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  Posté le: Jeudi 6 Avril 2023 09:36:52
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OF93
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Avr 2023
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
J'aurais souhaité faire installer la fibre dans ma maison, mais il y a une incohérence entre mon adresse postale et l'adresse de la maison sur les cartes Free et ARCEP. Mon adresse postale est 229, la carte Free indique 0F ou 0 et celle de l'ARCEP F, ce qui fait que lorsque j'ai appelé le 1044, la conseillère m'a indiqué que je n'étais pas éligible à la fibre au 229.
Je précise que cette maison n'a jamais eu de ligne ADSL et que je n'ai pas réussi à joindre Free par le 1033, je tombe sur une réponse automatique qui me renvoie vers le 1044.
Y aurait-il un moyen de résoudre cela ?
Merci d'avance pour vos retours.
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/133695/aca73f24d6d9f3e943a99ad1567f9275.27[/img]
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/133695/0728a72a65d93c8ad8b980cbaf86f877.27[/img] |
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| Posté le: Jeudi 6 Avril 2023 10:26:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13403
Sexe : 
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 6 Avril 2023 13:08:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33801
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Problème classique avec XP Fibre : au lieu d'indiquer un N° de voie, il n'y a qu'une lettre 
Il faudrait obtenir de XP Fibre un référencement avec le N° 229,
comme c'est le cas pour les N° 219, 215, 239
comme le montre la carte d'Orange, qui correspond à celle de XP Fibre, de Free et de l'Arcep
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 08:21:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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OF93
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Avr 2023
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Merci pour vos réponses et pour le tuto ! J’ai finalement souscrit au 0 (le conseiller n’avait même pas le F sur sa carte), on verra ce que ça va donner… |
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 08:32:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| OF93 a écrit: | Bonjour,
Merci pour vos réponses et pour le tuto ! J’ai finalement souscrit au 0 (le conseiller n’avait même pas le F sur sa carte), on verra ce que ça va donner… |
Ça ne passera pas 
La route optique ne pourra pas être obtenue auprès de XP Fibre.
Sur la carte de Free, en cherchant "chemin du Rosais Mesquer"
il y a 6 logements répertoriés à la même adresse 0
Si tu cliques sur chaque ligne, tu auras un repère sur des maisons différentes
par exemple la 3ème ligne indique ta maison
alors que si on clique sur le repère l'adresse comporte en plus "F" |
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 7 Avril 2023 08:46:05; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 11:50:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
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Forfait : Freebox Optique
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| abel99 a écrit: | | La route optique ne pourra pas être obtenue auprès de XP Fibre. |
Si ca passera, les 0 viennent d'xp fibre. |
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 12:50:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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OF93
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Avr 2023
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| abel99 a écrit: | | Ça ne passera pas |
Je viens de contacter XP Fibre pour leur signaler le problème et de transmettre les coordonnées GPS de la maison à Free. Je doute que ça résolve le problème, mais sait-on jamais... |
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 15:33:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Xp Fibre ne donne pas 0 seulement, mais 0 F,
L'Arcep et Orange indiquent F Chemin du Rosais,
ce que Free ne connaît pas.
Inormations données par XP Fibre sur sa carte :
| Citation: | ADRESSES_IPE
identifian ID-4409700002BB <===
codevoieri 0923
codeinseei 44097
communeimm MESQUER
codeadress 44S0001712
typevoieim CHEMIN
nomvoieimm DU ROSAIS
numerovoie 0
complement F <===
batimentim
nombreloge 1
etatimmeub DEPLOYE
referencep SRO-BPI-8197207
etatpm DEPLOYE
typeimmeub PAVILLON
coordonnee 288541.02
coordonn_1 6715436.2
codeoi ZM
datemiseen |
Si une information pouvait être utile à Free, ce serait l'Identifiant immeuble IPE (et peut-être le codeadress) |
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 7 Avril 2023 15:37:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 16:05:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
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| abel99 a écrit: | Xp Fibre ne donne pas 0 seulement, mais 0 F,
L'Arcep et Orange indiquent F Chemin du Rosais,
ce que Free ne connaît pas. |
Free le connait. Ce que XP fibre donne => tout les opérateurs et l'arcep le connaissent (c'est d'ailleurs pour ça que le 0 apparait dans la liste des adresses sur le site de Free).
C'est juste que le "0" empêche l'automatisation du processus car l'adresse connu par Free est différente (Free ne peut pas deviner que le 229 rue X sera désigné par 0 bat E rue X par l'OI).
Le plus problable c'est que l'installation se déroulera sans ROP fourni à l'avance, c'est à dire que le tech cherchera les ROP disponibles pour raccorder le logement et fera valider une ROP par l'OI "en direct". |
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 16:16:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| Avec le risque de piquer la connexion prévue pour un des 5 autres voisins concernés |
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 17:06:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| abel99 a écrit: | | Avec le risque de piquer la connexion prévue pour un des 5 autres voisins concernés |
Biensur que non... Il y a 6 "0" donc 6 ROP de prévu par l'OI.
On est pas dans le cas où il y a 1 adresse 0 pour 6 logements. Ici il y a 6 "0" pour 6 logements (6 IPE) donc aucun problème. |
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Dernière édition par Dodgers le Vendredi 7 Avril 2023 17:06:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 7 Avril 2023 19:04:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Malheureusement, avec ce système d'adresse 0 au lieu d'un N° officiel (229 dans le cas présent), le test d'éligibilité chez Free plante systématiquement.
Aucun problème pour les abonnés Free Adsl qui savent où chercher l'information, sauf beaucoup de temps perdu.
Pour les autres, c'est souvent la galère pour migrer. |
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 7 Avril 2023 20:58:44; édité 1 fois |
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