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  Posté le: Samedi 12 Février 2022 13:23:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xpax92
(Auteur du topic)
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Bonjour
suite à une panne collective persistante Freebox optique le 7 février (plus de signal optique à cause d'un coupleur optique en NRO),
j'ai effectué le 9 février un changement de forfait de 2 ¤ vers 15,9¤ pour remplacer internet de la Freebox et continuer à travailler.
Le signal fibre est rétabli le 11 février.
Je n'ai donc plus besoin du forfait 5G que j'ai utilisé en secours pour palier la panne Freebox.
Or d'après Free je ne peux pas revenir au forfait 2¤ avant 3 mois, soit environ 45 euros + 10 euros de changement.
Est-il possible de se retracter ( un délai 14 jours est prévu dans les CGV mais je pense que ca n'est valable que pour un nouvel abonnement et pas applicable au changement de forfait ? ) ou au moins pouvoir rebasculer au forfait 2¤ sans devoir payer 2 mois supplémentaires ?
Merci pour vos expériences en la matière. |
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| Posté le: Dimanche 13 Février 2022 08:41:13
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abel99
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| Posté le: Dimanche 13 Février 2022 09:19:55
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xpax92
(Auteur du topic)
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Merci, j'avais du mal a trouver l'info.
Il ne me reste plus qu'a espérer un geste commercial de Free parce que ce changement de forfait était la conséquence exclusive de ma panne fibre toute 1 semaine. |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2022 17:50:25
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abel99
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Pour un dépannage, il vaut mieux, si on a une borne Free Mobile à proximité, prendre un forfait pour 1 mois, éventuellement renouvelable.
En plus des 10¤ de frais, ça ne fera que 19,99¤ (ou 15,99¤) si la panne dure moins d'un mois.
A utiliser sur le même mobile si double SIM
ou bien passer le forfait 2 ¤ sr un ancien mobile et mettre la SIM provisoire sur le plus performant. |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2022 17:53:24
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xpax92
(Auteur du topic)
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| abel99 a écrit: | Pour un dépannage, il vaut mieux, si on a une borne Free Mobile à proximité, prendre un forfait pour 1 mois, éventuellement renouvelable.
En plus des 10¤ de frais, ça ne fera que 19,99¤ (ou 15,99¤) si la panne dure moins d'un mois.
A utiliser sur le même mobile si double SIM
ou bien passer le forfait 2 ¤ sr un ancien mobile et mettre la SIM provisoire sur le plus performant. |
Le problème c'est le délai d'envoi d'une nouvelle SIM de plusieurs jours
Le changement de forfait sur SIM existante est effectif le lendemain, ce qui est appréciable quand on n'a plus internet |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2022 18:02:01
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abel99
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| xpax92 a écrit: | | abel99 a écrit: | Pour un dépannage, il vaut mieux, si on a une borne Free Mobile à proximité, prendre un forfait pour 1 mois, éventuellement renouvelable.
En plus des 10¤ de frais, ça ne fera que 19,99¤ (ou 15,99¤) si la panne dure moins d'un mois.
A utiliser sur le même mobile si double SIM
ou bien passer le forfait 2 ¤ sr un ancien mobile et mettre la SIM provisoire sur le plus performant. |
Le problème c'est le délai d'envoi d'une nouvelle SIM de plusieurs jours
Le changement de forfait sur SIM existante est effectif le lendemain, ce qui est appréciable quand on n'a plus internet |
Il n'y a aucun délai si on prend une SIM dans une borne : elle est activée immédiatement.
D'autant plus que le forfait mensuel ne peut se prendre qu'en borne.
C'est fait pour les touristes de passage, même si ils se promènent dans d'autres pays grâce au roaming  |
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