|
Posté le: Mercredi 18 Mai 2022 19:56:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Stargate17 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Oct 2018 Messages : 17
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Depuis hier soir, ma mère n'a plus ni téléphone ni internet et sur la Freebox Delta il est écrit "ESO"
Je n'avais encore jamais vu ce message d'erreur, quelqu'un a déjà rencontré ce problème et pourrait me dépanner ou au moins m'aguiller ?
Info de la ligne :
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : PIS17
Longueur : 775 mètres
Affaiblissement : 11 dB
Merci |
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 18 Mai 2022 22:25:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Ce ne serait pas plutôt E50 ?
Voir avec la HotLine :
- soit au 3244
- soit par le lien vers "WhatsApp par messagerie" si il est présent dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox, rubrique "Mon assistance"
Les techniciens qui répondent sont plus efficaces que ceux de la HotLine classique. |
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Mercredi 18 Mai 2022 22:38:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Stargate17 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Oct 2018 Messages : 17
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
ça ressemblait plus à un S qu'à un 5, mais peut-être... Je vais les contacter demain, je vous tiendrais au courant.
Merci de votre réponse. |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 19 Mai 2022 12:31:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Stargate17 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Oct 2018 Messages : 17
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
A première vue, c'est une erreur E80 c'est à dire un problème sur la ligne à l'extérieur de la maison.
Un technicien Orange doit venir vérifier la ligne sous 48/72h, donc je croise les doigts... |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 19 Mai 2022 15:37:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Jeudi 19 Mai 2022 18:06:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Stargate17 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Oct 2018 Messages : 17
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Le FreeHelper que j'ai eu au téléphone m'a bien confirmé que le problème était extérieur à l'habitation, d'où l'intervention d'un technicien Orange. |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 24 Mai 2022 19:21:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Stargate17 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Oct 2018 Messages : 17
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Intervention d'un technicien Orange aujourd'hui, problème réglé. Il s'agissait bien d'un problème extérieur à la maison, sans avoir eu plus de détail, mais quoi qu'il en soit, tout est revenu à la normal. |
|
|
|
|
|
|