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  Posté le: Vendredi 8 Avril 2022 11:56:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tikky
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Bonjour,
Situation:
Freebox Delta fibre. Débit 2.9Gb/s down et 680 Mb/s up sur application speed test via connexion directe en fibre entre la box et le PC via une carte 10Gb PCI. Donc a priori pas de soucis de débit.
Je viens de prendre l'option TV (J'avais la delta sans TV avant) et ils m'ont envoyé un petit player pop (je n'ai pas pris le Devialet)
Le player est branché directement sur la Freebox delta par câble ethernet dédié (pas de switch ajouté).
J'ai la réception normale de chaines principales mais quand je cherche à voir museum par exemple (213) c'est de la SD, ça fige en permanence etc...impossible de suivre une émission.
Localisation: Lambesc (13)
D'ou cela peut-il provenir?
Merci |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2022 14:47:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Vérifie si le Player ne se connecte pas aussi en wifi ... |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Samedi 9 Avril 2022 17:15:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tikky
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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| wifi coupé, même problème. |
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Dernière édition par Tikky le Samedi 9 Avril 2022 17:15:40; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 9 Avril 2022 21:54:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Toutes les chaînes sont impactées ou seulement certaines ?
Que dit la HotLine ?
Eventuellement, regarde si tu as un lien "WhatsApp par messagerie" dans l'interface de gestion, rubrique "Mon assistance"
Les techniciens qui répondent sont plus efficaces que la Hotline.
Les réponses ne sont pas immédiates
et peuvent venir en réponse à ta demande
ou bien par le fixe ou le mobile de contact. |
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