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[Résolu] Eligibilité fibre Free pour mon immeuble
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MessagePosté le: Dimanche 13 Juin 2021 09:49:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour à tous,

Mon immeuble est raccordé à la fibre depuis quelques années, on peut souscrire une offre fibre chez tous les opérateurs sauf... Free.

Ma question est-donc quand est-ce que Free sera également éligible à la fibre?

Une conseillère du 3244 contactée l'été dernier nous avait indiqué que la fibre devrait arriver dans les mois prochains, j'ai l'impression que les mois vont se transformer en années...

La connexion ADSL est plus que médiocre, débits faibles, instabilité, coupure du téléphone pendant une conversation etc.
Si la situation n'évolue pas avec Free rapidement je pense malheureusement que la concurrence gagnera un nouveau client.

La situation est "cocasse" car à la construction de l'immeuble en 2006/2007, Free avait signé avec la copropriété et le syndic un accord pour qu'ils prennent en charge le raccordement à la fibre, de nombreuses années plus tard ils seront les derniers à proposer celle-ci.

Où en est exactement la situation aujourd'hui?

Comment expliquer ce retard de Free?

Peut-on faire quelque chose en tant que simple client pour faire accélérer les choses?


Merci d'avance.
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MessagePosté le: Dimanche 13 Juin 2021 10:27:50 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Vetraz Monthoux est en ZMD Orange. Pas de difficulté particulière pour le raccordement, les accords avec Orange sont déjà bien en place. Juste, je pense, de la disponibilité pour les techniciens sur zone.

Tout le monde veut la fibre en même temps et pas assez de personnel spécialiste pour faire les raccordements et les mises en ½uvre au NRO.

A vérifier cependant qu'il ne s'agit pas d'une incohérence au niveau du numéro de la rue. çà peut bloquer. Il faut tester les habitations voisines qui seraient sur le même PM (Point de Mutualisation) et voir si elles sont éligibles, ou pas.

Tu peux trouver le PM de raccordement de ton immeuble en indiquant l'adresse sur la carte ARCEP en mode "Avancé"
https://cartefibre.arcep.fr/
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::

>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Dimanche 13 Juin 2021 10:34:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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La fibre Free est disponible à VÉTRAZ-MONTHOUX d'apès la carte Free.

Est-ce que l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Est-ce que les adresses pour ta localisation (sans entrer ton adresse ...) indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr

Orange est Opérateur d'Infrastructure :
- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Plusieurs possibilités :
- les adresses du voisinage ne sont pas encore éligibles chez Free => il faudra attendre (*)
- les adresses du voisinage sur le même Point de Mutualisation sont éligibles à la fibre Free mais pas la tienne : il faudra voir pourquoi et au besoin faire modfifier l'adresse d'installation.

(*)Free doit installer des équipements dans le PM pour pouvoir proposer sa fibre aux logements raccordés à ce PM

PS :
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

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Dernière édition par abel99 le Dimanche 13 Juin 2021 10:49:07; édité 1 fois
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MessagePosté le: Dimanche 13 Juin 2021 18:28:56 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Tout d'abord un grand merci à vous deux et d'avoir pris le temps de me répondre pour me fait part de vos remarques et conseils .

busyspider a écrit:
Bonjour

Vetraz Monthoux est en ZMD Orange. Pas de difficulté particulière pour le raccordement, les accords avec Orange sont déjà bien en place. Juste, je pense, de la disponibilité pour les techniciens sur zone.

Tout le monde veut la fibre en même temps et pas assez de personnel spécialiste pour faire les raccordements et les mises en ½uvre au NRO.

A vérifier cependant qu'il ne s'agit pas d'une incohérence au niveau du numéro de la rue. çà peut bloquer. Il faut tester les habitations voisines qui seraient sur le même PM (Point de Mutualisation) et voir si elles sont éligibles, ou pas.

Tu peux trouver le PM de raccordement de ton immeuble en indiquant l'adresse sur la carte ARCEP en mode "Avancé"
https://cartefibre.arcep.fr/

Concernant le PM ( FI-74298-000C dans le cas présent) certaines habitations ayant le même PM que mon immeuble sont éligibles à la fibre Free et d'autres non.


abel99 a écrit:
La fibre Free est disponible à VÉTRAZ-MONTHOUX d'apès la carte Free.

Est-ce que l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Seul l'ADSL est proposé quand je teste mon adresse

Est-ce que les adresses pour ta localisation (sans entrer ton adresse ...) indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr


Orange est Opérateur d'Infrastructure :
- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Les adresses sont les mêmes sur les cartes de Free et de l'ARCEP par contre sur Orange je vois "8 C Chemin" il n'y a pas de "C" dans mon adresse il s'agit " 8 chemin" tout court, je vois aussi que l'un des immeubles récemment construit un peu plus loin (même PM) a exactement la même adresse que moi...
Cela pourrait poser problème? Rolling Eyes


Plusieurs possibilités :
- les adresses du voisinage ne sont pas encore éligibles chez Free => il faudra attendre (*)
- les adresses du voisinage sur le même Point de Mutualisation sont éligibles à la fibre Free mais pas la tienne : il faudra voir pourquoi et au besoin faire modifier l'adresse d'installation.

Certaines adresses sont en effet déjà éligibles à la fibre Free avec le même PM, peut-être un souci d'adresse d'installation donc?
Ou alors comme le mentionnait busyspider un manque de personnel pour faire le raccordement?
Les immeubles plus récents auraient été traités en priorité


(*)Free doit installer des équipements dans le PM pour pouvoir proposer sa fibre aux logements raccordés à ce PM

PS :
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message
Oui tout semble OK à ce niveau

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8


Merci Wink
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MessagePosté le: Lundi 14 Juin 2021 00:18:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Donc un souci d'adresses...
En regardant un peu les sites, cartes ou le cadastre, il y a de quoi s’emmêler les pinceaux Crying or Very sad

- le site de Free connaît le 8, le 8B et le 8C (seul ce dernier éligible)

- la carte de Free connaît le 8 et le 8C avec 2 bâtiments pour le 8 et 3 pour le 8C selon qu'on indique l'adresse ou qu'on pointe un immeuble.
Un des 8C est positionné sur le 16 et un autre sur le 60 Shocked

- Orange connaît le 8 (positionné n'importe où) et le 8C

- l'Arcep repère 2 fois le 8

- quand au cadastre, ce sont encore d'autres références : pour le 8C et le 6C de la carte Free, il annonce 10 comme plusieurs autres parcelles

Avec un ancien chemin, coupé par une avenue, qui a des ramifications et une impasse qui s'intercale, difficile de s'y retrouver...

Bon courage à Boïl si il passe par là.

Le voisinage a bien changé entre 2006 et 2018 Rolling Eyes
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MessagePosté le: Lundi 14 Juin 2021 13:28:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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abel99 a écrit:
Donc un souci d'adresses...
En regardant un peu les sites, cartes ou le cadastre, il y a de quoi s’emmêler les pinceaux Crying or Very sad

- le site de Free connaît le 8, le 8B et le 8C (seul ce dernier éligible)

- la carte de Free connaît le 8 et le 8C avec 2 bâtiments pour le 8 et 3 pour le 8C selon qu'on indique l'adresse ou qu'on pointe un immeuble.
Un des 8C est positionné sur le 16 et un autre sur le 60 Shocked

- Orange connaît le 8 (positionné n'importe où) et le 8C

- l'Arcep repère 2 fois le 8

- quand au cadastre, ce sont encore d'autres références : pour le 8C et le 6C de la carte Free, il annonce 10 comme plusieurs autres parcelles

Avec un ancien chemin, coupé par une avenue, qui a des ramifications et une impasse qui s'intercale, difficile de s'y retrouver...

Bon courage à Boïl si il passe par là.

Le voisinage a bien changé entre 2006 et 2018 Rolling Eyes


En effet c'est un sacré sac de n½uds ces histoires d'adresses.. encore pire que ce que j'imaginais avec ce que tu me décris Sad
Si c'est la raison qui bloque la migration vers le fibre c'est pénible...
Mais pourquoi d'autres opérateurs ont réussi à basculer en fibre dans mon immeuble et pas Free?

Comment fait-on pour invoquer monsieur Boïl ici?
Summon:Boïl Twisted Evil
Il doit être surchargé de demandes quand je vois le reste du forum..



HS:
Sinon en effet le voisinage évolue en permanence, à une vitesse et un rythme fou, dans tout le département d'ailleurs.
Les grues poussent comme des champignons, les prix montent, la pollution et les bouchons aussi, les infrastructures ne suivent pas..
Trop de gens venant d'un peu partout en France pensent avoir trouvé l'Eldorado en s'installant ici avec la Suisse à proximité, mais il y a énormément de laissé-pour-compte comme souvent.
Bref j'arrête ici avec ce H.S.
/HS


Very Happy


Dernière édition par MBM le Lundi 14 Juin 2021 17:38:25; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 14 Juin 2021 17:38:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Citation:
Comment fait-on pour invoquer monsieur Boïl ici?

On attend ...
Sa signature est claire à ce sujet Wink
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MessagePosté le: Lundi 14 Juin 2021 17:47:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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abel99 a écrit:
Citation:
Comment fait-on pour invoquer monsieur Boïl ici?

On attend ...
Sa signature est claire à ce sujet Wink



Ok merci je ne l'avais pas lue Wink
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MessagePosté le: Dimanche 20 Juin 2021 13:38:49 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Après avoir discuté avec une voisine de l'étage au dessus qui a emménagé récemment celle-ci a connu le même souci.
Elle était cliente chez Free mais impossible d'avoir la fibre ici...
Elle est donc partie chez Orange qui ont constaté que c'était bien un problème d'adresse incohérente qu'ils ont donc dû corriger pour qu'elle ait bien la fibre.

Me concernant :

- Pour rendre mon sujet plus visible faut-il que j'ajoute "en cours" au titre du topic?

- Est-ce qu'il y a la possibilité d'éditer le titre du topic pour préciser qu'il concerne un problème d'adresse de raccordement?
Ce serait aussi plus pratique pour d'autres freenautes qui aurait le même souci de tomber sur mon sujet

- Est-ce qu'il n'aurait pas mieux fallu que je poste mon sujet dans " Soucis techniques ou administratif Freebox Optique"?

Merci d'avance
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MessagePosté le: Dimanche 20 Juin 2021 14:30:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Tu peux éditer toi-même le titre du topic, en éditant ton premier post
Ajouter "En cours " est surtout pour les Corps, pour leur permettre de voir que ce sujet est en cours de traitement par eux
Tu aurais peut-être du effectivement poster dans les soucis techniques et administratifs Freebox Optique

Peut-être qu'un admin peut transférer le topic?
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Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever
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MessagePosté le: Dimanche 20 Juin 2021 15:01:24 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour

Pour rajouter [en cours] tu as un menu déroulant en bas de page de ton sujet : Ajouter au titre du Topic. Tu choisis bien évidemment En cours.

Tu ne peux pas (plus) éditer de message Wink

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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Dimanche 20 Juin 2021 15:19:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'ai naïvement pensé qu'on pouvait éditer au moins le premier post pour en modifier le titre (pour les autres posts, je le sais), pas d'exception pour lui non plus malheureusement Sad
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MessagePosté le: Lundi 21 Juin 2021 18:15:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci pour vos retours. Smile

En effet impossible d'éditer le titre ou les message tant pis...
Je ne vais pas risquer de me faire bannir en repostant mon topic avec un nouveau titre dans l'autre section...
Je vais juste espérer qu'un admin repasse dans le coin pour me le transférer ou mieux encore que M. Boïl voit mon souci.
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MessagePosté le: Vendredi 17 Septembre 2021 21:36:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Fibre installée et utilisée pour la première fois aujourd'hui. Very Happy
Le problème venait bien de l'erreur de l'adresse, si je l'avais su avant j'aurais pu migrer bien plus tôt...
Enfin bref PROBLEME RESOLU Cool
Encore merci à tous.
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MessagePosté le: Vendredi 17 Septembre 2021 22:09:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
menelas29
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Bonsoir,

Bienvenue au club des fibrés Wink

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