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  Posté le: Jeudi 25 Mai 2023 10:10:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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electrickayK
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Je suis client Free depuis 2019 et je suis en ADSL depuis car Orange a tarder de raccorder mon immeuble (neuf et préfibré donc PTO déjà posé.)
J'était en révolution au début et je suis passé à la delta en 2020 pour profiter de l'agrégation 4G car les débits ADSL sont horrible (je suis en bout de ligne ADSL 3,5 km de distance entre DSLAM et chez moi)
un sous-traitant d'Orange a finalement fait le raccordement BPI la semaine dernière et on est passé en éligible cette semaine chez tous les opérateurs y compris Free.
Le raccordement peut se faire que à partir de 17/06 (J1M gel commercial d'un moi) si on suit la règlementation.
J'ai 2 questions:
1. Vu que tous les opérateurs sont présent et peuvent proposé les services, le J1M est toujours applicable?
2. Free me dit que je vais pouvoir prendre rdv à partir de 02/06. Pensez vous qu'il peuvent me raccorder asap? On a toujours des délai à cause de la pénuries matériel? J'ai une delta pour rappel
Je vous remercie d'avance pour vos réponses. |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2023 10:33:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2023 10:56:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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electrickayK
(Auteur du topic)
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Merci pour ta réponse rapide.
Le service client m'ont dit qu'ils vont faire la précommande de ROP le 02/06 vers l'OI (Orange zone AMII). est ce que cet étape va faire apparaitre la ligne fibre et la possibilité de prendre un rdv?
PTO en place mais sans étiquette. Mais c'est sûr que le tech n'aura pas à faire des soudures dans l'immeuble car il y a de la continuité entre PM et PTO. |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2023 11:40:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| electrickayK a écrit: |
Le service client m'ont dit qu'ils vont faire la précommande de ROP le 02/06 vers l'OI (Orange zone AMII). est ce que cet étape va faire apparaitre la ligne fibre et la possibilité de prendre un rdv? |
Pour l'apparition de la ligne fibre oui suite à la demande de route optique... par contre c'est Free ensuite directement qui te contactera suf ton mobile, en SMS pour te proposer le RDV |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 15:53:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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electrickayK
(Auteur du topic)
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J'ai une question concernant ma situation.
La semaine dernière j'avais demandé l'assistance Free pour une date prévisionnelle de raccordement et on m'a dit que ce n'est pas prévu dans l'immédiat.
Donc j'ai pris un abonnement Sosh avec portabilité. c'est peut être une erreur de ma part. J'ai reçu le matos aussi.
Je vois apparaitre la ligne optique sur mon espace client Free ce matin. Donc Free a peut être demandé la ROP à Orange.
est-ce que Orange va refuser la commande de route optique vu que la commande de sosh est en cours?
Que faire ? |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 16:19:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
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| une rétractation doit être encore possible avec Sosh |
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⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 17:23:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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electrickayK
(Auteur du topic)
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| mickeul16 a écrit: | | une rétractation doit être encore possible avec Sosh |
Merci pour votre réponse.
Je viens de retracter. J'espère que ça va pas bloquer la commande de Free trop longtemps |
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| Posté le: Samedi 3 Juin 2023 20:53:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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electrickayK
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je vous donne des nouvelles.
Les infos sur le NRO et l’adresse IP sont apparues sur mon espace abonné
J’ai eu le msg pour prendre rdv et on me propose un rdv à partir de 07/06.
Aucunes infos sur l’envoi du kit fibre pour la delta. C’est normal ? |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2023 19:22:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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electrickayK
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Ayant toujours pas reçu de mail sur l’envoi de module fibre, j’ai contacté le service client.
Ils m’ont confirmer que c’est le technicien qui apportera le module fibre et le jartierre.
Quelqu’un a reçu le module via le technicien ou c’est du pipau du 3244? |
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Freebox Delta pop |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2023 19:52:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| Le module Delta est envoyé directement chez toi |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2023 19:58:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonsoir
Je confirme également que l'on reçoit le module fibre par la poste au domicile.
Il arrive parfois juste pour le jour du RDV |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2023 20:09:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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electrickayK
(Auteur du topic)
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Merci pour vos réponses.
Effectivement c’était du pipau 3244. Je viens de recevoir le mail envoi module fibre.
Je pense qu’il vont envoyer demain et donc il sera pas livré pour le rdv 
Vont-ils décaler le rdv ? |
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Freebox Delta pop
Dernière édition par electrickayK le Lundi 5 Juin 2023 20:10:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2023 02:17:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
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| Le module fibre n'est pas d'une nécessité absolue pour faire le raccordement, le contrôle se fait au photomètre et au stylo laser, si c'est OK avec ces 2 mesures (stylo laser pour le routage et la continuité, et photométrie pour la qualité du raccordement) ça sera ok aussi avec ta delta |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2023 09:09:32
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electrickayK
(Auteur du topic)
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| mickeul16 a écrit: | | Le module fibre n'est pas d'une nécessité absolue pour faire le raccordement, le contrôle se fait au photomètre et au stylo laser, si c'est OK avec ces 2 mesures (stylo laser pour le routage et la continuité, et photométrie pour la qualité du raccordement) ça sera ok aussi avec ta delta |
Merci mickeul16 ! |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2023 09:18:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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