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  Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 09:55:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manu44410
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Jan 2022
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je suis abonné Free depuis très longtemps avec une adresse d'installation sans numéro de rue (il n'y en avait pas à l'époque).
Il y a quelques années des numéro on été créés pour simplifier le travaille des agents de la poste.
Quel est la procédure pour mettre à jour mon adresse d'installation ?
Cordialement,
Emmanuel |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 12:19:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33819
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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As-tu essayé par la HotLine et les différents moyens de contacter Free ?
3244, Mon assistance, FacetoFree, Whatsapp,
Si tu veux de l'aide d'un Corp Free, complète ton profil Aduf :
- identifiant de l'abonnement Freebox
- localisation (commune)
et dans la signature pour éviter des questions
- modèle de Freebox
- NRA/NRO de rattachement de la connexion |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 12:26:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manu44410
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Jan 2022
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci Abel,
J'avais contacté le support Free à l'époque de l'ajout du N° qui m'avait dit d'envoyer un courrier recommandé au service client. Je ne l'avais pas fait à l'époque car ce n'était pas bloquant.
Aujourd'hui mon adresse est éligible à la fibre mais comme elle est mal renseigné sur mon compte, elle n'est pas reconnue éligible.
J'ai en parallèle recontacté Free via whatsapp qui viens juste de me répondre d'envoyer un justificatif de domicile.
Ça devrait donc se résoudre rapidement. |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 16:37:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33819
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Pour un souci d'adresse non éligible à la fibre à cause d'un N° manquant,
il vaudrait mieux ouvrir un nouveau fil dans le forum :
Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46
où un Corp Free intervient souvent sur ce genre de situation.
Selon l'OI (opérateur d'infrastructure) qui déploie la fibre dans la commune
il faut effectivement que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox actuel
coincide avec l'adresse déclarée par l'OI pour ton bâtiment.
Tu pourras regarder dans les différents sujets des cas similaires avant d'ouvrir ton propre sujet.
Je répond dans ces sujets en indiquant les vérifications à faire. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 18:04:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
le nécessaire est fait. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 18:08:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manu44410
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Jan 2022
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Super, Je viens de vérifier sur mon compte.
Merci  |
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