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  Posté le: Mardi 23 Mai 2023 17:18:43
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toufmag
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour,
Ma fille va passer 4 mois en Espagne avec un forfait Free donc appels inclus dans le forfait et 25 Go de data. Dans la brochure du 1er janvier 2023, il est indiqué qu'au delà des 25 Go, c'est 0,0021 ¤ le Mo avec un petit (1) : (1) Au-delà des seuils d’utilisation raisonnable. Donc au delà des 25 GO c'est automatique le surcoût ou c'est laissé à l'appréciation de Free !??
Merci ! |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2023 19:06:26
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abel99
Connaisseur
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Si c'est le Forfait 16/20¤, dans la Brochure tarifaire, page 3 j'ai comme information :
| Citation: | Internet Mobile 25 Go/mois depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil,
Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka,
Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan
et Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao).
(au-delà : 0,0021¤/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations). |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2023 10:58:12
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toufmag
(Auteur du topic)
Affirmé
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| oui moi aussi mais plus bas dans le tableau il y a le (1) avec "(1) Au-delà des seuils d’utilisation raisonnable" |
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Dernière édition par toufmag le Vendredi 26 Mai 2023 10:58:37; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2023 12:15:19
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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En haut de la page 20 de la BT, il y a l'explication :
| Citation: | Communications (appels, SMS, MMS et Internet) en itinérance internationale sous réserve d’une utilisation raisonnable des services.
Peuvent constituer des cas d’utilisation abusive ou anormale :
- Une consommation et une présence plus élevée en Europe et les DOM qu’en France métropolitaine pendant une période de 4 mois consécutifs, pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous 15 jours après notification et si l’abonné n’a pas modifié ses usages dans ce délai de 15 jours ; |
Cela concerne surtout les particuliers (souvent des retraités) qui résident à l'étranger plus de 4 mois consécutifs par an.
Il y a eu des discussions à propos des séjours professionnels ou pour les étudiants,
mais je n'ai trouvé qu'un lien ancien (2017) ici :
https://www.universfreebox.com/article/38402/Free-Mobile-des-restrictions-pour-que-les-residents-hors-de-France-ne-puissent-pas-utiliser-le-roaming-illimite
Essaie de contacter l'Assistance pour vérifier ce qu'il en est actuellement :
- depuis l'application "Freebox Espace Abonné"
- ou depuis le lien "WhatsApp par messagerie" qui devrait être disponible dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox
Voir si il suffit de revenir pendant des vacances, un week-end, ...
Sinon, comme souvent, il faut envisager un abonnement local. |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2023 16:21:28
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toufmag
(Auteur du topic)
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| Merci. Je vais faire ça ou passer directement en boutique. C'est juste pour un Erasmus de 4 mois donc j'espère que ça va le faire. |
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