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Besoin de confirmation pour le 118-218
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MessagePosté le: Vendredi 12 Mai 2006 21:03:55 NRA : MAR13 (Marignane) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2301 m (34 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
rolandin
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Bonsoir Very Happy

Je viens de recevoir le courrier ci-dessous d'un de mes copains, qui l'a reçu lui même d'un des siens.
Comme nous avons eus une discussion très orageuse à ce sujet Twisted Evil
j'aimerais avoir une confirmation d'un corp ou d'une personne pouvant officiellement démentir ou confirmer ces dires Crying or Very sad

Je vous mets en copie ce message envoyé par un collègue qui a eu une bonne « surprise » après avoir fait le 118 218 et ce n'est pas une plaisanterie !

Je vais faire simple pour expliquer et vous mettre en garde contre une arnaque plutôt anormale !

Beaucoup d'entre nous sommes passés sur des solutions Internet incluant la téléphonie gratuite (sauf les numéros de portable, et les numéros spéciaux comme le 118 218 par exemple). Seulement voilà, quand vous appelez d'un fixe gratuit le 118 218 pour avoir un numéro de téléphone, ceux-ci vous proposent la mise en relation «gratuite» avec votre correspondant.

Vous payez donc l'appel au 118 218, mais pas la mise en relation... sauf que le temps passé en communication après la mise en relation est facturée au prix de l'appel au 118-218 par votre opérateur Internet.

Je viens de consulter ma facture Free, et l'appel au 118 218 m'a été facturé 90 EURuros pour 20 minutes de conversation.

Évidemment, à aucun moment, le 118 218 ne vous informe de cela, et maintient qu'ils ne sont pas responsables, car c'est Free qui facture.

Ils ont le devoir de nous informer de cela lors de la proposition de mise en relation, car il n'est pas acceptable de payer 90 EURuros pour une communication locale alors qu'elle devrait être gratuite.

Ils se gardent effectivement bien de le préciser.

A savoir que :

LE SEUL ET UNIQUE NUMERO QUI REMPLACE REELLEMENT LE "12" (MEME TARIF / MEME FONCTIONNEMENT) est le 118.711
(information donné par QUE CHOISIR alors que personne n'en fait la pub... comme par hasard !!!).

Si cette somme demandé est une erreur comment faire pour ce faire rembourcé ??

Merci de votre contribution à tous et à toutes Wink
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MessagePosté le: Vendredi 12 Mai 2006 21:07:01 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
freemat
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rolandin a écrit:
Si cette somme demandé est une erreur comment faire pour ce faire rembourcé ??

C'est effectivement une erreur (corrigée depuis). Il faudrait demander un remboursement via un formulaire dispo sur la FAQ.
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Mat
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MessagePosté le: Vendredi 12 Mai 2006 21:10:04 NRA : MAR13 (Marignane) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2301 m (34 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
rolandin
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freemat a écrit:
rolandin a écrit:
Si cette somme demandé est une erreur comment faire pour ce faire rembourcé ??

C'est effectivement une erreur (corrigée depuis). Il faudrait demander un remboursement via un formulaire dispo sur la FAQ.


Merci freemat, tu es plus rapide que l'éclaire. Je vais transmettre cette heureuse nouvelle à mon copain, qui lui fera la chaîne Rolling Eyes

Encore un grand merci pour ta réponse et ta rapidité étonnante Wink

Amitiès
Roland
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MessagePosté le: Vendredi 12 Mai 2006 21:16:49 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
freemat
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La news en question http://www.freenews.fr/index.php?itemid=2934
Par contre, il était indiqué que le remboursement serait automatique. Donc vérifier tes relevés de compte avant d'envoyer la réclamation.
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Mat
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MessagePosté le: Vendredi 12 Mai 2006 22:11:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
stephsvs
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Utilsisez le 118818 sans la mise en relation et tout sera gratuit ...
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MessagePosté le: Vendredi 12 Mai 2006 23:32:53 NRA : MAR13 (Marignane) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2301 m (34 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
rolandin
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stephsvs a écrit:
Utilsisez le 118818 sans la mise en relation et tout sera gratuit ...


Merci de cette réponse, c'est ce que j'ai recommandé à mon collègue en lui disant de faire comme moi en s'abonnant à la newletter de l'ADUF, il aurait été au courant depuis longtemps Rolling Eyes

Bonne soirée Wink
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