Micro-coupures à répétition depuis début décembre 2022

sinistouille · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis début décembre, j'ai des micro-coupures (et parfois de grosses coupures) récurrentes sur ma ligne FTTH.

J'ai bien contacté l'assistance qui règle le soucis plutôt rapidement, mais tous les 2 jours, ça recommence...

En effet, j'ai eu une grosse coupure la semaine dernière qui à duré toute la semaine, du lundi au vendredi (bloqué en étape 2 sur Freebox Pop), quand j'ai ouvert un ticket Free me parlait d'incident collectif (première fois que j'ai ce motif depuis que j'ai des problèmes) sans date de RDV avec un technicien. Le problème a été résolu le vendredi mais aujourd'hui à 10 heures les micro-coupures incessantes reprennent, la Freebox pop bloque maintenant à l'étape 3. J'ai à nouveau prévenu l'assistance qui me parle encore d'incident collectif dans mon quartier... Pourtant, j'arrive à obtenir un semblant de connexion lorsque je touche à la prise FTTH derrière la Freebox : dès qu'on le maintien enfoncé derrière la box la connexion est stable mais dès qu'on relâche, a connexion n'est plus du tout stable.

Je soupçonne un soucis au niveau de la box, mais Free me parle de puissance reçu trop faible. La puissance reçue oscille entre 29.2 et 28.53 dbm et la puissance transmise est à 3.13 ou 3.3 dbm. Je sais bien que ces valeurs ne sont pas conformes et que le problème vient sans doutes de là... Mais au vu de la récurrence, j'ai la désagréable impression que le nécessaire n'est pas fait et qu'on n'applique qu'un "pansement" sans jamais vraiment résoudre mes soucis.

Du coup, je tente de poster ici et espérant avoir explications claires et peut être une intervention de qualité sur ma ligne.

Merci d'avance pour tout ce que vous pouvez faire.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

Oui -29 c'est beaucoup trop faible.
Mais compliqué de savoir d'où vient le problème derrière un écran Confused

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

frabouil · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Avez-vous toujours vos micro-coupures ? Car je fais fasses aux mêmes problèmes. Une coupure (ou plus) systématique tous les jours depuis début décembre (mla78).
Mon équipement fonctionne parfaitement.
Les informations de l'état de la Freebox via http://mafreebox.Freebox.fr indique:
...
déconnecté le 20/01 à 12:10:06 puis connecté à 12:12:50
déconnecté le 22/01 à 03:59:19 puis connecté à 04:01:43
déconnecté le 22/01 à 04:02:05 puis connecté à 04:02:53
déconnecté le 22/01 à 14:44:58 puis connecté à 14:47:43
...

[/img]

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

@Frabouil : Si il n'y a pas plus de déconnexions, Free ne bougera pas Crying or Very sad

Elles ont lieu n'importe quand ou bien plus à certaines périodes dans la journée ?

frabouil · Intéressé **Hors-ligne**

@abel99: Elles ont lieux de façon aléatoires dans la journée. Etant principalement en télétravail, coupures durant réunions, présentations, et coupures des connexions à distances... Un vrai régal.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

A tout hasard, essaie d'échanger les Freeplugs
et vérifie aussi que rien ne chauffe trop : Freeplugs, serveur, ONU,