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Délai de réparation d'une fibre cassée dans PBO
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Dimanche 10 Octobre 2021 14:59:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ipefix
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Bonjour,

je souhaite savoir s'il existe une statistique sur les délais de réparation d'une fibre cassée dans un PBO géré par Covage.

Il y a un mois, Free est venu passer une fibre entre mon domicile et le PBO à 50 mètres de distance sous le trottoir. Les techniciens ont très bien travaillé.
Au moment de tester au laser entre la prise chez moi et mon emplacement dans le point de mutualisation, pas de lumière.
Les techniciens ont miraculeusement trouvé que la fibre était cassée dans le PBO (PBO tout neuf, aucune connexion dessus), à un endroit où ils ne pouvaient rien faire. Ils ont pris une photo, fait ouvrir un ticket chez Free, et depuis, plus rien. Le 1033 n'a aucune information.

Je ne suis pas en panne d'internet car le vdsl est très rapide chez moi, mais je me demandais quel pouvait être le délai effectif de réparation par Covage.

Merci et bon dimanche

Ipefix


Dernière édition par ipefix le Dimanche 10 Octobre 2021 15:03:16; édité 2 fois
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MessagePosté le: Dimanche 10 Octobre 2021 15:14:00 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Quel RIP Covage ? la ville si tu ne sais pas Wink
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MessagePosté le: Dimanche 10 Octobre 2021 17:29:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ipefix
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Ville de Honfleur.
Tutor a déployé, Covage exploite. Je crois que le nom du RIP est "Fibre Calvados-Normandie".


Ip
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MessagePosté le: Dimanche 10 Octobre 2021 18:48:53 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Ahh c'est le fameux RIP Calvados qui est ouvert récemment (officiellement) à la commercialisation

https://www.busyspider.fr/Actu/news_211008_la-fibre-Free-arrive-officiellement-sur-les-rip-calvados-covage-et-cote-fleurie-ouverture-commerciale-pour-les-offres-Freebox-optique.php

Pour info ce RIP a été repris par Altidue Infra ... suite au rachat d'une partie du réseau Covage par SFR (XP Fibre)
Donc l'exploitation revient maintenant à Altitude.

Tu peux joindre directement Altitude Infra sur Twitter , ils devraient pouvoir logiquement répondre à ta question.

@altitude_infra

https://twitter.com/altitude_infra
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MessagePosté le: Dimanche 10 Octobre 2021 23:02:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ipefix
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Bravo pour l'efficacité !
Merci
Ipefix
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MessagePosté le: Jeudi 11 Novembre 2021 18:13:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ipefix
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Bonjour,
je reviens sur mon post.

Il y a 3 semaines, Covage a réparé la ligne. J'ai vu le technicien faire et il m'a annoncé avoir testé la continuité entre le PM et le PBO avec succès.

Du coup, j'ai appelé Free pour qu'un technicien intervienne. D'après le tech Covage, il y a juste à brancher une jarretière dans le PM. Entre le PBO (donc le PM) et ma delta, tout est relié.

Quel est le délai moyen d'attente constaté par les freenautes passés par ce type de procédure ? Le 1033 n'a jamais pu m'en donner un.

Merci.

Ip


Dernière édition par ipefix le Jeudi 11 Novembre 2021 18:14:32; édité 6 fois
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