Raccordement fibre

webnadette · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Nous avons fait une demande d'installation de la fibre il y a un an.
Depuis nous avons eu 4 rendez-vous auxquels les techniciens se sont présentés sans nacelle, alors que j'ai à chaque fois expressément signalé qu'une nacelle était indispensable.
Le dernier technicien est passé ce matin, sans nacelle bien sûr, et il n'a pu que constater qu'entretemps le boitier de la rue a été saturé par les voisins, et qu'il ne reste plus de place pour nous.
La fibre ayant été déployée par SFR sur notre commune, ne devrais-je pas quitter Free pour sfr, histoire de faire enfin avancer les choses ?
Merci d'avance pour vos conseils.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Si le boitier est saturé plus de place, il n'y aura pas plus de place avec Free, Orange Sfr ou autre. C'est certainement Xp Fibre qui est l'OI; Free a dû faire une remontée dans ce sens pour que le nécessaire soit fait.

Est il vraiement saturé, car en théorie iil y'a une place par abonné.

webnadette · Nouveau **Hors-ligne**

sebastopaul2016
Bonjour,
Si le boitier est saturé plus de place, il n'y aura pas plus de place avec Free, Orange Sfr ou autre. C'est certainement Xp Fibre qui est l'OI; Free a dû faire une remontée dans ce sens pour que le nécessaire soit fait.
Est il vraiement saturé, car en théorie iil y'a une place par abonné.

Merci pour votre réponse.
Oui, en théorie iil y'a une place par abonné, sauf si votre voisin loue son garage en studio...
Un nouveau technicien est venu hier après-midi, le 6ème.
Apparemment il y aurait une place que son dernier collègue en date n'aurait pas vue, mais il est encore une fois venu sans nacelle,
Donc 6ème rendez-vous avorté...
Je n'en sais pas plus, car il m'a dit qu'il montait vérifier quelque chose sur la route du dessus, je l'ai attendu près d'une heure mais je ne l'ai plus jamais revu.
Ni bonjour, ni au revoir, ni m.... !
Quelqu'un de chez Free pourrait faire remonter l'info une bonne fois pour toutes ?
fbx18255102

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu essayé de joindre l'Assistance :
- depuis l'application sur mobile "Free Assistance"
- depuis l'interface de gestion de l'abonnement Freebox, "Mon assistance"
soit en direct si la ville est concernée
soit par le lien "WhatsApp par messagerie" en bas de la page

Les techniciens qui répondent (en différé ou par appel sur le fixe ou le portable de contact)
sont plus efficaces que le 3244.

PS 1 : dans ton profil Aduf
- indique la ville (permet d'avoir des informations concernant la fibre)
- supprime l'adresse MAC (la base de données de l'Aduf n'est pas à jour)
- ajoute dans la signature le modèle de Freebox (y compris player si pas pas standard ou multi TV)

Ça évitera que les questions te soient posées dans d'autres messages Wink

PS 2 : Si tu veux citer un message, utilise le bouton "Citer"
et garde uniquement la partie utile de la citation