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  Posté le: Lundi 10 Janvier 2022 15:29:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jesska25
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Jan 2022
Messages : 3
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Bonjour,
Je suis perdue car les opérateurs ne sont pas capables de me donner de réponses jusqu'à maintenant ils se renvoient la balle ..
Je suis locataire depuis septembre 2021 dans une maison neuve, sans ligne téléphonique donc.
Je demande a Free de déménager mon abonnement, un technicien Orange vient chez moi pour raccorder ma maison, à la demande de Free. Problème pas d'adduction prévu par France Télécom.
J'en parle au propriétaire qui fait le nécessaire. Maison donc raccordée. mais Free toujours bloquée à l'étape 3 sur mon compte avec message suivant : " Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 17 septembre 2021 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _CLI007_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline "
J'appelle le 3900 qui me dit on ne crée plus de ligne depuis 2018 c'est à Free, votre FAI de le faire.
J'appelle Free au 3244 qui me dit non il nous faut un ND/NDI sinon on ne peut rien faire..
on m'a même dit d'appeler Rami au 0800.. pour la demande de raccordement de maison individuelle...
On m'a aussi dit de demander le NDI au Lotisseur ...
J'ai donc demandé a mon propriétaire ce qu'il en était du terrain (lotissement ou non)
Il m'a dit:" le terrain appartient à ma femme et ma belle-soeur . Et nous allons faire construire 2 maisons dessus et ma belle soeur pareil sur son terrain qui est juste à coté Notre maison a été faite par Maison Happy" Et il m'a confirmé ne pas être dans un lotissement .
Je suis perdue, personne ne sait me dire ce que je dois faire pour débloquer la situation je suis désespérée. Ca peut durer encore longtemps comme ça . J'ai demandé ce matin a Free d'annuler ma demande de déménagement pour recommencer au début mais je ne sais même pas si celà va aboutir...
Si quelqu'un peut m'aider a débloquer tout ça s'il vous plait, vous qui êtes connaisseurs !!
Merci par avance,
Cordialement, |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2022 16:58:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| Jesska25 a écrit: |
La commande de vendredi 17 septembre 2021 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _CLI007_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ", |
Bonjour
Alors oui il faut suivre la procédure RAMI maison neuve de Orange. C'est le propriétaire du terrain qui doit logiquement faire la demande, puisque il est demandé dans les pièces justificatives le permis de construire...
Ici il y a division de terrain en 2 parcelles sur un terrain pas en lotissement pour création de 2 maisons neuves.
| Citation: | J'ai donc demandé a mon propriétaire ce qu'il en était du terrain (lotissement ou non)
Il m'a dit:" le terrain appartient à ma femme et ma belle-soeur . Et nous allons faire construire 2 maisons dessus et ma belle soeur pareil sur son terrain qui est juste à coté Notre maison a été faite par Maison Happy" Et il m'a confirmé ne pas être dans un lotissement . |
Voir sur ce tuto le mode d'emploi pour faire la demande auprès d'Orange Maison Neuve
https://www.busyspider.fr/Tuto-Freebox-ADSL-raccordement-Orange-maison-neuve-immeuble-neuf-renovation-avec-creation-ligne-inactive-pour-abonnement-ou-demenagement-Free.php
Les documents à joindre pour Orange
https://maison-individuelle.orange.fr/assets/files/RAMI_ExDoc.pdf
Orange fera un devis, frais à payer par le propriétaire du terrain... puis ensuite Orange fera le raccordement cuivre avec création au final par Orange d' un Numéro de Désignation Inactif qui va permettre de s'abonner pour le locataire sur ligne inactive auprès de l'opérateur de son choix. (gratuitement puisque sur NDI)
Il n'a pas d'autre alternative vu le retour erreur CLI007
EDIT: précisions rajoutées. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Lundi 10 Janvier 2022 17:09:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2022 17:33:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jesska25
(Auteur du topic)
Nouveau
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Hé bien comble du hasard, un conseiller Free spécialisé dans le raccordement m'a rappelé via le 3244 pour me dire qu'ils allaient contacter un technicien Orange pour qu'i intervienne de nouveau pour la création de ligne ...
Je vais donc être appelé par un Technicien d'orange d'ici quelques temps...
Je ne comprends vraiment pas l'organisation
Merci beaucoup de votre conseil.
Je vais voir comment se pa&sse la procédure lancée par Free.
Si celà donne la me^me chose je ferai comme vous me dites
Cordialement, |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2022 17:51:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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| Jesska25 a écrit: | | Hé bien comble du hasard, un conseiller Free spécialisé dans le raccordement m'a rappelé via le 3244 pour me dire qu'ils allaient contacter un technicien Orange pour qu'i intervienne de nouveau pour la création de ligne ... , |
De fortes chances que cela ne mène à rien. 
La procédure dite "RAMI" est à suivre puisque retour erreur de FT/Orange en "CLI007"
Voir avec le propriétaire ou le "promoteur" qui a construit les 2 maisons.. c'est à lui de faire ce type de démarche pour le raccordement cuivre des 2 maisons neuves. |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2022 23:34:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| Jesska25 a écrit: | Hé bien comble du hasard, un conseiller Free spécialisé dans le raccordement m'a rappelé via le 3244 pour me dire qu'ils allaient contacter un technicien Orange pour qu'i intervienne de nouveau pour la création de ligne ...
Je vais donc être appelé par un Technicien d'orange d'ici quelques temps...
Je ne comprends vraiment pas l'organisation
Merci beaucoup de votre conseil.
Je vais voir comment se pa&sse la procédure lancée par Free.
Si celà donne la me^me chose je ferai comme vous me dites
Cordialement, |
Bonsoir,
je serais toi je n'attendrais pas et ferais ce que busyspider te dit car tu va forcément perdre du temps encore. |
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