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Freebox pop bloquée en "étape 4" depuis 3 mois
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Mercredi 7 Septembre 2022 18:51:05 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Gu1Zmo
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Hors-ligne

Inscrit le : 07 Sep 2022
Messages : 7
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour à tous,

Après indication des membres du forum univers Freebox, je poste ici en esperant que l'on pourras m'aider. pour récapituler mon problème:

Je suis chez Free depuis 2 ans déjà, et depuis le 8 juin 2022 ma pop reste bloquer à l'étape 4. Signalement fait à Free une intervention est demander auprès d'Orange le 08 juin 2022. Après RDV sur RDV ou je n'ai vu l'ombre d'un technicien, des sois disant intervention sur la ligne... Orange donne un retour (GAMOT) "RET" à Free 2 MOIS plus tard et pourtant rien n'a bouger. Je suis donc sur mon 2ème GAMOT...

Je postait donc pour savoir si pour ceux qui ont eu une panne de ce type, cela avait durer aussi longtemps ?
Si un corp Free passe sur se forum peut me donner des infos plus précises que le suivi de Free en ligne.

Edit depuis hier et après 3 mois, la pop est maintenant en étape 2.


Merci d'avance pour vos réponses !

Gu1ZMo
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MessagePosté le: Mercredi 7 Septembre 2022 19:08:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33773
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Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Une Freebox Pop en "Freebox IP/ADSL" ?

Tu n'auras pas beaucoup de réponses ici Sad

Je demande le transfert vers le forum plus adapté : Freebox dégroupé
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Mercredi 7 Septembre 2022 20:56:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Gu1Zmo
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Inscrit le : 07 Sep 2022
Messages : 7
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





abel99 a écrit:
Une Freebox Pop en "Freebox IP/ADSL" ?

Tu n'auras pas beaucoup de réponses ici Sad

Je demande le transfert vers le forum plus adapté : Freebox dégroupé



Bonjour,

Désoler pour le post dans la mauvaise section.

Cordialement

Gu1Zmo
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MessagePosté le: Jeudi 8 Septembre 2022 01:03:14 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3692
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Bonjour,
Le blocage en étape 4 signifie que tu étais raccordé chez un autre opérateur, Sfr ou bouygues par exemple. Il y'a certainement eu une inversion de ligne.

Si tu es repassé en étape 2, c'est une bonne chose, on a du te reconnecter et faut attendre 24H la mise à jour de ton dossier.
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
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MessagePosté le: Samedi 10 Septembre 2022 18:47:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Gu1Zmo
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Inscrit le : 07 Sep 2022
Messages : 7
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





sebastopaul2016 a écrit:
Bonjour,
Le blocage en étape 4 signifie que tu étais raccordé chez un autre opérateur, Sfr ou bouygues par exemple. Il y'a certainement eu une inversion de ligne.

Si tu es repassé en étape 2, c'est une bonne chose, on a du te reconnecter et faut attendre 24H la mise à jour de ton dossier.



Bonjour et merci pour ta réponse,

Jusqu'ici la box reste en étape 2 et aucun changement dans le suivi d'assistance de Free. Orange n’a toujours pas répondu au 2ème GAMOT (on en est à un mois).
Je vais encore attendre quelque jours pour voir si la situation évolue. Mais je ne comprend pas pourquoi la réponse aux GAMOT par orange est aussi longue.


Cordialement

Gu1Zmo
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