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Posté le: Vendredi 15 Octobre 2021 17:28:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alphonso01570 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2021 Messages : 4
Sexe :
Ville : MANZIAT
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour, je suis en instance de migration fibre mais le dossier bloque du fait que mon téléphone est référencé à une autre adresse que la mienne. Ce souci vient normalement du fait que lors de la construction de ligne en 2012, un n° de téléphone a été attribué et la base de données FT a été renseignée avec une adresse non précise. Je suis allée sur les sites de Free, Arcep, Orange et mon OI (Li@in) et mon adresse postale est éligible. Sur le site de l'Arcep, il est même mentionné mon NRO de rattachement et mon IPE. Un justificatif de domicile est actuellement entre les mains d'Orange et ce, depuis le 06/09/2021. Pour lancer la migration, le N° de téléphone doit coïncider avec l'adresse postale. Si quelqu'un a la capacité de faire accélérer les choses, je suis preneur et je pense également à tous ceux qui ont ou auront le même problème.
Merci. |
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Posté le: Vendredi 15 Octobre 2021 17:48:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 15 Octobre 2021 17:55:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33769
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Ton adresse postale est identique à celle d'installation de ton abonnement Freebox ?
Habituellement, si Orange n'est pas OI de la commune, il n'intervient pas sur ces problèmes d'adresse :
- c'est soit Free qui corrige l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox
- soit l'OI (Li@in dans ton cas) qui doit mieux référencer l'adresse ou la position du logement. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Vendredi 15 Octobre 2021 18:06:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est réglé, la migration est lancée. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 15 Octobre 2021 20:04:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alphonso01570 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2021 Messages : 4
Sexe :
Ville : MANZIAT
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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@Boil mon sauveur, effectivement vers 19h00, un mail de Free pour changer ma bonne vieille V5 qui m'a accompagné pendant presque 13 ans. C'est parti merci encore Boil. |
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Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 09:08:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yoyo173fr
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2005 Messages : 202
Sexe :
Ville : Orgeres
Forfait : Freebox Optique
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Très heureux pour toi!
@Corps : je vois que plusieurs personnes dont moi même avons des problème d'adresse qui bloquent leur migration.
Chez certains vous êtes d'une efficacité redoutable et chez d'autres pas de réponses.
Est-ce que les cas sont différents bien que similaires pour nous en tant que néophytes ou vous manque t'il des infos pour intervenir?
Peut-être pouvons nous compléter nos descriptions de problèmes pour vous faciliter la vie? |
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_________________ Orgeres : Freebox Delta - Download 911 Mb/s Upload 472 Mb/s Latency 9 ms
Bruz (future maison) : misère - Download 10.8 Mb/s Upload 0,8 Mb/s Latency 55 ms |
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