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MessagePosté le: Mercredi 6 Octobre 2021 15:38:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Kephren14 a écrit:
Bon courage.
Je suis dans le même cas que toi. Éligible pour un nouvel abonnement mais pas pour la migration...


Depuis quand une adresse n'est éligible que pour un nouvel abonnement et pas pour une migration ?

Je viens de voir quelque chose pour certaines adresses à Barbery ...
Message à suivre dans ton sujet : https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1980246
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MessagePosté le: Mercredi 6 Octobre 2021 17:01:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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Le plus frustrant, c'est que via d'autre site ou l'on te répond si tu peux avoir ou non la fibre, comme degrouptest, ariase, ... je suis éligible fibre mais pas quand tu demandes une migration, c'est non. C'est incompréhensible .....

Résultat Degrouptest pour mon adresse :



C'est bizarre, ici on me dit que Orange ne propose pas la fibre ....


Dernière édition par solarya67 le Mercredi 6 Octobre 2021 17:06:55; édité 3 fois
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MessagePosté le: Mercredi 6 Octobre 2021 17:32:24 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour

Les seuls tests valables ce sont ceux faits sur le portail de chaque opérateur.

Pour Free les offres historiques et celles en promo la 1ère année

https://signup.Free.fr/subscribe2014/
https://signup.Free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl?

L'offre à 9,99 est une exclu Web jusqu'au 11/10 avec la mini 4K
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
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MessagePosté le: Mercredi 6 Octobre 2021 17:36:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Degrouptest n'est pas fiable : Orange propose aussi la fibre à ton adresse.

Que la fibre soit disponible sur des sites autres que Free, ça peut arriver.
Par exemple, Orange qui est OI déclare ton adresse éligible sur sa carte, en positionnant correctement le repère.
Mais il semblerait qu'Orange ait mal transmis la localisation des adresses à l'Arcep et à Free.
Du coup, ton adresse a un problème par rapport aux tables de localisation des logements.
A partir du moment où la recherche par l'adresse place le repère n'importe où, l'éligibilité à la fibre Free posera un problème.
Ton adresse n'est pas la seule à être concernée dans la rue ou des rues voisines Rolling Eyes

Il n'en reste pas moins que tu ne peux pas demander une migration : c'est uniquement Free qui en prend l'initiative quand il est prêt à raccorder ton adresse.
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MessagePosté le: Mercredi 6 Octobre 2021 17:47:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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Je comprends, alors pourquoi Free m'a envoyé un mail contenant ceci :


Cher(e) abonné(e),

Nous avons le plaisir de vous annoncer que la Fibre est actuellement en cours de déploiement à votre adresse.

À partir du 29/09/2021, vous allez pouvoir profiter d'un débit ultra-rapide, grâce à la Fibre Free à votre domicile :
18 RUE EUGENE DISCHERT
67230 BENFELD
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MessagePosté le: Mercredi 6 Octobre 2021 17:59:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Comme le dit si bien le message de Free, c'est "à partir de"
mais c'est ensuite à Free de te contacter quand il sera prêt à te raccorder.
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MessagePosté le: Mercredi 13 Octobre 2021 14:27:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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Reste donc plus qu'à attendre, mais c'est frustrant ....
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MessagePosté le: Jeudi 14 Octobre 2021 21:15:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Mon voisin a la fibre depuis aujourd'hui, mais il est chez Orange. Je suppose donc que l'arrivée de Free dépend du bon vouloir d'Orange. Encore une fois de plus, l'opérateur historique français, joue avec la montre pour limiter la concurrence !!
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MessagePosté le: Mardi 19 Octobre 2021 19:36:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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Demain, ça fera 3 semaines que Free m'a fait espérer l'accès à la fibre via un mail.

Contenu du mail :

À partir du 29/09/2021, vous allez pouvoir profiter d'un débit ultra-rapide, grâce à la Fibre Free à votre domicile :

18 RUE EUGENE DISCHERT
67230 BENFELD

A ce jour, ça n'a pas bougé.

Je ne comprends pas pourquoi quand on test via l'adresse, je suis éligible, mais via la carte fibre Free, je ne le suis pas.

Faut il que je résilie et me réabonne pour pouvoir en profiter, vu que pour un nouvel abonnement, il semblerait que l'on est accès à la fibre ???

Il faut arrêter de faire espérer les abonnés si Free ne sait pas quand on pourra migrer vers la fibre, c'est un comportement inapproprié de mon point de vue !!!

Espérons que ça évolue prochainement

Un abonné déçu par Free
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MessagePosté le: Dimanche 31 Octobre 2021 13:12:55 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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Il semblerait que ça avance.

Le 10 et le 11a, rue Eugene Dischert 67230 Benfeld, sont bien localisé sur la carte fibre de Free. Puis je espérer une évolution prochaine pour le 18 de la même rue ?

Merci d'avance.
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MessagePosté le: Dimanche 31 Octobre 2021 19:27:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Essaie de contacter l'assistance par Whatsapp :
il y peut-être un lien dans l'interface de gestion de l'abonnement,
en bas à droite de la page Mon assistance.

D'après les retours ils sont assez réactifs.
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Dernière édition par abel99 le Dimanche 31 Octobre 2021 20:59:06; édité 1 fois
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