problème liaison wifi ==> hotline => des incapables

alex34 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour à tous et à toutes, alors je vais eviter de me repeter et vous poster ici le dialogue que j'ai eu avec la hotline afin de résoudre une probleme de wifi (toujours pas résolu à ce jour, pour les connaisseurs au cas où) :

1er post avec la réponse de Free qui suit :

Aujourd'hui je viens de m'apercevoir que la connexion wifi de ma frebox ne marche plus pour connecter mon PC portable.J'ai verifié les parametres des deux cotés et ils son bon.
J'ai teste ma carte wifi Free sur une autre Free box et mon pc se connecte .j'ai ensuite essayé ma Free box et ma carte wifi et mon pc sur une autre ligne, ça marche.
Revenu chez moi, ça ne marche toujours pas .
J'ai initialisé la Freebox en coupant 4fois l'alim. c'est pareil.
j'ai activé et desactive routeur et wifi c'est pareil.
je sais plus quoi faire.
Pouvez vous m'aider
Merci d'avance

Reponse:
Cher Freenaute,
Afin de vous renseigner, il faudra nous indiquer les symptômes précis du problème que vous rencontrez.

Catherine, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.

2eme post avec sa reponse :
Question:
le symptome precis du probleme est que la carte wifi avec la Freebox ne fonctinone pas lorsque je suis sur ma ligne alors que lorsque je me connecte avec ma Freebox, ma carte wifi et mon pc à partir d'une autre ligne France Telecom (chez un ami freenaute) le pc marche.
Reponse:
Cher Freenaute,

Afin de bénéficier de la fonction wifi de votre Freebox, vous pouvez commander une carte prévue à cet effet fournie par Free sur cette page. Il vous faut d'ailleurs bien sûr une carte de réception sur votre ordinateur, à vous procurer auprès de votre revendeur informatique.

Une fois la carte de liaison sans fil entre vos mains, il est nécessaire de configurer l'option sur notre portail.

Activez simplement le service

Choisissez le canal de transmission désiré

Attribuez le nom de votre choix à votre réseau sans fil

Générez automatiquement une clef WEP de 26 caractères

La clef WEP permet à votre ordinateur d'être authentifié auprès de votre Freebox, et empêche que d'autres ordinateurs puissent utiliser votre liaison internet sans fil. Vous pouvez également la choisir manuellement. Elle devra ensuite être indiquée dans la configuration de votre installation sans fil, directement sur les machines exploitées pour vous permettre d'utiliser le service internet.

Assurez-vous que le terminal ADSL soit bien éteint, insérez-y votre carte wifi et rallumez ladite Freebox en attendant sa synchronisation et son authentification sur le réseau. Une fois l'heure affichée, c'est au tour de votre système d'exploitation d'être configuré.

Philippe, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.

3eme post énervé :
Question:
Les reponses recues precedemment sont vraiment a cote de la plaque a croire je m'exprime vraiment mal.Je recommence j'ai une Freebox avec une carte wifi de chez Free et ça marchait depuis le debut de l'année.Ma cnfig:Sur la Freebox un desktop avec un cable ethernet qui marche encore. de temps en temps je me connecte avec mon portable au travers de la wifi.Depuis quelques jours plus de connexion wifi possible malgres desactivation et reactivation de la wifi sur Free.Pour gagner du temps j'ai essaye ma carte wifi et ma Freebox chez un autre freenaute separement et ensemble,le tout avec le même pc portable et la meme config et ça marche. merci d'essayer de me donner une solution satisfaisante
Reponse:
Cher Freenaute,

Dans le cas où le modem mis à disposition par Free s'avérerait être défectueux et après avoir vérifié ses paramètres auprès de notre hotline, vous pourrez nous le retourner à l'adresse qui vous sera communiquée par l'assistance technique du 3244.

La validation du problème est impérative avant tout renvoi !

Cette procédure s'applique tant pour le modem Sagem que pour la Freebox.
Important :: N'oubliez pas de mentionner défectueux sur l'emballage de retour.

Philippe, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.

Alors à tous, qu'en pensez vous ? avez vous des idées pour résoudre mon probleme ? et merci à tous ceux qui auront eu le courage de me lire en entier.

Bluetouff · Support IRC **Hors-ligne**

alex34 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai éssayé en changeant mon nom de réseau et en essayant de le redetecter mais apparement les deux pc que j'ai ne detecte pas le wifi de la Freebox. Puisque j'ai essayé ma Freebox avec ma carte wifi et un des 2 pc chez un autre freenaute et que cela fonctionne, j'en déduit que le probleme n'est pas hardware. La seule chose qui me semble plausible est que la config sur le serveur de Free est parasitée et que donc cette config vérolée se recharge sur ma Freebox chaque fois que je la remet en route.
Par exemple, j'ai supprimé toutes les ouvertures de ports sur la console Free et pourtant mes programmes utilisant ces redirections fonctionnent toujours correctement apres un reboot de la Freebox. N'y a t'il pas une solution qui permettent de remettre à zero la config sur le serveur de Free ?
J'ai essayé de faire comprendre cela à la personne de la hotline Free mais je suis tombé sur un mur.
Si apres mon ipconfig :

Bluetouff · Support IRC **Hors-ligne**

Vous avez également changé de cannal ?
Pouvez vous indiquer votre numéro de telephone dans votre profil afin que je puisse jeter un oeil à votre configuration svp ?

alex34 · Nouveau **Hors-ligne**

probleme résolu, apres avoir testé une autre Freebox sur ma ligne, et m'ayant rendu compte que la config d'un compte Free suit une Freebox avec sont adresse MAC et non dependant d'une ligne FT.
J'ai donc compris que le probleme venait d'un appareil extérieur fesant des perturbations. C'est donc mon transmetteur audio/video sans-fil qui émétait des parasites sur la meme longueur d'onde que celle du wifi.
j'ai donc changé le canal du transmetteur, et tout refonctionne à la perfection..............

Bluetouff · Support IRC **Hors-ligne**

bonne nouvelle Wink

pouvez vous nous communiquer la marque et le modèle de ce transmetteur video svp ...