Assistance inhumaine

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je pense que tu es dur dans tes propos à l'encontre de Free, car si on suit le processsus ils ont été rapide. Par contre le technicien itinérant effectivement a mal diagnostiqué la chose c'est un fait sachant que c'est une vieille box la première chose était l'échange avant tout.
Par contre si on regarde bien Orange est fautif aussi car depuis le 4 qui est un vendredi ils n'ont rien fait. Tu dis vouloir avoir quelqu'un mais te dire quoi, la même chose que tu sais déjà que la demande est chez Orange qu'il faut attendre. Et faut savoir que si la demande GAMOT n'est pas correcte Orange la refuse, de plus ce n'est pas Free le rendez-vous mais Orange qui veut intervenir.

Tu dis que l'on est hors sujet, Non puisque l'on t'a apporté une solution avec l'échange de ta box que tu aurais pu faire plus tôt et qui t'aurait éviter peut être ce désagrément. .

avi3000 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai récupéré et installé la mini4k lundi.

Free a clôturé l'incident ce jour.

J'ai reçu un appel non sollicité du 3244 pour me parler de la fibre.

Donc, impossible de joindre un technicien au 3244 pour régler les problèmes, mais les appels commerciaux non sollicités fonctionnent sans problèmes.

Il est inacceptable qu'en 2022, Free n'ait pas implémenté une véritable messagerie instantanée dans son espace assistance.

De plus, je n'ai pas trouvé comment demandé le remboursement de l'absence de service sans passer par un courrier postal avec AR.

Je maintiens tout ce que j'ai dit précédemment sur le manque de respect de Free vis à vis des clients fidèles.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour
Tu parles de joindre un technicien mais pour quel souci, puisque ta ligne fonctionne avec la nouvelle box.

Ensuite tu parles d'appel non solllicité du 3244 pour la fibre peut être que d'ici peu tu te trouveras dans ce cas, et peut être qu'à ce moment là tu auras besoin d'une personne pour gérer la migration.
https://www.busyspider.fr/Actu/news_220316_free-procede-au-demontage-reseau-cuivre-dslam-dans-salle-degroupage-car-inutilises-suite-migration-abonnes-Freebox-en-fibre-optique.php

Concernant les demandes de remboursements, elles se font toujours par courrier recommandé avec AR.

Tu critiqures Free, mais ce n'est pas mieux ailleurs.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

bernie38 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour enfoncer le clou : je pense que nombreux sont ceux qui aimeraient être contactés par Free pour avoir la fibre...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**