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[Résolu] Carton rouge à la hotline Free et au réseau kiala
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VOTRE AVIS SUR LA HOTLINE Free ET LE RESEAU KIALA
Très bien
9%
 9%  [ 4 ]
Bien
9%
 9%  [ 4 ]
Moyen
9%
 9%  [ 4 ]
Médiocre
18%
 18%  [ 8 ]
Nul
54%
 54%  [ 24 ]
Votants : 44
Total des votes : 44
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 18:07:41 NRA : LAM06 (Nice) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1403 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
naji
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Inscrit le : 12 Juin 2008
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





.
Bonjour,
Je vous laisse admirer ce qui est écrit sur les interfaces de suivi : en plus de 23 j un colis n'a pas pu être livré à un point relais sans explication valable. (je ne suis pas le seule dans ce cas de figure, il a pire )

# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d' envoi.
Colis envoyé le 21/05/2008 livraison sous 72 h par relais Kiala n° 80182837

Suivi de votre colis

Date de commande Etat Date de livraison Point Relais Kiala A payer à la réception
20/05/2008 Colis renvoyé vers le vendeur. PLANETE CINE DVD 0.00 €
Contactez votre vendeur.

Historique de votre colis

22/05/2008 10:05 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le
pour plus d'informations
23/05/2008 06:05 Colis reçu au centre de tri principal
24/05/2008 07:56 Colis en cours d' acheminement au Point Relais Kiala
24/05/2008 14:57 Votre colis a été livré dans un autre relais. Veuillez
patienter quelques jours
30/05/2008 12:26 Colis au centre de tri régional
30/05/2008 14:09 Colis en cours de retour vers le vendeur
06/06/2008 15:32 Colis renvoyé vers le vendeur. Contactez votre vendeur.


En 23 jours, ils n'ont pas arrivé pas à transporter un colis de chez Free à un point Relais chez eux et même pas le remettre au point de départ. Bonjour les dégâts. QUELLE HONTE, QUELLE HONTE, QUELLE HONTE

Il faut leur donner un VRAI CARTON ROUGE et sans hésitation.


Et jusqu'à présent Si je contacte La HOTLINE Free il n'ont rien reçu IL FAUT ATTENDRE, Nous vous remercions de votre patience. Si je contacte KIALA réponse : veuillez nous excusez on va faire le nécessaire. RIEN DE CONCRET DE LA LANGUE DE BOIS d'un cote comme de l'autre.

Mais ce n'est pas étonnant : la HOTLINE Free depuis 2006 jusqu' à présent est l'avant dernière dans tous les classements des fournisseurs d'accès (FAI)
et en travaillant avec KIALA ce RESEAU D'AMATEURS leur réputation ne risque que de s'amplifier

Parfois je me pose la question Est ce qu'il y a des gens responsable dans ces entreprises???[/b]
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 18:14:57 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djamdjam
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Nouveau colis en partance sur le même point relai.

A priori, il y a eu un souci lors de l'enquête de Kiala qui nous a mis en retour le colis initial.
_________________
http://www.Free.fr/assistance
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 18:16:41 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
`Jo'
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C'est pas pire que la poste tu sais :/
C'est d'ailleurs pour ça que Free a arreté d'utiliser La Poste à la place de Kiala et UPS.
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 18:33:10 NRA : LAM06 (Nice) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1403 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
naji
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djamdjam a écrit:
Nouveau colis en partance sur le même point relai.

A priori, il y a eu un souci lors de l'enquête de Kiala qui nous a mis en retour le colis initial.


Excusez moi, J'ai écrit 4 à 5 fois à Kiala et à la HOTLINE Free. Aujourd'hui KIAKA m'a répondu que le colis est renvoyé vers Free. J'ai eu la HOTLINE de Free aussi aujourd'hui qui m'ont répondu qui n'ont rien reçu, comme d'habitude il vont remonter l'information et IL FAUT ATTENDRE. Merci des bonnes nouvelles. Mais Je ne pense point. MERCI
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 19:03:23 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Un nouveau colis est bien en partance...
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 20:10:50 NRA : LAM06 (Nice) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1403 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
naji
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boïl a écrit:
Un nouveau colis est bien en partance...


Il y a toujours un nouveau colis qui part quelque part mais malheureusement les faux espoirs n'amènent qu'au désespoir.

Merci
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 21:20:22 NRA : VER78 (Versailles) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1251 m (17 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Freebox : v6





A quoi sert de postez si vous refuser l'info ? A ce jour, jamais Boïl ou Ptoso ne se sont trompés.
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 21:23:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Guillaume_M
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Pour Boïl, je suis d'accord mais pour Ptoso, je ne vois pas pourquoi tu en parles ?
Certes, il est très efficace, mais il n'est pas intervenu ici.
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Guillaume
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 21:28:58 NRA : LAM06 (Nice) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1403 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
naji
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Merci du conseil. Je vous crois mais même les gens KIALA m'ont donné plusieurs fois des faux espoirs et aussi des mensonges que j'ai pu vérifier. LIVRAISON A UN AUTRE RELAIS (Malheureusement le relais qui m'ont indiqué n'a jamais reçu de FBX au cous du dernier mois et il est catégorique )
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 21:34:07 NRA : VER78 (Versailles) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1251 m (17 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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@guigui : quand j'ai vu qu'il n'y avait pas d'avatar, j'ai pensé à Ptoso.
Toutes mes excuses à djamdjam, enfin, généralement, aucun Corp ne s'est jamais trompé ici...
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MessagePosté le: Jeudi 12 Juin 2008 21:39:11 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Guillaume_M
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Pas de souci.
Mais, c'est vrai qu'il y a une recrudescence de nouveaux Corp Free depuis quelques semaines. Tout bon pour l'ADUf et les freenautes.

Merci à eux Very Happy
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MessagePosté le: Vendredi 13 Juin 2008 13:32:18 NRA : LAM06 (Nice) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1403 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'ai contacté la HOTLINE Free ainsi que KIALA aucune nouvelle. Ils sont au même point qu'il y a deux semaines.

Espérant qu'ils se sont trompés et moi aussi avec eux.
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MessagePosté le: Vendredi 13 Juin 2008 13:37:39 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Fabien59
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naji a écrit:
J'ai contacté la HOTLINE Free ainsi que KIALA aucune nouvelle. Ils sont au même point qu'il y a deux semaines.

Espérant qu'ils se sont trompés et moi aussi avec eux.



patiente quelques jours et tout sera bon
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MessagePosté le: Samedi 14 Juin 2008 10:00:07 NRA : LAM06 (Nice) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1403 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
naji
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Chaque jour me donne espoir mais malheureusement cela fait 25 j après le départ du colis et plus d'un mois sans Télépnone ni internet ... . et aucun résultat concret ( Une dizaine d'Email à le HOTLINE Free et idem pour KIALA). Vous devinez ma patience !!!

Et si je dis le carton rouge c'est qu'il est mérité et largement.
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MessagePosté le: Dimanche 15 Juin 2008 17:33:13 NRA : LAM06 (Nice) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1403 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
naji
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Bonne Nouvelle, mais c'est pas gagné "D'après le HOTLINE Free ils ont reçu ma FBX et ils vont la renvoyer C.T.D. en préparation pour renvoi". La 1ère fois cela a duré 26 jours sans résultats. Cette fois-ci je vais rester optimiste je pense avec un peu de chance cela peut durer une dizaine de jours. ATTENTION ATTENTION ATTENTION il renvoi le colis avec le même KIALA le RÉSEAU d'AMATEURS qui promis 72H. mais en réalité il faut compter une dizaine de jours.
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