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  Posté le: Mercredi 13 Octobre 2021 08:06:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Anmami
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2021
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Saint André les Vergers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Je souhaite faire raccorder la fibre à mon logement. J'ai demandé par Whatsapp si j'étais éligible, et j'ai été étonné que la réponse soit non, alors que mes voisins de droite et de gauche le sont.
Après recherche avec le Freehelper, il s'avère que ma maison est mal référencée pour Free.
L'adresse postale est le 54 bis, alors que le point de raccordement est au 54, numéro qui n'existe pas en physique.
J'ai fourni à Free un justificatif de domicile EDF, qui a comme numéro d'adresse le 54. Cela fait déjà 3 semaines de cela, et après contact de nouveau avec un Freehelper, il ne savait pas où en était la modification du référencement et ne pouvait pas me donner de délai.
Je viens donc voir ici, comment faire pour faire avancer ce dossier que je voudrais voir aboutir.
Si quelqu'un peut me donner la marche à suivre, je lui en serais reconnaissant.
Merci d'avance
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 13 Octobre 2021 08:29:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13403
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Juste pour préciser, la ville de Saint André les Vergers est en ZMD Orange. |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 13 Octobre 2021 09:26:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mercredi 13 Octobre 2021 10:37:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Octobre 2021 13:51:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Anmami
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 11 Oct 2021
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Ville : Saint André les Vergers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
L'année de construction de la maison est 1977.
Sur le site de Free les deux numéros sont proposés, 54 et 54B, alors qu'en réalité il n'y a qu'un seul logement.
L'adresse d'installation de mon abonnement Freebox est le 54B.
Sur les trois cartes, le numéro indiqué par le repère est le 54.
Sur le site de l'ARCEP j'ai ces indications:
Adresse : 54 avenue d'échenilly
Code postal : 10120
Commune : ST-ANDRÉ-LES-VERGERS
Identifiant immeuble IPE : IMB/10333/X/00A8
État immeuble : en cours de déploiement
PM de rattachement : FI-10333-0006
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non
Pour connaître les opérateurs et technologies disponibles, rendez-vous sur la carte des Débits à l'adresse
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 13 Octobre 2021 14:04:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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| L'IPE correspond au 54, donc il faut qu'un corp lance la demande migration au 54 pour ton dossier. |
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| Posté le: Jeudi 14 Octobre 2021 08:20:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Anmami
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Merci pour ta réponse et comment faire pour qu'un Corp fasse cela ?
Cordialement |
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| Posté le: Jeudi 14 Octobre 2021 11:08:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
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| Anmami a écrit: | Bonjour,
Merci pour ta réponse et comment faire pour qu'un Corp fasse cela ?
Cordialement |
Il faut qu'il passe ici et regarde ton dossier.
S'il identifie la même chose que moi, il fera le nécessaire, mais il n'y a pas de procédure. Ils ont un travail et interviennent ici pendant le temps libre, donc selon leur disponibilité. |
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| Posté le: Jeudi 14 Octobre 2021 11:17:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Anmami
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 11 Oct 2021
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| Merci pour tous ces renseignements et je prie pour qu'un oeil connaisseur se penche sur mon dossier.Lol |
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| Posté le: Jeudi 14 Octobre 2021 11:22:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Demande à la HotLine de corriger l'adresse d'installation de l'abonnement
pour y indiquer 54 au lieu de 54B (au besoin par Whatsapp ? )
Comme le cadastre indique les 2 adresses pour la parcelle BA 12, ça ne devrait pas poser de problème.
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 14 Octobre 2021 13:55:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Anmami
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 11 Oct 2021
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J'ai appelé la hotline, mais apparemment ce n'est pas eux qui peuvent modifier l'adresse, alors que j'ai déjà envoyé un justificatif de domicile avec le 54 comme adresse.
Je vais donc continuer à espérer le passage d'un Corp, pour faire avancer juste une modification mineure qui doit prendre environ 2 minutes !!!
Merci tout de même pour l'aide.
Cordialement |
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| Posté le: Samedi 23 Octobre 2021 01:04:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour,
c'est réglé, la migration est lancée. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 23 Octobre 2021 07:24:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Anmami
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je vous remercie infiniment. Cela me permettra de rester chez Free auquel j'ai fait confiance depuis presque 15 ans.
Cordialement
Michel |
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