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  Posté le: Jeudi 29 Juillet 2021 22:49:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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viloque
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 28 Mai 2011
Messages : 87
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Freebox : Error4
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Bonjour.
Abonné Freebox depuis Mai 2011 et Mobile depuis Février 2012.
La carte sim est pour mon épouse.
Je viens ici pousser mon coup de g....., après 3 ou 4 communications Face to Free, car j'ai l'impression que le problème n'est pas prêt d'être résolu 
En fait mon adresse mobile ne comporte que mes noms prénoms, le lotissement uniquement, et la commune.
L'adresse d'installation de la Freebox a toujours été correcte avec le numéro et le nom de rue en plus.
Jusqu'à maintenant, mes cartes sim et 2 téléphones commandés arrivaient bien chez moi.
Le premier intervenant, au bout d'une semaine m'a dit se préoccuper du problème pour renvoyer une autre carte sim.
Le second, m'envoie un lien pour lui envoyer un justificatif de domicile, ce que je fais avec une facture téléphone Freebox avec la bonne adresse.
Etc...etc....
Le suivant me dit que tant que l'adresse n'est pas modifiée, on ne peut pas m'envoyer la carte
En essayant de modifier cette adresse sur mon compte :
""Dans le cadre du tarif préférentiel lié à votre abonnement Freebox, l'adresse de votre abonnement mobile correspond obligatoirement à l'adresse d'installation de votre Freebox. Seul le déménagement de l'abonnement Freebox permet sa modification.""
Or sur mon compte Freebox, l'adresse d'installation est correcte, donc manque évident de coordination entre services administratifs.....
J'ai quand-même l'impression qu'on se paye ma tête, pour être poli...
Je les rappelle demain, sans trop d'espoir, sans affubler ce "malheureux" intervenant, une fois de plus, qui n'y est pour rien, pour espérer une amélioration...
PS: j'ai appris, entre temps aussi, par téléphone, sur le répondeur que l'on pouvait posséder une carte prête à l'emploi, sur une borne Free, que je frôle 2 ou 3 fois par semaine dans une grande surface |
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| Posté le: Vendredi 30 Juillet 2021 13:24:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Avec plus de 1000 bornes disponibles (Free Center, Maison de la Presse et Mag Presse), c'est souvent ce qui est le plus pratique et surtout rapide. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 15:52:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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viloque
(Auteur du topic)
Intéressé
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Freebox : Error4
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Bonjour.
Pas eu de notification sur ce message bien que "Arrêter de surveiller ce sujet" en bas de page, dans profil "M'avertir des réponses" oui partout, "M'avertir lorsqu'une réponse est postée" toujours cochée, et mon adresse mail est bien fonctionnelle 
Et toujours pas reçue ma carte sim 
| abel99 a écrit: | | Avec plus de 1000 bornes disponibles (Free Center, Maison de la Presse et Mag Presse), c'est souvent ce qui est le plus pratique et surtout rapide. |
J'en croise une plusieurs fois par semaine, encore fallait-il le savoir, évident pour vous, bien-sûr.
Par contre, cela fait maintenant presque un mois que toujours rien reçu, et mon adresse postale toujours pas modifiée dans mon compte , malgré l'envoi du justificatif de domicile il y a maintenant, au moins 15 jours.
Me faut déménager pour pouvoir la changer ?....
Je les rappelle régulièrement en visio, à croire qu'ils sont tous partis en congé, les bureaucrates ....
PS: prélevé le lendemain de la commande des 2¤ d'abonnement et des 10¤ de carte sim; je pas déposer le bilan pour autant........... |
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 16:34:54
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abel99
Connaisseur
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As-tu contacté un conseiller en boutique Free ?
Ils ne demandent pas mieux que d'aider les clients et même en plein Paris (au siège de Free Mobile ...) ils ne sont pas surchargés. |
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| Posté le: Samedi 7 Août 2021 16:50:07
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viloque
(Auteur du topic)
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| Pff, pas de boutique à moins de 80 km |
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| Posté le: Mardi 10 Août 2021 10:32:46
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viloque
(Auteur du topic)
Intéressé
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Apparemment je suis pas prêt de recevoir cette "foutue" carte sim.
Suite à un "bug" ..., elle serait partie le 30 juillet, puis activée (bien confirmé dans mon compte).
Vu mon adresse tronquée, plus de facteur ni de dépôt de courrier dans mon village, l'informatisation (je suppose), des 3 centres de tri de la ville la plus proche, AMHA, elle est partie au "placard".
Après 2 appels à chaque service, Freebox et mobile, ils se renvoient la "balle" : incapables de modifier l'adresse, vous y croyez, vous ?
Merci Free !!!! |
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| Posté le: Mardi 10 Août 2021 10:44:51
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sebastopaul2016
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| viloque a écrit: | Apparemment je suis pas prêt de recevoir cette "foutue" carte sim.
Suite à un "bug" ..., elle serait partie le 30 juillet, puis activée (bien confirmé dans mon compte).
Vu mon adresse tronquée, plus de facteur ni de dépôt de courrier dans mon village, l'informatisation (je suppose), des 3 centres de tri de la ville la plus proche, AMHA, elle est partie au "placard".
Après 2 appels à chaque service, Freebox et mobile, ils se renvoient la "balle" : incapables de modifier l'adresse, vous y croyez, vous ?
Merci Free !!!! |
Bonjour,
Seule solution comme on t'a dit, aller dans une boutique Free. Tu joues de mal chance avec deux soucis.
Moi je ferais malgré tout le trajet pour récupérer une carte SIM en borne. |
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| Posté le: Samedi 21 Août 2021 18:21:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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viloque
(Auteur du topic)
Intéressé
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| sebastopaul2016 a écrit: |
Moi je ferais malgré tout le trajet pour récupérer une carte SIM en borne. |
Bonjour.
OK c'est fait, et demandé le remboursement de la carte que je ne recevrai sans doute jamais, et quand bien même, elle a été automatiquement désactivée.
Merci quand même. |
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| Posté le: Mardi 14 Décembre 2021 19:33:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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roflmaousse
Nouveau
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Dernière édition par roflmaousse le Mercredi 15 Décembre 2021 14:03:30; édité 6 fois |
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