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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:11:24
NRA : DID75
(Paris 12) V2
Ligne : 2048 m (30 dB)
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sargoo (Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 18 Jan 2006 Messages : 78
Sexe :
Ville : Paris 12
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai perdu mon mot de passe de messagerie d'un vieux compte Free. C'est le compte supplémentaire d'un abonnement gratuit bas-débit dont l'adresse principale a été désactivé suite à inactivité. La console d'administration me dit que mon vieux mot de passe a été envoyé à l'adresse du compte principal. Mais, je ne peux consulter ce dernier ( dont j'ai d'ailleurs oublié le mot de passe ). Comment dois-je procéder ?
S'il m'est impossible de récupérer mon mot de passe, dans le pire des cas, je souhaiterais supprimer ce compte.
Comment faire ?
Par avance, merci pour vos indications. |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:17:49
NRA : EVR91
(Evry) V2
Ligne : 2935 m (44 dB)
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Alain91
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2004 Messages : 2345
Sexe :
Ville : Evry
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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As-tu essayé de faire la même chose avec le compte principal ?
Même s'il a été désactivé.
Qui sait ...
Qui ne risque rien n'a ... |
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_________________ Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription : 24/04/2006
Votre inscription a été validée par France Télécom : 26/04/2006 (2 jours => Bravo)
Votre Freebox est en cours d'envoi : 28/04/2006
Freebox envoyée par colissimo : 20/05/2006 (22 jours => Pas de Bravo. hihihi)
Freebox HD reçue ce lundi 22/05/2006 (héhéhé)
Problèmes de conjugaison ? ==> http://www.la-conjugaison.fr/ |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:22:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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Etape 1 : Récupérer le mot de passe du compte principal
Citation: | En cas de perte du mot de passe d'un compte principal Accès Gratuit, afin que nous puissions renvoyer un courrier d'inscription par La Poste, il faut se rendre dans la console d'administration et utiliser le lien Vous avez oublié votre mot de passe. Le login à fournir est l'adresse e-mail principale sans le suffixe @Free.fr. |
En espérant que l'adresse postale associée au compte principal soit toujours valide. Sinon, la situation est sans issue.
Etape 2 : Lire les mails sur le compte principal pour le réactiver
Etape 3 : Récupérer le mot de passe du compte supplémentaire
Citation: | Dans le cas d'un mot de passe de compte supplémentaire, il faut se logger dans la console d'administration pour recevoir par e-mail sur le compte principal la liste et les mots de passe des comptes supplémentaires.
Cette option est disponible dans la rubrique Mots de passe des comptes supp. oubliés |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:23:42
NRA : DID75
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sargoo (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2006 Messages : 78
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Alain91 a écrit: | As-tu essayé de faire la même chose avec le compte principal ?
Même s'il a été désactivé.
Qui sait ...
Qui ne risque rien n'a ... |
Oui, il me dit que Code: | Vos identifiants vont vous être transmis prochainement par courrier postal. | mais j'ai déjà fait ça ya longtemps et je n'ai jamais rien reçu !!
[/i] |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:25:28
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Alain91
Connaisseur
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Recommences, tu n'as rien à perdre. |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:26:49
NRA : DID75
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Ligne : 2048 m (30 dB)
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sargoo (Auteur du topic)
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Alain91 a écrit: | Recommences, tu n'as rien à perdre. |
ok c'est déjà fait, mais si ça n'aboutit pas, est-il possible de supprimer tout ces comptes ? |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:29:44
NRA : EVR91
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Alain91
Connaisseur
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Il y a une procédure qui doit se trouver dans la FAQ (de Free) mais tu ne pourras pas récréer un nouveau compte ayant le même nom. |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:31:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Alain91 a écrit: | Il y a une procédure qui doit se trouver dans la FAQ (de Free) mais tu ne pourras pas récréer un nouveau compte ayant le même nom. |
C'est le serpent qui se mord la queue, car pour les supprimer il faut envoyer un message indiquant l'identifiant et le mot de passe du compte à supprimer. |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:34:09
NRA : EVR91
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Alain91
Connaisseur
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Ok, je
Désolé, sargoo. |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:50:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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sargoo a écrit: | Oui, il me dit que Code: | Vos identifiants vont vous être transmis prochainement par courrier postal. | mais j'ai déjà fait ça ya longtemps et je n'ai jamais rien reçu !!
[/i] |
Est-ce que ton adresse postale est bien toujours la même que lors de la création de ce vieux compte ? |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 11:18:30
NRA : DID75
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sargoo (Auteur du topic)
Intéressé
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jkirsch a écrit: | sargoo a écrit: | Oui, il me dit que Code: | Vos identifiants vont vous être transmis prochainement par courrier postal. | mais j'ai déjà fait ça ya longtemps et je n'ai jamais rien reçu !!
[/i] |
Est-ce que ton adresse postale est bien toujours la même que lors de la création de ce vieux compte ? |
Ben je sais plus quelle adresse y avait indiqué sur l'adresse du compte principal |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 11:34:20
NRA : DID75
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sargoo (Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 18 Jan 2006 Messages : 78
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jkirsch a écrit: | sargoo a écrit: | Oui, il me dit que Code: | Vos identifiants vont vous être transmis prochainement par courrier postal. | mais j'ai déjà fait ça ya longtemps et je n'ai jamais rien reçu !!
[/i] |
Est-ce que ton adresse postale est bien toujours la même que lors de la création de ce vieux compte ? |
finalement plus besoin, je crois que creuser dans sa mémoire est le meilleur moyen de récupérer un mot de passe lol
par contre, je trouve pas très sécurisé de renvoyer le mot de passe principal à une adresse qui n'existe plus, car n'importe qui peut mettre la main sur le mot de passe du compte principal. |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 11:36:43
NRA : EVR91
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Alain91
Connaisseur
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Il "suffit" de faire un changement d'adresse avant d'oublier son mot de passe. héhéhé |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 12:18:06
NRA : DID75
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sargoo (Auteur du topic)
Intéressé
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Alain91 a écrit: | Il "suffit" de faire un changement d'adresse avant d'oublier son mot de passe. héhéhé |
c'est sûr, mais y-a-t-il un moyen de se prémunir d'une connexion effectuée par une personne ayant récupérée le mot de passe envoyé par courrier ?
même en prouvant son identité auprès de Free, on ne peut pas récupérer le mot de passe en fournissant la nouvelle adresse à la hotline ? |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 14:26:15
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sargoo (Auteur du topic)
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