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  Posté le: Jeudi 4 Août 2022 00:32:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pierro210
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Aoû 2022
Messages : 4
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Je suis ici sur les conseils de buzyspider sur un autre forum.
Voici le lien: https://forum.freenews.fr/index.php?topic=131938.0
Pour résumer, c'est un emménagement. J'ai fait l'erreur de ne pas attendre que la ligne soit libérée avant la souscription.
Merci d avance et bonne soirée |
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| Posté le: Jeudi 4 Août 2022 09:51:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 34043
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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As-tu essayé de joindre l'assistance par le lien indiqué dans l'interface de gestion de l'abonnement, rubrique "Mon assistance" ?
Si tu as "WhatsApp par messagerie, les techniciens qui répondent sont souvent plus réactifs que la HotLine classique. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 4 Août 2022 10:09:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pierro210
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Aoû 2022
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour Abel,
Le souci c'est que je n ai pas encore accès à l'interface de gestion, donc pas d'accès à l'assistance whats app.
Et je n'arrive pas à joindre quelqu'un avec l'assistance téléphonique, ma souscription étant bloquée chez FT. |
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| Posté le: Jeudi 4 Août 2022 10:25:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13847
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
D'après ton post sur Freenews, tu indiques "demande d'inscription a été réalisée le 24 juin"
Aucun email en retour indiquant une saturation de la Boucle Locale ?
Là si tu n'as pas utilisé le numéro (inactif) de l'ancien occupant pour ta demande, possible qu'il n'y ait plus de ligne cuivre dispo dans le secteur. Mais dans ce cas on reçoit une alerte en retour de Free avec le message de FT/Orange comme quoi la zone est saturée et avec un délai de désaturation !
Vérifie dans tes email, y compris dans les dossiers Spam. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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| Posté le: Jeudi 4 Août 2022 11:39:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pierro210
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Aoû 2022
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Oui le 24 juin, c'est la date mentionnée sur le suivi de commande.
Alors j'ai bien fouillé dans mes mails et je n'ai rien trouvé, mais les spam s'effacent après 30 jours, donc impossible de confirmer désolé. |
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| Posté le: Vendredi 5 Août 2022 12:14:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pierro210
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Aoû 2022
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Je suis passé en boutique, je ne sais pas trop comment ils ont fait mais tout est réglé. La Freebox est en expédition et je suis à l'étape 4. Merci et bonne journée. |
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| Posté le: Vendredi 5 Août 2022 12:22:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3851
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Tu as peut être une bonne étoile au dessus de toi |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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