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[Résolu] Adresse inconnue pour la fibre
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Jeudi 21 Octobre 2021 16:09:20 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
elisabeth59
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bonjour, je suis éligible pour la fibre mais mon adresse n'est pas dans la base de données Free, pourtant je suis en adsl depuis 11 ans a cette adresse, cap fibre me dit que la base de donnée chez Free n'est pas a jour, merci de votre concours,
ps: lundi j'ai téléphoné 3244, et j'ai dû envoyer une justification de domicile facture edf
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MessagePosté le: Jeudi 21 Octobre 2021 19:14:01 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
elisabeth59
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Je vous mets les enseignements de cap fibre: 32 RESIDENCE MANSIO, 59230 ST AMAND LES EAUX
Identifiant immeuble : BAT59-5B6A20CBE12942FD9513EB98
L’adresse ci-dessus est éligible à la fibre optique !
Notez l’identifiant immeuble, il pourra vous être demandé par l’opérateur lors de votre commande.
Vous êtes un particulier ? Retrouvez ici la liste des opérateurs présents sur ce territoire.
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MessagePosté le: Jeudi 21 Octobre 2021 23:23:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Tu pouvais rester dans ton premier sujet ...

Pour moi, le problème est clairement identifié,
sur le site d'éligibilité par l'adressse de Free
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
il n'y a pas "Mansio" donc impossible de tester la résidence Mansio sur ce site

A noter que le cadastre indique pour la résidence Mansio des adresses :
"nn avenue des Platanes res le Mansio"
et comme par hasard on retrouve dans le site d'éligibilité une série d'adresses comme le "32 avenue des Platanes"
Mais ces adresses ne sont pas connues par Cap Fibre et les cartes de l'Arcep et Free

A mon avis, c'est à Free d'ajouter dans sa base d'adresses "nn résidence Mansio" et pas nn avenue des Platanes"
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MessagePosté le: Vendredi 22 Octobre 2021 11:36:11 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
elisabeth59
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bonjour, pour les impôts, sur leur base de données il faut mettre avenue des platanes et après on a un sous répertoire avec tous les noms des résidences car elles donnent dans cette avenue.
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MessagePosté le: Vendredi 22 Octobre 2021 12:16:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Pour l'éligibilité à la fibre, vu que Cap Fibre, l'Arcep et la carte Free connaissent la résidence en tant que telle :
par exemple "32 RESIDENCE MANSIO" pour la carte Free,
il faut que la recherche par "Mansio" apparaisse dans la liste et aboutisse à une fibre disponible.
et que les adresses comme "33 AVENUE DES PLATANES" ne soient plus dans la liste.
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MessagePosté le: Vendredi 22 Octobre 2021 12:30:01 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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je sais mais quoi faire, j'ai déjà contacter le 3244 mais ça n'avance pas
je ne sais plus quoi faire
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MessagePosté le: Vendredi 22 Octobre 2021 13:39:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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As-tu essayé de joindre Free sur Whatsapp ?
Ce serait par le +33 7 69 02 15 44
D'après les retours, ça semble efficace.
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MessagePosté le: Mardi 26 Octobre 2021 18:31:58 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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bonjour, toujours au même point malgré plusieurs relances
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MessagePosté le: Mercredi 27 Octobre 2021 13:24:37 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

je regarde
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MessagePosté le: Mercredi 27 Octobre 2021 14:41:23 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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merci
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MessagePosté le: Mercredi 27 Octobre 2021 15:00:17 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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C'est ok, la migration est lancée.
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MessagePosté le: Mercredi 27 Octobre 2021 15:46:11 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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grand merci
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