Migration ADSL/FIBRE

Viking03 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir à tous,

Eligible à la fibre depuis peu à la fibre le 01/04, j'avais hate de prendre rendez-vous pour la migration aillant deja prévu le coup pour la fibre, j'avais pris la delta avec le player pop. Au jour J, je contacte Free pour savoir quand je pourrais prendre rdv mais le chat WhatsApp m'inform qu'il ne peuvent pas prendre rendez-vous le carnet de rdv n'est pa encore dispo, une semaine toujours la même réponse. Jusque là pas d'inquiétude mais un peu déçu d'attendre car la connexion adsl est une horreur dans mon village.

Vendredi coup de telephone d'orange pour me démarcher pour la fibre, je leur pose la question sur le délai de raccordement et il m'annonce un délai max de 15 jours et là Shocked

Samedi au tour de Bouygues et SFR et même délai.

Aujourd'hui je recontacte Free et toujours la même réponse l'agenda des rendez-vous n'est toujours pas ouvert, j'explique que tous les autres opérateurs me démarche et cable ma maison dans les 15 jours et que je pensais à résilier mes deux abonnements domicile et logement de fonction. Et la elle m'informe qu'elle fait suivre mon dossier à l'étage au-dessus et que quelqu'un du 3244 me recontacte dans les 24 heures.

Cette après-midi, appel du service avec une personne très pro qui m'explique qu'il y a cette fameuse pénurie des modules fibres pour les delta et oui pas de bol pour moi est évidemment pas de délai et je découvre ce site qui est une mine d'info.

Maintenant je ne sais plus quoi faire résilier ou attendre, surtout quand il y a des pré ado qui vous bassine tous les jours Twisted Evil

et madame qui vas avoir besoin d'une bonne connexion pour son boulot.

Pour les personnes qui étaient dans le cas combien de temps avez vous attendu avant que la situation ce débloque, parce-que je ne sais pas si je pourrais attendre 3 mois

Merci à tous Very Happy

Et bon courage à tous pour l'attente.

zbatola · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Pour ma part je viens de passer mon 1er mois d'attente...ce matin je contacte l'assistance via WhatsApp et là on m'annonce 3 mois de délai Crying or Very sad

Je ne sais pas quoi penser sachant que les délais annoncés par Free sont toujours approximatifs voir erronés (j'ai connu la migration révolution/delta).

toto30100Alès · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Il fallait prendre la révolution ou la mini 4K

Bon courage pour l'attente

Christophe

sturm · Habitué **Hors-ligne**

Personnellement j'ai fait le choix de passer immédiatement chez un autre opérateur.

Chaque choix est personnel, aucun n'est mauvais.

Free est une entreprise comme une autre et j'irai toujours au mieux offrant pour moi.

anthonyDRA · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Pour ma part je suis dans l'attente depuis le 18 décembre 2021. Nous en sommes rendu à faire nos échange par lettre recommandée copie DGCRF et association de consommateur. Car depuis 6 mois nous avons plus de débit le soir et le Week-end.
Et aucune action du service client et le service technique faite une migration sur la fibre!!!!!
Que dire de plus Crying or Very sad