Fb Revolution synchro HS vs Link Up OK avec un modem Netgear

zazaetgreg · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

En fait j’essaie de joindre un être humain chez Free pour signaler que je pense que ma Freebox est HS.

Je suis en panne depuis le 27/08, ticket ouvert le jour même avec le bot de l'assistance Free et un GAMOT a été ouvert.

Le tech Orange est venu vérifier ma ligne hier, j'ai signalé qu'avec mon ancien routeur modem Netgear, j'obtenais bien un link up, il a pris note et après avoir checké ma prise et différents regards dans la rue m'a signalé que les valeurs mesurées étaient bonnes et que la ligne était OK : qu'une intervention commune avec Free était à envisager, il pense qu'il y a peut être plus compliqué qu'une Freebox HS.

Sur l'interface de gestion : Des vérifications vont maintenant être mené sur les équipement Free.

J'essaie d'appeler Free, mais impossible de parler à quelqu'un au moins pour dire que mon vieux routeur lui synchronisait bien et que donc que ce n'est peut être simplement que ma Freebox qui est defect, et accélérer le process... Peut-être suis-je trop pressé ?

Bref, merci de m'avoir lu et si quelqu'un a un tips ou un piston utile je suis preneur Wink

PS : J'utilisais ce routeur Netgear en cas de panne de la Freebox auparavant mais ce n'est plus possible (IPV6, etc...)

zazaetgreg · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai eu un interlocuteur Free basé à Bordeaux par le "face to Free", il a constaté qu'effectivement mon routeur établissait bien une liaison avec le DSLAM.

Donc il m'envoie un tech Free pour avancer dans le diag.