
Espérons que cela règle le problème |
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| Posté le: Vendredi 13 Août 2021 13:20:28
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Gbl74
Affirmé
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Bonjour,
Je viens d'avoir une déconnexion sur 74012CHA
très peu de temps : 20 secondes ; ce n'est rien mais je voulais juste le signaler
Il est vrai que l'ONU a une température variable de 30 à 42 °C et en ce moment c'est plutôt 42 ° - 43 C |
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Freebox Revolution
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Dernière édition par Gbl74 le Vendredi 13 Août 2021 13:29:52; édité 4 fois |
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