[Résolu] Player Devialet toujours pas rattaché au bout de 3 semaines

neph · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai déménagé (avec succès) mon abonnement Freebox Delta S en début de mois.

Mon père m'avait donné son player Devialet après avoir résilié son abonnement il y a un petit moment déjà, et j'ai souhaité le rattacher à mon abonnement pour passer sur l'offre Freebox Delta et avoir ainsi la télévision.

J'ai fait la demande par téléphone (au 3244) le 7 décembre au service client Free... et depuis rien ne se passe. On m'avait dit que ça serait fait sous une ou deux semaines.

Ça va bientôt faire trois semaines... Est-ce possible de m'aider ou de relancer s'il vous plaît ? Mon numéro d'abonné dans mon profil.

Merci d'avance et bonnes fêtes de fin d'année,

neph.

neph · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Après une petite relance au service client ce matin, je reçois finalement un email "Migration sur le forfait Freebox Delta" une heure après ("Nous avons le plaisir de vous annoncer que la migration sur le forfait Freebox Delta est effective. Vous pouvez désormais rebrancher votre Player Delta.").

Coïncidence ou pas, je suis enfin sur l'offre Delta avec le player Devialet. Après quelques galères pour obtenir la TV (il fallait déjà définir un code d'achat sur le player puis le saisir dans Télévision pour "l'activer"), j'ai encore plusieurs problèmes :
- Le star over ne fonctionne pas du tout chez moi, impossible donc de revenir en arrière sur un programme, quelle que soit la chaine (erreur : "Le flux différé n'est pas disponible")
- Je n'ai toujours pas le droit d'utiliser l'application "OQEE by Free" sur Android, Apple TV, etc.

S'il y a des solutions, je suis preneur Smile

Merci par avance