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  Posté le: Dimanche 10 Juillet 2022 09:04:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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opseb
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Actuellement détenteur de la fibre, j'ai fait une demande de déménagement dans un logement n'ayant pas la fibre, mais dont le site de Free annonce que le raccordement est possible. (Pas avec l'adresse exacte, qui est non trouvé, mais en me déplaçant sur la carte.).
Lors de mon déménagement, Free m'a annoncé, qu'il fallait construire une ligne téléphone et faire venir un technicien Orange. Or ce logement possède une ligne téléphonique. Je ne comprends pas pourquoi un technicien doit venir.
Pouvez-vous m'éclaircir sur ces démarches, qui sont pour moi, inutiles ?
Pourquoi Free ne propose pas directement la fibre ? Cela faut perdre du temps et de l'argent à tout le monde (sauf Orange évidemment).
Cordialement,
OpSeb
PS : Impossible de renseigner mon adresse MAC, car elle commence par 342... |
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Dernière édition par opseb le Dimanche 10 Juillet 2022 09:16:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 10 Juillet 2022 09:18:58
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abel99
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| Citation: | | Pas avec l'adresse exacte, qui est non trouvé, mais en me déplaçant sur la carte. |
Pour avoir une connexion fibre, il faut que l'adresse soit bien éligible sur le site de Free ainsi que sur les cartes de Free, l'Arcep et Fibre 31,
avec la même adresse partout.
Est-ce que l'adresse de ton logement est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- tester d'une part en cherchant par l'adresse
(il faut que le repère soit bien placé sur le bâtiment ou très proche et pas n'importe où sur la voie)
- et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr (très en retard si éligibilité récente ...)
- Fibre 31 : https://www.fibre31.fr/eligibilite/
Correcion : https://www.fibre31.fr/erreur-adressage/
https://www.fibre31.fr/pourquoi-je-ne-suis-pas-eligible-a-la-fibre/
Si il y a la moindre différence (libellé des adresses, éligibilité, ...),
il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
Un signe positif sera l'apparition d'une ligne "Fibre" dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox.
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox ?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message
En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement  |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Dimanche 10 Juillet 2022 09:26:42
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opseb
(Auteur du topic)
Intéressé
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Déjà, merci pour la réponse hyper rapide, et en plus un dimanche.
Mon logement est accessible à la fibre sur tous les sites mentionnés.
Par contre j'ai fait un test sur le site de Free, en cliquant sur mon logement pour prendre un abonnement.
L'adresse n'est pas la même, mais les 2 sont équivalentes.
Ma question est :
Est-ce que je peux annuler mon déménagement, pour le refaire en mettant l'adresse que Free reconnait ?
Merci encore.
OpSeb |
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| Posté le: Dimanche 10 Juillet 2022 09:54:15
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abel99
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Il faut pouvoir justifier de l'adresse et qu'elle soit bien unique et éligible partout.
Habituellement, Free ne connaît que
un N° (différent de 0), éventuellement une lettre et le nom de la voie
et pas des adresses comme :
- 0 QUARTIER LA MOTHE GRATENS (Fibre 31)
- qua la mothe bâtiment projet en cours (Arcep)
- qua la mothe bâtiment cuisine dressings (Arcep)
qui devient chez Free :
- 0 QUARTIER LA MOTHE - 31430 GRATENS
(PAVILLON : CUISINE DRESSINGS)
Même si toutes les constructions sont éligbles à la fibre Free,
la demande de route optique sera probablement rejetée.
PS : pour le modèle de Freebox, c'est la base de données de l'Aduf qui n'est pas à jour.
Supprime l'adresse MAC actuelle
et indique le modèle dans la signature du profil Aduf. |
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Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Dimanche 10 Juillet 2022 09:59:52; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 10 Juillet 2022 12:38:37
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opseb
(Auteur du topic)
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Effectivement, j'ai bien un 0, mais il n'y a que 3 logements, pas autant que sur votre image.
J'ai annulé pour le refaire avec l'adresse en 0, et apparemment c'est passé. J'espère qu'il feront le rapprochement avec la première procédure.
Un grand merci pour votre aide.
OpSeb |
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Mini 4k fibre optique Modele F-GW05LD |
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| Posté le: Dimanche 10 Juillet 2022 14:02:40
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abel99
Connaisseur
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Habituellement, ça ne passe pas avec une adresse au N° 0 
Lors de la demande de chemin optique, comment faire la différence entre les 3 logements ?
Fibre 31 est coutumier du fait et a fait n'importe quoi :
plusieurs "quartiers" ou "lieux dits" regroupent les adresses " 0 nom_du quartier "
Revel, Rategat, Barreau, ...Bouscarre,
Tout le centre ville est indiqué : "0 Le Village" par Fibre 31
Par exemple , pour l'église
alors que Free indique "0 RUE DE LA SAUVETE - 31430 GRATENS
(PAVILLON : EGLISE)" et ne connaît pas du tout "le village"
Pourtant, le site https://adresse.data.gouv.fr
indique bien des adresses "normales" pour Gratens.
avec comme origine "base adresse locale"
Encore du boulot pour Boïl si il passe par là  |
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| Posté le: Vendredi 22 Juillet 2022 16:01:26
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opseb
(Auteur du topic)
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Déjà merci Abel pour ton aide.
Et voici le retour de mon expérience.
Après avoir attendu une semaine, après la demande de déménagement à mon nouveau logement (donc avec le numéro 0), Free, m'a fournir un lien vers une autre page me permettant de préciser l'adresse et même de la géolocalisé avec une carte et l'affichage des longitudes et latitudes.
Maintenant j'ai un rendez-vous avec un opticien Free (euh je parle de la fibre optique, hein !!!) mardi prochain.
Donc c'est faisable pour ceux qui me liront.
Cordialement,
OpSeb |
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Mini 4k fibre optique Modele F-GW05LD |
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| Posté le: Vendredi 22 Juillet 2022 17:57:55
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abel99
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| opseb a écrit: | | après la demande de déménagement à mon nouveau logement (donc avec le numéro 0), Free, m'a fournir un lien vers une autre page me permettant de préciser l'adresse et même de la géolocalisé avec une carte et l'affichage des longitudes et latitudes. |
Une page Free ou bien celle de Fibre 31 ?
https://renseignementsfibre.altitudeinfra.fr/eligibilite/dsp/TLA00 |
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| Posté le: Lundi 25 Juillet 2022 09:03:26
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opseb
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Il s'agit bien d'une page Free.
Titre du mail :
[Free] Votre abonnement Freebox - informations requises sur votre adresse
Cordialement,
OpSeb
Edit 26/07/2022 : installation faite et fonctionnelle |
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Dernière édition par opseb le Mardi 26 Juillet 2022 12:53:06; édité 2 fois |
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