wifi interruption aléatoire

Angie31 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai vu qu'il y avait déjà un sujet dessus, mais je ne trouve pas de réponse. J'ai mon wifi qui saute régulièrement, et je suis obligée de faire 1 à plusieurs reboot pour qu'il réapparaisse.

J'ai déjà essayé de changer de canal, j'ai changé de clé de sécurité et rien n'y fait... Parfois il ne bouge plus pendant une semaine ou deux, parfois plusieurs déconnexions rapprochées.

J'ai appelé Free plusieurs fois, joint par tchat, joint par messenger, mais il me font tourner en rond, jusqu'à me demander de changer la clé de sécurité pour la mettre sur la clé où elle est déjà... Rolling Eyes

, et surtout ils ne m'ouvrent pas de ticket incident, pourtant ça fait des mois que je les contacte pour la même chose.

Je ne sais plus trop quoi faire à ce jour...

Quelqu'un aurait il une idée ?

Merci d'avance pour votre aide.

steph33 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour

Personne pour répondre au message d'origine ? Perso ça m'intéresse aussi car depuis plusieurs jours, mon wifi saute également. Mon ordinateur portable se déconnecte plusieurs fois dans la journée, tout comme mon iPad qui ne trouve même pas le réseau tout seul, je suis obligée d'aller dans les réglage et de le reconnecter.

Je comprends pas ce qui se passe car à priori ma box, elle, ne se déconnecte pas.

J'espère que quelqu'un pourra aider.

Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Est-ce qu'il y a beaucoup de réseaux wifi autour de ton logement ?

Dans le réglage du wifi, il faut choisir un canal fixe, peu chargé et éloigné des canaux chargés,
en particulier le canal 11 qui est celui par défaut de la plupart des équipements.

SI tu as une Freebox V6 ou mini 4k, depuis Freebox OS tu peux voir la charge des canaux wifi. et choisir le "meilleur"

Avec une V5 ou Crystal, il faut trouver un logiciel pour analyser les réseaux

steph33 · Habitué **Hors-ligne**

Merci pour ta réponse Smile

A priori, pas énormément de réseau wifi autour de mon logement. J'ai une Freebox révolution et la fibre.

Pour le canal, je suis en 6, est ce que tu crois qu'il faut que je change ?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

steph33 · Habitué **Hors-ligne**

Merci pour toutes tes explications. Mon canal a l'air plutôt pas mal. D'ailleurs, je ne constate plus de problème, peut être était ce Free. En tout cas je n'ai pas eu de déconnexion intempestive aujourd'hui. A suivre.

Angie31 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !

Nous sommes en 2020 et mon soucis existe toujours Shocked

! de plus maintenant ma Freebox n'a plus d'affichage... Le service client m'a dit que je recevrai une nouvelle box... c'était il y a environ 3mois...
Je suis un peu perdue, car j'hésite entre changer de FAI pour avoir un matériel qui fonctionne, ou continuer à batailler avec Free qui me mène en bateau depuis 2 ans...
L'objet de mon hésitation étant que Free est à mes yeux celui qui propose le plus de services dont je me sers.

Je perds les batailles les unes après les autres, je crois que je ne suis plus très loin de signer une réddition et quitter Free Crying or Very sad

Si par hasard vous auriez des conseils à me donner, je suis preneuse.

Vous remerciant !

Angela.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

lfl_038 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,
Pour le wifi, j’ai le même problème.
Sujet connu sur le Bugtracker Free mais sans solution.
Voir ici.

Angie31 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vous donne des nouvelles avec énormément de retard, je m'en excuse.
Après avoir bataillé pendant des mois avec Free, ils m'ont changé la box, et depuis plus de soucis.

J'avais tout tenté, réinstallation, test de pleins de canaux différents Etc.. rien n'a jamais fonctionné.

Je vous encourage à faire changer votre box si votre problème persiste.