Ma boite mail est pleine mais je ne peux la vider venez me l

piliphe · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

ma boite mail est pleine mais je ne peux la vider, je m'explique, mon petit fils y a été sur ma boite à changer l'affichage, maintenant je n'ai accès à rien.

cette adresse est importante pour moi.

je vais sur le site de Free puis sur webmail, je me connecte et c'est la que est changé, merci de me dire si on peux la réinitialiser svp?

Merci d'avance

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Image difficile à lire ...
Il faut réduire la fenêtre avant d'en faire une copie et ne sélectionner que la partie utile pour la poster ici

Ou bien poster l'image complète sur un serveur de partage comme transfert.Free.fr
et donner le lien ici.

Si il n'y a plus que 3 message dans le dossier des messages reçus
vérifie si les messages perdus ont été déplacés dans la corbeille

Si les fichiers sont dans la corbeille et que la BàL est pleine,
essaie de voir quels fichiers tu peux supprimer (le plus volumineux ...) pour gagner de la place.- et remettre les messages à garder dans le dossier des messages reçus

Regarde aussi tous les dossiers, en particulier celui des messages envoyés qu'on oublie souvent de nettoyer ...

Si il n'y a rien dans la corbeille ou un autre dossier,
et que tu ne récupères pas les messages en POP sur un logiciel comme Thunderbird
il n'y aura rien à récupérer : Free ne propose aucune sauvegarde de la messagerie Crying or Very sad

piliphe · Habitué **Hors-ligne**

abel99, merci

je vais essayer de faire mieux niveau image, car la, actuellement je ne peux absolument rien faire, on me dit messagerie pleine mais il n'y a rien, je l'ai augmenté à 10 giga mais rien

c'est une adresse importante pour moi

[img]https://transfert.Free.fr/0dS1K7[/img]

je précise pour la capture d'écran, elle est en l'état, je ne peux n'y capturer à droite n'y à gauche

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Curieux : on peut ne pas afficher la fenêtre avec le contenu d'un message
mais je ne vois pas comment on peut ne pas afficher la liste des dossiers qui sont à gauche Sad

Je pense que si tu n'as que la fenêtre de Webmail qui occupe tout l'écran
c'est que cette fenêtre est en plein écran.
(avec peut-être un écran mal calibré qui ne montre pas tout ... )

Si tu utilises Firefox, essaie de remonter le curseur de la souris tout en haut de la fenêtre pour faire apparaître la barre d'outils du navigateur.
Tu auras à droite un petit pavé pour accéder à un menu déroulant avec en particulier la possibilité de ramener la fenêtre en mode normal (2 flèches convergentes en diagonale)

Touche de raccourci pour basculer en plein écran une fenêtre ou revenir en mode normal : F11
(ou Fn+F11 sur certains matériels)

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-afficher-firefox-sites-plein-ecran

============================
D'autre idées ou tests si ce qui précède ne résout pas ton problème.

As-tu essayé de réduire le zoom dans la fenêtre par Ctrl- ?

Autre test : dans Paramètres / Vue de la boîte de courriel / Disposition
essaie le choix "Écran large (vue sur 3 colonnes) "

As-tu essayé d'accéder au compte depuis un autre appareil et/ou un autre navigateur ?

Si tu as un logiciel local comme Thunderbird, ouvre un accès au compte en IMAP
Tu auras alors accès à tous les dossiers du compte pour repérer quels sont les dossiers contenant les messages pour supprimer les plus gros dont tu n'as plus besoin ou remettre les messages utiles dans le dossier Inbox.

Pour repérer tous les dossiers avec le quota de chacun en une seule vue,
tu peux utiliser le petit logiciel ImapSize (en anglais mais assez simple à utiliser)

Voir ici comment utiliser ImapSize :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=277093&highlight=modop

Si rien de mieux, en dernier recours il faudra envisager ta proposition.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Où en es-tu ?

Je n'aurais probablement pas accès au forum d'ici mardi au plus tôt ...

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

vous avez masqué pas mal de dossiers. Dans les paramètres de roundcube vous pouvez les ré-afficher (je viens de le faire sur votre compte)

Faites le ménage dans ces dossiers, et n'oubliez pas de vider la corbeille ensuite.

piliphe · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour et merci

je voudrais faire le ménage mais je n'ai accès à rien je ne peux avoir une page on va dire normal

merci

PS: mon petit fils à du toucher à l'affichage ou je ne sais quoi mais tout est pertubé

piliphe · Habitué **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Réponse par MP.

2 dossiers (Corbeille et Sent) saturent la BàL de 250 Mo

Si c'est une question d'affichage en accédant à webmail.Free.fr depuis le PC :
essaie de passer par un autre matériel ou un autre navigateur
(comme déjà indiqué le 1er septembre Rolling Eyes

)

Même si les dossiers sont nettoyés depuis un autre PC ou avec ImapSize,
ça ne résoudra pas le problème d'affichage si il persiste Sad

piliphe · Habitué **Hors-ligne**

Merci

tu as tout fait réglé mon problème, je t'en remercie

Efficace

Wink