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Player mini 4k revient a l'écran d'aceuille
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MessagePosté le: Mercredi 20 Juillet 2022 06:59:20 NRA : EYS33 (Eysines) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3705 m (43 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
marvine
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salut a tous
tous les matin aprés quelque minute sur nimport quel chaine
le player revient sur la page d'aceuille,j'appuis sur ok pour revenir sur la chaine que je regardait et c'est bon,puis elle recommance au bout de quelque minute
retour a l'aceuille , ça le fait 4 a 5 fois .
c'est pénible ,a oui le player est neuf
si vous avez une soluce merci
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MessagePosté le: Mercredi 20 Juillet 2022 12:03:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Comment est connecté le Player ?
Si possible, le connecter par câble direct.

As-tu essayé un échange des alimentations ?

Si rien de mieux (ou si c'est un problème d'une des alimentaions), contacte la HotLine,
de préférence par le lien "WhatsApp par messagerie" que tu devrais trouver dans l'interface de gestion, rubrique "Mon assistance", en bas à droite de la fenêtre :



Les techniciens qui répondent sont plus efficaces/réactifs que ceux de la HotLine classique Wink

PS : indique le modèle de Freebox dans la signature du profil Aduf.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4
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MessagePosté le: Mercredi 20 Juillet 2022 13:20:00 NRA : EYS33 (Eysines) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3705 m (43 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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hello , il est en rj45
pour les alim je vais voir

merci a toi
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 00:34:41 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
CylenaK
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Bonjour,

J'ai le même problème avec le mien, mais pour le moment je ne l'utilise pas. Donc je vais suivre pour voir si tu arrives à le résoudre.
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 00:46:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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Il serait peut-être judicieux d'ouvrir un ticket dans le bugtracker, il y a peut être un souci au niveau logiciel
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Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 07:02:36 NRA : EYS33 (Eysines) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3705 m (43 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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CylenaK a écrit:
Bonjour,

J'ai le même problème avec le mien, mais pour le moment je ne l'utilise pas. Donc je vais suivre pour voir si tu arrives à le résoudre.


salut cylenak , chez moi c'est tout les matin ça vient de me le faire 5 fois a la suite , et toi a quel moment ça le fait ?
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 07:07:23 NRA : EYS33 (Eysines) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3705 m (43 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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mickeul16 a écrit:
Il serait peut-être judicieux d'ouvrir un ticket dans le bugtracker, il y a peut être un souci au niveau logiciel

salut mickeul16
comment on ouvr un ticket bugtracker ?
merci
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 13:21:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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Il faut s'inscrire sur dev.Freebox.fr/bugs pour pouvoir poster, ensuite choisir le projet Player Mini 4 k et remplir les champs, en donnant le plus de détails possibles en description. Tu verras c'est plus simple qu'il n'y paraît
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 14:13:00 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
freewhynot
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Bonjour,

Il y a une tâche ouverte sur le bugtracker depuis février 2021, dans laquelle un freenaute déclare avoir résolu le problème après avoir lancé un reset usine :

https://dev.Freebox.fr/bugs/task/34142

Configuration usine du player mini4K :

https://www.universfreebox.com/article/36128/Tuto-Comment-reinitialiser-sa-Freebox-Mini-4K-en-cas-de-probleme-par-exemple

Attention : après un reset usine, tous les paramètres du player sont réinitialisés. Il faudra donc faire preuve de beaucoup de persévérance dans le réglage de la télécommande... Rolling Eyes
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Dernière édition par freewhynot le Jeudi 21 Juillet 2022 14:43:28; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 17:51:49 NRA : EYS33 (Eysines) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3705 m (43 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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je veut bien faire un reset mais elle est neuve (elle a 3 semaine)
et j'avait déjà le probléme avec l'ancienne Very Happy
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 18:30:41 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ça m’étonnerait que Free distribue en 2022 à ses abonnés des mini4K neuves. Tu as dû recevoir, comme tout le monde, une mini4K reconditionnée (mal reconditionnée dans ton cas, apparemment).

As-tu contacté le 3244 ou l’assistance via l’espace abonné, comme conseillé ci-dessus par @abel99 ? Peut-être qu’eux-mêmes ils te demanderont de faire un reset usine pour voir ce que ça donne, dernière étape avant d'envisager un échange de box…
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Dernière édition par freewhynot le Jeudi 21 Juillet 2022 18:32:06; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 21 Juillet 2022 18:41:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
CylenaK
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Bonjour,

Pour ma part, c'est arrivé après une mise à jour, et de ce que j'ai lu, c'est dû à un problème de changement de mot de passe sur un autre appareil tout en gardant les autres appareils connectés que ce problème arrive sur la Mini4k.

Actuellement je ne m'en sers quasiment plus, ayant une Pop en principal et une Apple4K en secondaire, ayant donc relégué la Mini4k en vraiment occasionnel.

Je vais faire un test ce week-end, et je te tiendrai au courant.
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MessagePosté le: Mardi 26 Juillet 2022 13:24:20 NRA : EYS33 (Eysines) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3705 m (43 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'ai fait reboot classic pas un reset et depuis deux jour ça fonctionne mais
je pense avoir une petite idée du probléme , je fait des tests et je vous tiens au courant Wink
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