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  Posté le: Dimanche 2 Janvier 2022 20:28:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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GisMic
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2007
Messages : 57
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Bonsoir, et tout d'abord tous
mes voeux pour cette nouvelle année.
J'ai accepté l'offre de Free reçue par mail le 24 décembre, soit un abonnement d'un an gratuit avec résiliation automatique au bout d'un an .
L'accès était censé être immédiat, éventuellement après debranchement électrique du FreePlayer.
L'assistance contactée par tchat a précisé que cela prenait 24 à 48 h, que je devrais aller dans l'espace abonné, rubrique télévision, pour activer les droits.
C'est ce que j'ai fais les 48h écoulées. Surprise, pas de possibilité d'activer les droits dans la ligne Canal+ Séries qui indique seulement que je suis bien abonnée.
J'ai reçu des mails de canal+, il semble que je doive créer un compte pour accéder à l'espace client canal+ qui est relié à mon abonnement Freebox.
Le seul endroit où j'ai trouvé une réactivation des droits est dans la rubrique matériel, absence prolongée.
J'ai donc demander une réactivation des droits, après être allée sur Cnews comme demandé, et laisser cette chaîne durant plus de 40 mn( l'activation prend 10 à 40 mn, restez sur cnews, la demande est envoyée à Free, dit le message.)
Ceci confirmé par mail de la part de Canal+.
Au bout d'une heure, rien n'a changé. Sur la chaîne 43, s'affiche en pip ce qui passe sur la 43 mais le fond d'écran est toujours la pub et les offres canal.
Je procéde à l'extinction des box, debranchements électriques, attente 30 secondes, rebranchements électriques. Retour sur la 43, aucun changement.
Heureusement que cette offre est gratuite, cela fait 8 jours qu'elle est inutilisable.
Quelle procédure faut il suivre exactement pour enfin pouvoir visionner canal+ séries sur la 43 comme les autres chaînes?
Je signale ennoutre que sur l'incrustation en pip de cette chaîne est inscrite la mention validé.
Mais impossible de passer en plein écran.
Un freehelier est il disponible pour m'apporter son aide?
Merci beaucoup. |
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Dernière édition par GisMic le Dimanche 2 Janvier 2022 20:30:11; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 2 Janvier 2022 22:01:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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Bonsoir,
Pour profiter de Cana+ Séries pendant 1 an, il ne faut pas aller sur la chaîne 43 mais appuyer sur la touche Free puis aller dans vidéos puis sélectionner Canal+ Séries |
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| Posté le: Dimanche 2 Janvier 2022 22:48:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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GisMic
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 19:59:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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alain16
Intéressé
Hors-ligne
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| merci, mais comment acceder au direct ? |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 20:48:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
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| La direct n'est pas concerné par l'offre, il faut s'abonner pour l'avoir |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2022 23:19:13
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menelas29
Connaisseur
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Bonsoir,
Le direct c'est autre chose, pour profiter de la chaîne 43, il faut s'abonner à Canal+ |
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