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  Posté le: Jeudi 16 Novembre 2006 10:00:00
NRA : SVI34
(Sete) V2   
Ligne : 2938 m (44 dB)
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captigre
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 28 Mar 2005
Messages : 68
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour à tous,
Je viens ici demander de l'aide pour un ami à qui j'ai conseillé de s'abonner à Free.
Il est en dégroupage total depuis le 10 novembre 2006 à Sète (Hérault). ADSL et téléphonie OK.
Il n'a jamais pu accéder à ses 2 comptes mails. Sur le site de Free on a le message suivant:"La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis".
Or tout est OK, on a bien vérifié. J'ai contacté le support technique de Free qui m'a répondu il y a 2 jours que le problème était connu et que tout allait rentrer dans l'ordre rapidement... Mais ça ne marche toujours pas.
Si le problème est connu , c'est qu'il y a d'autres utilisateurs qui se sont plaints.
Je souhaiterai savoir si d'autres Freenautes ont ce problème ou si quelqu'un a une idée pour en sortir?
Merci d'avance pour vos conseils. |
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| Posté le: Jeudi 16 Novembre 2006 10:52:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| N'aurais-tu pas choisi un mot de passe de plus de 8 caractères ? Si oui, utilise seulement les 8 premiers... |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 16 Novembre 2006 11:36:55
NRA : VI289
(Villeroy)
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lefoudunet
Habitué
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Tu n'es pas le seul...
Depuis une semaine, suite un à un problème avec Outlook, je vais voir mes mails en ligne et cela ne fonctionne pas toujours.
Par exemple, lorsque je change de compte, je dois sortir d'IE pour pouvoir me connecter.
Avec le même compte, si je me déconnecte, je n'arrive pas à me reconnecter...
Avec Firefox 2.0, je n'arrive pas à le faire fonctionner du tout 
Le moins que l'on puisse dire, c'est que cela fonctionne moyennement  |
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| Posté le: Jeudi 16 Novembre 2006 15:05:06
NRA : SVI34
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captigre
(Auteur du topic)
Intéressé
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| jkirsch a écrit: | | N'aurais-tu pas choisi un mot de passe de plus de 8 caractères ? Si oui, utilise seulement les 8 premiers... |
Merci "jkirsh" le problème était bien dans la longueur du mot de passe. C'est OK maintenant.
Pourquoi, alors, le service technique de Free ne l'a-t-il pas dit ?
Quand je leur ai posé le problème, comme je l'ai fait sur ce forum, ils m'ont répondu que le problème était connu, etc... est-ce un défaut de compétence ? Je ne sais quoi penser... |
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| Posté le: Jeudi 16 Novembre 2006 16:30:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| captigre a écrit: | | Pourquoi, alors, le service technique de Free ne l'a-t-il pas dit ? |
Il y a d'autres personnes qui ont d'autres problèmes avec les mails... |
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| Posté le: Vendredi 17 Novembre 2006 00:53:02
NRA : SVI34
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captigre
(Auteur du topic)
Intéressé
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Décidément, c'est la panique dans la gestion des messageries !!!
Je voulais activer des pages personnelles sur un compte secondaire que j'avais créé quand j'étais en "Accès Libre" et je ne peux accéder à ma console de gestion ni à la console de mon compte principal d'ailleurs.
Je l'ai signalé à Free , j'attends la réponse...
D'autres part depuis plusieurs semaines, 3 de mes comptes ne s'affichent plus dans ma console Free ADSL,
que se passe-t-il chez notre cher fournisseur d'accès ?
Pourquoi Free ne rattache pas les comptes créés en accès libre et ceux créés en IP ADSL avant le dégroupage sur la console de gestion actuelle Free ADSL ? Ca nous simplifierait la vie !! |
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| Posté le: Vendredi 17 Novembre 2006 06:16:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| captigre a écrit: | | Pourquoi Free ne rattache pas les comptes créés en accès libre |
L'accès libre et l'ADSL sont totalement indépendants. Il n'y a aucune raison qu'il y ait un lien.
| captigre a écrit: | | et ceux créés en IP ADSL avant le dégroupage sur la console de gestion actuelle Free ADSL ? |
Le dégroupage n'a aucun impact sur les mails dans la console de gestion. Le problème doit être différent.
Par contre, si tu résilies et te réabonnes (déménagement, par exemple), là, les comptes mails sont transformés en accès libre et n'apparaitront pas dans ta nouvelle console de gestion ADSL. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Vendredi 17 Novembre 2006 09:10:54
NRA : SVI34
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captigre
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Mar 2005
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Ville : Sète
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Merci pour tes infos jkirsch,
Je n'ai pas de réponse de Free pour l'instant, mais je viens de vérifier, je peux maintenant accéder à la console de mon compte principal, mais toujours pas à celle de mon compte supplémentaire.
C'est embêtant car justement je voulais mettre un site en ligne sur ce compte.
Patience donc... |
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| Posté le: Samedi 18 Novembre 2006 09:21:04
NRA : RAI21
(Dijon) V2
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blizargom
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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patience, patience
c'est bien gentil mais moi cela fait 4 semainesque ma bal benoit.guilleux@Free.fr est indisponible (sans aucun message d'erreur)
les correspondances avec la faq de Free sont laconiques et la hotline injoignable...
c'est un peu bizarre ce problème non ? |
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