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  Posté le: Samedi 22 Juillet 2006 11:15:45
NRA : REN77
(Bussy Saint Martin) V2   
Ligne : 1222 m (18 dB)
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kbrisse
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 16 Juil 2006
Messages : 8
Sexe : 
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Bonjour,
Depuis 8 jours, je n'arrive plus à acceder à la boite de messagerie de notre association, une personne malveillante a changé le mot de passe car j'ai le message " utilisateur ou mot de passe invalide" alors que je suis la seule personne habilité à administrer le compte et notre site internet.
J'ai essayé de demander à Free via le site, qu'il m'envoie le mot de passe par la poste, le seul problème, ce compte a été ouvert en 2002 avant l'apparition du haut debit, donc n'est pas rattaché à un compte principal et l'adresse postale de l'association a changé depuis la création du compte.
Comme le site internet de l'association est sur la page perso du compte, il nous est maintenant impossible de le gerer ni d'acceder à la base des données mysql.
Est il possible d'obtenir de Free, un mot de passe reinitialisé en envoyant tous les documents officiels de notre association, afin de prouver que le compte nous appartient?
Ou bien quelle est la procédure à suivre dans ce cas?
Merci de votre aide |
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| Posté le: Samedi 22 Juillet 2006 19:21:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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tu as essayé ça
| Citation: | | En cas de perte du mot de passe d'un compte principal Accès Gratuit, afin que nous puissions renvoyer un courrier d'inscription par La Poste, il faut se rendre dans la console d'administration et utiliser le lien Vous avez oublié votre mot de passe. Le login à fournir est l'adresse e-mail principale sans le suffixe @Free.fr. |
edit> Je n'ai plus de notif donc pour le suivi, reste le pm  |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ...
Dernière édition par pereberni le Samedi 22 Juillet 2006 19:22:07; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 22 Juillet 2006 19:30:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
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| kbrisse a écrit: | | J'ai essayé de demander à Free via le site, qu'il m'envoie le mot de passe par la poste, le seul problème, ce compte a été ouvert en 2002 avant l'apparition du haut debit, donc n'est pas rattaché à un compte principal et l'adresse postale de l'association a changé depuis la création du compte. |
La mise à jour de l'adresse postale était pourtant une obligation liée à ce type d'adresse mail. Il ne faut donc t'en prendre qu'à toi-même.
http://faq.Free.fr/accesgratui.....menagement
| pereberni a écrit: | tu as essayé ça
| Citation: | | En cas de perte du mot de passe d'un compte principal Accès Gratuit, afin que nous puissions renvoyer un courrier d'inscription par La Poste, il faut se rendre dans la console d'administration et utiliser le lien Vous avez oublié votre mot de passe. Le login à fournir est l'adresse e-mail principale sans le suffixe @Free.fr. |
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Comme indiqué, il a voulu le faire, mais son adresse postale à changer, ce qui fait qu'il ne peut pas recevoir le courrier. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours
Dernière édition par jkirsch le Samedi 22 Juillet 2006 19:31:41; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 23 Juillet 2006 23:27:57
NRA : REN77
(Bussy Saint Martin) V2
Ligne : 1222 m (18 dB)
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kbrisse
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juil 2006
Messages : 8
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| jkirsch a écrit: | | kbrisse a écrit: | | J'ai essayé de demander à Free via le site, qu'il m'envoie le mot de passe par la poste, le seul problème, ce compte a été ouvert en 2002 avant l'apparition du haut debit, donc n'est pas rattaché à un compte principal et l'adresse postale de l'association a changé depuis la création du compte. |
La mise à jour de l'adresse postale était pourtant une obligation liée à ce type d'adresse mail. Il ne faut donc t'en prendre qu'à toi-même.
http://faq.Free.fr/accesgratui.....menagement
| pereberni a écrit: | tu as essayé ça
| Citation: | | En cas de perte du mot de passe d'un compte principal Accès Gratuit, afin que nous puissions renvoyer un courrier d'inscription par La Poste, il faut se rendre dans la console d'administration et utiliser le lien Vous avez oublié votre mot de passe. Le login à fournir est l'adresse e-mail principale sans le suffixe @Free.fr. |
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Comme indiqué, il a voulu le faire, mais son adresse postale à changer, ce qui fait qu'il ne peut pas recevoir le courrier. |
Bonsoir,
Depuis ce soir l'acces à la messagerie refonctionne et on peut se connecter à la base des données mysql de l'association.
Merci de votre aide... |
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| Posté le: Dimanche 23 Juillet 2006 23:36:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| kbrisse a écrit: | Bonsoir,
Depuis ce soir l'acces à la messagerie refonctionne et on peut se connecter à la base des données mysql de l'association.
Merci de votre aide... |
Profites-en pour faire la mise à jour de l'adresse associée au compte mail ("Accès Gratuit") en suivant la procédure que je t'ai indiquée ci-dessus. |
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