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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 10:18:16 NRA : LQN59 (Lesquin) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1480 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pingu2003
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Apparemment, la semaine dernière un grand nombre de freenautes Lesquinois ont reçu un mail précisant que le dégroupage de leur ligne était effectué. Après 2 ans d'attente du NRA Free, c'était plutôt une bonne nouvelle. Sauf que plutard (quand nous avons enfin pu être devant notre box préférée), l'histoire était malheureusement moins drôle.... C'est-à-dire que depuis plus d'une semaine pour certains donc, plus d'ADSL et plus de téléphone gratuit bien entendu.
La plupart ont la Freebox qui présente une ligne qui monte et qui descend en attente desespérée d'un firmware tout nouveau, d'autre (et c'est mon cas) un rectangle clignotant montrant un Freebox qui cherche à se faire reconnaitre par un NRA en mal de connectés.
Malgré de nombreux appels à la hotline par les freenautes (et ce n'est pas facile de les avoir de nos jours, je vous jure), aucune réponse claire. Pour ertains, il n'y a pas de problème, pour d'autres, c'est un mélange de cablage,... Bref un manque de clareté pour changer.

Le résultat reste cependant le même : pas de connexion depuis plus d'une semaine !

Si un corp passait par là, ce serait sympa de nous dire ce qui se passe réellement, les actions mise en oeuvres et le temps de rétablissement attendu.

Question subsidiaire (merci monsieur le corp), pourquoi est-ce que j'ai un rectangle clignotant alors que la plupart des Lesquinois freenautes sont au niveau de la maj du firmware (MAC Freebox dans mon profil).

Merci d'avance.
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 12:35:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Ma80
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Il y a déjà un Post sur Lesquin, a mon avis, Freemat a déjà constaté le problème, il faut rester ensemble et ne pas poster a plein d'endroit a la fois... Wink
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 13:02:57 NRA : LQN59 (Lesquin) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1480 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pingu2003
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D'accord avec toi sur le principe Ma80, trop de post nuisent au post et je te remercie de le rappeler...
Sauf que... les posts vieillissent, on perd leur visibilité et l'intitulé ne correspond plus vraiment au nouveau problème (il me semble si je ne m'abuse que le post dont tu parles était celui de der clown et était intitulé "dégroupage en cours de Lesquin: tv non dispo" même si le sujet a divergé depuis).
De plus, comme on n'a pas de retour officiel de Free sur le problème malgré les contacts avec la hotline, par moment, il convient peut-être de rajouter une pièce dans le jukebox, histoire de rappeler que le problème existe et qu'on voudrait qu'il soit réglé dans les plus brefs délais.
Si freemat a vu le problème et qu'il y travaille (merci freemat si tu me lis) super, sinon ce nouveau post lui permettra peut-être de voir qu'il y a un problème sur Lesquin.

Autre solution si on veut éviter le multi-post serait que le webmaster nous fasse un regroupement des posts avec comme intitulé par exemple "problème dégroupage sur Lesquin".

De mon côté, je ne demande pas grand chose : une info digne de ce nom de chez Free et un temps de rétablissement de la connexion. Le reste, ça se réglera avec le service facturation quand ce sera à nouveau ok.
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 13:44:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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HS


Dernière édition par Ma80 le Vendredi 8 Décembre 2006 14:39:04; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 15:54:39 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Me semble que y'a un dérangement collectif sur lesquin ... Patience ...
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 16:43:02 NRA : LQN59 (Lesquin) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1480 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pingu2003
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Hello freemat,
Est-ce que tu sais si effectivement la demande de dérangement collectif a déjà été lancé auprès de FT ou si il est nécessaire d'appeler massivement la hotline pour que cela finisse par se mettre en place ?


Dernière édition par pingu2003 le Vendredi 8 Décembre 2006 16:44:28; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 16:51:56 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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*collectif* : pas besoin d'appeler.
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 16:59:01 NRA : LQN59 (Lesquin) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1480 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci freemat. Ça soulage de savoir ça.
Ce qui est vraiment dommage dans cette histoire, c'est que Free ne trouve pas le moyen de communiquer quand il y a ce genre de problème ! Ça calmerait beaucoup les freenautes en panne, ça montrerait leur réactivité et ça rassurerait les futurs freenautes potentiels qui regarde les sites FAI avant de faire un choix non ?
On va donc prendre son mal en patience en espérant que ce ne soit pas trop long... Une estimation de la durée habituelle de résolution de ce genre de dérangement ?
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MessagePosté le: Vendredi 8 Décembre 2006 17:07:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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pingu2003 a écrit:

Ce qui est vraiment dommage dans cette histoire, c'est que Free ne trouve pas le moyen de communiquer quand il y a ce genre de problème ! Ça calmerait beaucoup les freenautes en panne, ça montrerait leur réactivité et ça rassurerait les futurs freenautes potentiels qui regarde les sites FAI avant de faire un choix non ?

Tout a fait d'accord avec toi, Heureusement, certaines personnes travaillent dans l'ombre pour nous donnés un sacré coup de main, merci a eux, ils se reconnaitront.... Wink

Merci a toi Freemat.
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