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Freebox V6 qui se désynchronise ?
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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Samedi 19 Mars 2022 08:38:13 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
marcdu18
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Bonjour,

Ma Freebox V6 FTTH se désynchronise par intermittence. Le boîtier est posé comme d'habitude sur mon bureau au dessus de la prise PTO. Les températures sont bonnes, le ventilateur tourne à 2300 tr/min. Le module SFP est bien enfoncer dans le connecteur. Je ne vois pas ou est le problème.

Une idée ?

Merci à vous.
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MessagePosté le: Samedi 19 Mars 2022 10:07:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Que dit la HotLine ?

Regarde dans l'interface de gestion de l'abonnement, rubrique "Mon assistance"
si tu as un lien vers "WhatsApp par messagerie"



Les techniciens qui répondent sont plus efficaces que ceux du 3244

La réponse peut venir à la suite de ta demande
ou bien par appel sur le fixe ou le mobile de contact.
Elle n'est pas immédiate.
Cas perso : rappel sur le mobile moins d'1/4h après ma demande.
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MessagePosté le: Samedi 19 Mars 2022 12:31:26 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
marcdu18
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C'est très vague comme réponse.... est-ce que Free propose des échanges de Freebox révolution reconditionnées ? Au lieu de carton tout neuf d'origine ?
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MessagePosté le: Samedi 19 Mars 2022 14:46:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Qu'elle soit reconditionnée (probablement ...) ou pas, le carton est identique à celui d'origine.
J'ai eu un échange de mini 4k, le colis est "comme neuf", avec tous les accessoires.

Le tout est de savoir si c'est le Server qui a un problème ou autre cause.

Peut-être un problème d'alimentation.
Si tu as un boîtier ONU, essaye (le temps d'un test) d'alimenter l'ONU avec le Freeplug du Player.
Ou alimenter le Server avec le Freeplug du Player et l'ONU avec le Freeplug du Server
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MessagePosté le: Samedi 19 Mars 2022 17:29:26 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
marcdu18
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Bonjour, je crois que c'est du reconditionnées. Le premier échange serveur V6, les cartes wifi étaient défectueuse, je suis resté deux fois avec deux conseillers en ligne pour résoudre le problème mais en vain. Impossible d'accrocher le wifi avec un portable et ou la Mini 4k. Deuxième échange, désynchronisation régulier du serveur V6 mais tout fonctionne. Par contre, les deux cartons d'emballage ne sont pas d'origine, la Freebox étant maintenue par 2 boîtier polystyrène plus un gros élastique autour et c'est tout avec quand même un plastique de protection sur les deux box serveur. Là où ça me choque j'ai quand même accepté l'échange du deuxième serveur mais le carton était ouvert sans bande de garantie de scotch, c'est quand même un petit foutage de gueule de la part de mon opérateur préféré.
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MessagePosté le: Dimanche 20 Mars 2022 08:26:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
rcoupat
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les échanges des Freebox révolution c'est pratiquement tout du reconditionné car je sais pas si elle est toujours fabriquée
ai eu échange du player et c'était un modèle reconditionné car légèrement abimé au niveau de ouverture pour le DVD
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