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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique Aller à la page 1, 2, 3  Suivante
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2023 20:02:39 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
m@rco123
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6





bonjour !
Nous sommes actuellement chez un petit FAI depuis depuis 2018 car la fibre ( TDF ) est arrivée .
Mais Free est arrivé fin 2021 .
Comme mon FAI actuel marchait d'enfer, proche des clients, discutions en direct avec des tech, ... me suis dis " si ça marche bien reste "
Mais depuis un certain temps, le grand patron a tout pété : changement des équipes par de nouvelles qui foutent que la mer.. , la tv catastrophique,
le programme de gestion tv hs depuis 1 ans , les boites mail c'est devenu n'importe quoi ... seul ma fibre est super !
Donc, retour chez Free, mais avant questions :
Ma femme ( on est pacsé donc, pas le même nom ) a plusieurs abonnements : Amazon prime, Netflix, Disney+
Comment cela ce passe ?
_________________
LINUX, il y a moins bien mais c'est plus cher !
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Dernière édition par m@rco123 le Mercredi 10 Mai 2023 06:32:05; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 12 Mai 2023 20:30:51 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
libertysurf
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bonjour,

Je n'ai malheureusement pas de réponse, mais une autre question pour celles et ceux qui te répondront :
Et dans l'autre sens, quand on quitte Free, comment ça se passe pour Netflix, Mamazon, Canal+...
Et pour le Devialet qui coute un bras ?

Merci.
_________________
Abonné depuis Libertysurf... au siècle dernier !
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MessagePosté le: Jeudi 27 Juillet 2023 14:52:16 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
PaulineGauthier67
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Salut ! Si j'ai bien compris, tu veux passer chez Free et tu te demandes comment gérer les abonnements de ta femme, c'est ça ? Généralement, ces services ne sont pas liés à ton FAI. Elle devrait pouvoir se connecter avec ses identifiants sur n'importe quelle connexion internet. Pas de souci à te faire !
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MessagePosté le: Vendredi 28 Juillet 2023 08:38:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
m@rco123
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6





merci de ta reponse !
Mais actuellement je suis dans l'impossibilité de revenir chez Free
car madame est en télétravail permanent donc pas de coupure réseau possible !
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MessagePosté le: Vendredi 28 Juillet 2023 11:51:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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m@rco123 a écrit:
merci de ta reponse !
Mais actuellement je suis dans l'impossibilité de revenir chez Free
car madame est en télétravail permanent donc pas de coupure réseau possible !


Bonjour,
Quand tu es en fibre optique il n'y a plus de coupure comme c'était le cas avec adsl et orange qui résiliait les contracts avant le raccordement.

La coupure a lieu le jour même que le technicien vient, il te débranche à la PM de ton ancien opérateur et te rebranche sur les équipements du nouveau.
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP


Dernière édition par sebastopaul2016 le Vendredi 28 Juillet 2023 11:51:45; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 28 Juillet 2023 12:08:16 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Et je rajouterai même que l'ADSL reste actif tant que l'accès fibre n'est pas opérationnel.

Bien évidemment il ne faut surtout pas toucher à la ligne cuivre qui doit rester en place avec le raccordement à la fibre, ce sont 2 accès différents et indépendant et l'un ne remplace par l'autre.
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Vendredi 28 Juillet 2023 20:05:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
clweb67
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L'histoire de l'ADSL n'est pas pertinente dans le cas présent, l'auteur étant déjà en fibre.
Et je ne pense pas que Free va réactiver un ADSL avant de migrer vers la fibre.
Donc la migration fibre X vers fibre Free devrait se passer quasi instantanément, ce qui est plutôt du domaine du rêve. Wink
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MessagePosté le: Vendredi 28 Juillet 2023 21:36:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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clweb67 a écrit:
L'histoire de l'ADSL n'est pas pertinente dans le cas présent, l'auteur étant déjà en fibre.
Et je ne pense pas que Free va réactiver un ADSL avant de migrer vers la fibre.
Donc la migration fibre X vers fibre Free devrait se passer quasi instantanément, ce qui est plutôt du domaine du rêve. Wink


Et bien, figure-toi que Free peut mettre en ADSL, s'il n'a pas équipé le PM, car c'est à cette condition, que Free peut proposer la fibre en direct ou en migration, peut importe que le logement ait déjà eu la fibre avec un autre fournisseur.
Si Free n'a pas encore mis ses équipements dans le PM, il ne peut pas proposer la fibre, et mettra de l'ADSL à la place en attendant.
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever
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MessagePosté le: Samedi 29 Juillet 2023 06:29:58 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
m@rco123
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Hep les gars, quand je parle de coupure, c'est aucune coupre, meme pas 1 seconde ...
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MessagePosté le: Samedi 29 Juillet 2023 06:53:18 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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La seule solution pour ne pas avoir de coupure , ben c'est de ne rien changer ... Rolling Eyes
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MessagePosté le: Samedi 29 Juillet 2023 07:14:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Busyspider a écrit:
La seule solution pour ne pas avoir de coupure , ben c'est de ne rien changer ... Rolling Eyes

et oui, comme elle valide et/ou corrige des versements imagine que le gars coupe à ce moment ...
Quand j'ai écris mon 1er message, sa situation n’était pas la meme qu'aujourd'hui
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MessagePosté le: Samedi 29 Juillet 2023 08:31:48 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Forfait : Freebox Optique





Le jour du raccordement il y a un RDV d'organisé, tu sais donc quel jour c'est.

Suffit ce jour là de prévoir un autre accès, par exemple en partage de connexion mobile pour limiter les risques.

Après oui, faut croiser les doigts pour que l'activation puisse se faire le jour même et ne soit pas différée.. (çà arrive parfois)

Mais avec une bonne connexion mobile on arrive à bien se dépanner et à durer aussi ..
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MessagePosté le: Samedi 29 Juillet 2023 09:12:26 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Pour une connexion pro H24, tu as tout intérêt à prévoir et tester dès maintenant une solution alternative,
par exemple un partage de connexion d'un mobile ou un petit routeur 4/5G.
En particulier trouver l'endroit dans ton logement où la connexion avec une antenne sera la meilleure.
Ce n'est pas au dernier moment que tu pourras le faire :
le passage d'un FAI à un autre entraîne un raccordement au PM et un autre au NRO
le tout durant nettement plus de 1 minute, surtout si ils sont éloignés l'un de l'autre Rolling Eyes

Dans le meilleur des cas, il faut au moins débrancher une jarretière dans le NRO et en brancher une autre
éventuellement en faire autant dans le PM.
Rien que le démarrage/mise à jour/paramétrage de la Freebox sur la nouvelle connexion prendra plus de 1 minute.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75


Dernière édition par abel99 le Samedi 29 Juillet 2023 09:13:29; édité 1 fois
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MessagePosté le: Samedi 29 Juillet 2023 09:56:58 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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abel99 a écrit:
le passage d'un FAI à un autre entraîne un raccordement au PM et un autre au NRO
le tout durant nettement plus de 1 minute, surtout si ils sont éloignés l'un de l'autre Rolling Eyes
.


Bonjour Abel,

L'intervention au NRO se fait en amont du raccordement, c'est la route optique qui aura défini la modification. (et à mon avis c'est fait informatiquement à distance)

Pour le technicien qui intervient, cela se limite à modifier la position de la jarretière au niveau du PM (changement d'opérateur) et ensuite de venir au domicile mettre en place le kit fibre spécifique à la Freebox.

Jarretière spéciale Freebox + Boitier ONU si Freebox Révolution
Jarretière et Kit fibre (SFP, ou module, jarretière) pour Freebox Pop et Delta.

Théoriquement si la route optique est bien définie, le changement de jarretière au PM validera la nouvelle connexion qui sera active de suite (petite coupure de quelques minutes) Le PM (Point de Mutualisation) c'est l'armoire de rue dans le quartier ou en sous sol si immeuble.

D'ailleurs si immeuble il faut bien penser à prévenir le gardien pour que ce jour là le local technique puisse être accessible. (récupérer les clés si besoin)
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MessagePosté le: Samedi 29 Juillet 2023 10:10:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Busyspider a écrit:
Le jour du raccordement il y a un RDV d'organisé, tu sais donc quel jour c'est.

Suffit ce jour là de prévoir un autre accès, par exemple en partage de connexion mobile pour limiter les risques.

Après oui, faut croiser les doigts pour que l'activation puisse se faire le jour même et ne soit pas différée.. (çà arrive parfois)

Mais avec une bonne connexion mobile on arrive à bien se dépanner et à durer aussi ..


Strictement interdit !
Il est arrivé qu'une fois une coupure de 4h du faite d'un gars qui a merdé dans le pm ...
Elle a appelé son taf pour demander si elle pouvait utiliser le partage reponse NON . Il a fallut qu'elle se deplace chez un ami
avec ses 3 écrans pour etre en rj45
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